所以她這段時間沒有像是往常那般起早貪黑,休息的時間多了一些,身上的壓力也少了一些。
臉上不管咋說捏起來都有點肉了,手感非常好。
“我可是你的老公,當然厲害了。”
林澤嘴邊的笑意雖說談不上猖狂,但多多少少還是帶點囂張。
【狗子實在是太自戀了。】
【不過這話倒是說的不錯,本仙女的男人當然不能差到哪兒去。】
葉采薇拍掉他的手。
心中卻沒有什麼不悅的。
不過在這個時候,他們的店內有些問題,也開始暴露出來。
“這幾天我讓幾個朋友去店內觀察了,發現至少一半的服務人員,都沒有辦法達到我們培訓的標準。”
“隨着人數的增長,服務的熱情和態度也開始大幅度下降。”
“照這樣下去,很快就會有顧客因爲態度問題進行投訴,所以現在要亟待整改。”
林澤找到葉采薇,私下溝通了一下。
“那你想怎麼辦,設立獎懲制度麼。”
【狗子提出的這個問題確實很嚴峻。】
【但是如果用扣錢這種方式,太消極了。】
【如果想要從根本上解決,肯定要採取鼓勵的方式。】
不過葉采薇是有意想要考驗下林澤,就故意沒有把心中想好的辦法說出來。
殊不知,她的這些小心思早就被林澤參透了。
“我覺得,獎懲制度一定是要有的。”
看到葉采薇神情微微焦急,他纔不緊不慢地又補充了下半句。
“但是重點一定要弄清楚,根據我們現在的這種情況,應該是以懲罰爲主,還是鼓勵爲主。”
【這倒是說到點子上去了。】
葉采薇眼前一亮。
“老婆你覺得,我要是想以鼓勵爲主的模式去經營,會不會起到什麼相反的效果啊。”
葉采薇趕緊搖頭。
“當然不會了,而且正好相反,我覺得只有這種鼓勵的方式,反而會在短時間內獲得最大的效果。”
“真的嗎?那太好了,那就按照評比模式吧。”
林澤按照葉采薇的心聲,說出了所謂的“他的想法”。
首先就是要再加多培訓的頻率,不能只在篩選服務生的時候,只培訓一次就結束了。
還要再後面按照月度,季度的方式再次加強培訓,根據實際上遇見的顧客投訴典型案例等,具體情況具體分析。
另外就是獎懲制度,如果能有顧客主動提及服務生姓名,就給予一定的獎金支持。
等月底還會評選出最受顧客歡迎的服務生,給予豐厚的獎金和績效,而且絕對不會畫大餅。
只要他們做的到位,不耍手段,顧客都是真情實感,當月獎金就能到手。
這樣算下來,本來他們的服務生底薪就要比其他的要高上不少。
然後現在又有了這麼多的獎勵機制,總體算下來,這整體的月薪,到手都要破五千了。
在整個服務行業,即便是省城的平均工資水準裡,也絕對是位列前茅的。
說什麼空話都是不實際的。
只有錢纔是硬道理。
林澤這邊纔剛剛開會,公佈了最新的工資激勵,獎金政策。
員工們聽了之後,當時就已經興奮不已。
有一些年輕人甚至都開始摩拳擦掌,躍躍欲試了。
放着這樣大好的掙錢機會還不上,誰不上誰是傻子。
“老闆放心,我們指定能超額完成任務。”
“是的,務必讓顧客有賓至如歸的感覺!”
衆人一頓溜鬚拍馬,生怕林澤一個不同意,就反悔了。
“行,既然大家都幹勁十足,那就去做吧。”
“身爲你們的老闆,我會在精神上,物質上,給予你們雙重支持!”
林澤也當然看出來了衆人的想法。
因此更是直接許下承諾,相當於給衆人吃了一個定心丸。
畢竟突然說要削減工資和提成,那是正常的。
突然要加工資,難免有人不信。
隨後林澤又按照葉采薇的要求,找了一男一女,兩個培訓師。
讓他們分別針對男女不同性別的顧客羣體,來針對性的進行培訓。
光是他們的培訓費,一小時就達到了三位數。
足見林澤對服務態度和服務口碑的重視程度。
而林澤這樣砸下大成本的付出,很快也就得到了回報。
不出一個星期。
所有分店的服務人員都輪流,挨個培訓了一遍。
就連實習生也都是一視同仁,被拉過去進行培訓。
用林澤的原話來說。
“既然你們選擇了加入我們亞普亞普的這個大家庭。”
“那我就會對你們一視同仁。”
“不論是實習生,還是正式員工,我們都會選擇攜手並進。”
林澤的話一腔熱血,讓他們很多小年輕都熱淚盈眶。
這可是天底下難得的好老闆啊!
他們就算是賣身了,也樂意。
更何況人家明碼標價,開價也不低呀。
不過轉頭,受盡萬人敬仰的大老闆林澤就轉頭去找了小嬌妻。
“老婆,我剛纔說的好不好?”
“精彩不精彩?”
葉采薇賞賜給他一個爆慄。
【狗子,你的皇冠掉了。】
【人設也崩了啊喂!】
“還行吧,一般水準。”
林澤嘿嘿一笑。
現在他猜透葉采薇心思的次數太多了,弄的她都不會驚歎了。
不過他卻知道,葉采薇已經越來越愛他了。
而且他本來就是按照葉采薇說的話去闡述的,想必一定不會有錯。
這時候,他卻聽到了葉采薇的另一個想法。
【現在我們的顧客越來越多,正好是個把品牌打出去的時機。】
【不過關於我們的菜品,其實已經推薦的差不多了。】
【顧客也都相對來說比較熟悉了。】
【不過我也倒是想到了一個新的進步空間,就是裝修風格上,完全可以再進行一波升級了。】
林澤頓時也感了興趣:“老婆,你說我們的裝修,是不是有點普通了,現在看,是不是可以再想點創新的東西。”
葉采薇順勢點了點頭。
“創新的話,我倒是有個想法。”
但是她沒有說出來,她有點擔心林澤接受不了。
【後世,現在很流行的火鍋店,我第一個想到的就是國潮風格。】