第60章 鼓勵

所以她這段時間沒有像是往常那般起早貪黑,休息的時間多了一些,身上的壓力也少了一些。

臉上不管咋說捏起來都有點肉了,手感非常好。

“我可是你的老公,當然厲害了。”

林澤嘴邊的笑意雖說談不上猖狂,但多多少少還是帶點囂張。

【狗子實在是太自戀了。】

【不過這話倒是說的不錯,本仙女的男人當然不能差到哪兒去。】

葉采薇拍掉他的手。

心中卻沒有什麼不悅的。

不過在這個時候,他們的店內有些問題,也開始暴露出來。

“這幾天我讓幾個朋友去店內觀察了,發現至少一半的服務人員,都沒有辦法達到我們培訓的標準。”

“隨着人數的增長,服務的熱情和態度也開始大幅度下降。”

“照這樣下去,很快就會有顧客因爲態度問題進行投訴,所以現在要亟待整改。”

林澤找到葉采薇,私下溝通了一下。

“那你想怎麼辦,設立獎懲制度麼。”

【狗子提出的這個問題確實很嚴峻。】

【但是如果用扣錢這種方式,太消極了。】

【如果想要從根本上解決,肯定要採取鼓勵的方式。】

不過葉采薇是有意想要考驗下林澤,就故意沒有把心中想好的辦法說出來。

殊不知,她的這些小心思早就被林澤參透了。

“我覺得,獎懲制度一定是要有的。”

看到葉采薇神情微微焦急,他纔不緊不慢地又補充了下半句。

“但是重點一定要弄清楚,根據我們現在的這種情況,應該是以懲罰爲主,還是鼓勵爲主。”

【這倒是說到點子上去了。】

葉采薇眼前一亮。

“老婆你覺得,我要是想以鼓勵爲主的模式去經營,會不會起到什麼相反的效果啊。”

葉采薇趕緊搖頭。

“當然不會了,而且正好相反,我覺得只有這種鼓勵的方式,反而會在短時間內獲得最大的效果。”

“真的嗎?那太好了,那就按照評比模式吧。”

林澤按照葉采薇的心聲,說出了所謂的“他的想法”。

首先就是要再加多培訓的頻率,不能只在篩選服務生的時候,只培訓一次就結束了。

還要再後面按照月度,季度的方式再次加強培訓,根據實際上遇見的顧客投訴典型案例等,具體情況具體分析。

另外就是獎懲制度,如果能有顧客主動提及服務生姓名,就給予一定的獎金支持。

等月底還會評選出最受顧客歡迎的服務生,給予豐厚的獎金和績效,而且絕對不會畫大餅。

只要他們做的到位,不耍手段,顧客都是真情實感,當月獎金就能到手。

這樣算下來,本來他們的服務生底薪就要比其他的要高上不少。

然後現在又有了這麼多的獎勵機制,總體算下來,這整體的月薪,到手都要破五千了。

在整個服務行業,即便是省城的平均工資水準裡,也絕對是位列前茅的。

說什麼空話都是不實際的。

只有錢纔是硬道理。

林澤這邊纔剛剛開會,公佈了最新的工資激勵,獎金政策。

員工們聽了之後,當時就已經興奮不已。

有一些年輕人甚至都開始摩拳擦掌,躍躍欲試了。

放着這樣大好的掙錢機會還不上,誰不上誰是傻子。

“老闆放心,我們指定能超額完成任務。”

“是的,務必讓顧客有賓至如歸的感覺!”

衆人一頓溜鬚拍馬,生怕林澤一個不同意,就反悔了。

“行,既然大家都幹勁十足,那就去做吧。”

“身爲你們的老闆,我會在精神上,物質上,給予你們雙重支持!”

林澤也當然看出來了衆人的想法。

因此更是直接許下承諾,相當於給衆人吃了一個定心丸。

畢竟突然說要削減工資和提成,那是正常的。

突然要加工資,難免有人不信。

隨後林澤又按照葉采薇的要求,找了一男一女,兩個培訓師。

讓他們分別針對男女不同性別的顧客羣體,來針對性的進行培訓。

光是他們的培訓費,一小時就達到了三位數。

足見林澤對服務態度和服務口碑的重視程度。

而林澤這樣砸下大成本的付出,很快也就得到了回報。

不出一個星期。

所有分店的服務人員都輪流,挨個培訓了一遍。

就連實習生也都是一視同仁,被拉過去進行培訓。

用林澤的原話來說。

“既然你們選擇了加入我們亞普亞普的這個大家庭。”

“那我就會對你們一視同仁。”

“不論是實習生,還是正式員工,我們都會選擇攜手並進。”

林澤的話一腔熱血,讓他們很多小年輕都熱淚盈眶。

這可是天底下難得的好老闆啊!

他們就算是賣身了,也樂意。

更何況人家明碼標價,開價也不低呀。

不過轉頭,受盡萬人敬仰的大老闆林澤就轉頭去找了小嬌妻。

“老婆,我剛纔說的好不好?”

“精彩不精彩?”

葉采薇賞賜給他一個爆慄。

【狗子,你的皇冠掉了。】

【人設也崩了啊喂!】

“還行吧,一般水準。”

林澤嘿嘿一笑。

現在他猜透葉采薇心思的次數太多了,弄的她都不會驚歎了。

不過他卻知道,葉采薇已經越來越愛他了。

而且他本來就是按照葉采薇說的話去闡述的,想必一定不會有錯。

這時候,他卻聽到了葉采薇的另一個想法。

【現在我們的顧客越來越多,正好是個把品牌打出去的時機。】

【不過關於我們的菜品,其實已經推薦的差不多了。】

【顧客也都相對來說比較熟悉了。】

【不過我也倒是想到了一個新的進步空間,就是裝修風格上,完全可以再進行一波升級了。】

林澤頓時也感了興趣:“老婆,你說我們的裝修,是不是有點普通了,現在看,是不是可以再想點創新的東西。”

葉采薇順勢點了點頭。

“創新的話,我倒是有個想法。”

但是她沒有說出來,她有點擔心林澤接受不了。

【後世,現在很流行的火鍋店,我第一個想到的就是國潮風格。】

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