第735章 三把火
這種事兒也只有寧衛民辦出來，才能讓人心服口服。
換成另外一個人都不能夠。
誰讓這小子的身上籠罩着救世主一樣的光環呢。
被辭退的兩個店長雖然相當不甘心，一起來找寧衛民訴苦。
可寧衛民哪兒吃他們這套啊？
輕而易舉就給他們堵回去了，而且還順帶着訓誡了一番。
他擲地有聲的說，“連職工犯這樣的錯都不應該！你們身爲一店之長，犯這樣的錯就更不應該！何況原本你們的職責是杜絕這樣的事兒，可你們卻利用職務之便拿的比誰都多。你們自己說，公司不辭你們，能行嗎？還能服衆嗎？”
至於另一個店長爲什麼能留下，他也把原因給解釋清楚了。
“京僑飯店的事兒你們還別比。人家那個店長真是戴罪立功。不但主動說服職工，把所有的損失都補足了。而且還額外交代、退賠了兩個沒證據查實的案子。我這才勉強留下他的。那他也得從頭幹起了。”
真是有理有據。
這逼得那兩個店長什麼話也說不出了，只能用“沒功勞也有苦勞”之類的話，求寧衛民網開一面。
“寧經理，可我們倆畢竟是店長啊？我們和普通職工，應該還是有區別的。公司能不能……”
然而越是如此，越是丟人，寧衛民是直戳他們的心窩子。
“怎麼着？你們掙錢多，幹活少，犯錯了還得從輕處罰。憑什麼呀！天下哪兒有這樣的好事！沒錯，你們是店長，和普通職工是有區別。可區別在於，出了事兒，職務越高懲罰越嚴重。你們好好想想，連鄒經理都被降職貶到滬海去了。我爲了給你們擦屁股，把那麼有商業價值的專利都送給公司了。是你們冤是我們冤？管理者，那就是要承擔相應的責任。”
倆人這還能說什麼呀？也就剩下本能的告饒了。
“那……那也別辭退啊！您這麼處理，可是要寫進我們檔案裡的。我們今後再找工作，那該怎麼……該怎麼……”
這倒是，殺人不過頭點地，再牛逼也不能不讓別人活啊。
人家還得找事由吃飯呢，與人方便自己方便嘛。
寧衛民要的只是他們走人，他可不像江大春和小查的原領導那麼二。
“好吧，我能理解你們的苦衷。要不這樣？公司就不辭你們了，你們回去自己寫份辭職報告交給我。理由呢，可以不提這件事，無論說是想求學，還是另謀前程，都行。我保證，你們走後，檔案裡不會出現和這件事相關的記錄。”
兩個店長那叫一個感激涕零。
“那……謝謝您了，寧經理。您爲人真沒的說……”
“寧經理，我們要能早點跟您幹就好了。真是可惜呀，沒這個機會了……”
寧衛民這時特有風度，主動跟他們握手。
“哎，千萬別這麼說。其實你們還是挺有能力的，我相信你們去了新的工作崗位，一定可以闖出一片屬於自己的天空。”
瞧瞧，紅臉白臉這小子一個人全唱了。
哪怕他辭了人家，人家還得謝他呢。
普通職工呢？
那就更是沒有任何怨言了。
雖然寧衛民下令要所有違紀的職工，全部重新經歷三個月的實習期，最後還得再次通過績效考覈才能留用。
相當於對這些人實行了三個月低薪，且無獎金的懲罰。
但有寧衛民跟總公司力爭，免除了大傢伙牢獄之災的大恩大德在前。
他爲了替職工們出頭，付出了那麼龐大的代價，冒了那麼大的風險！
誰還能不承情，跟他計較這些啊？
相對而言，如今大家不用坐牢，還有留用的機會，這已經是很好的結果了，大家都能接受。
何況寧衛民處事也公道。
他連店長這樣的管理人員都開了，甚至連他最想要保下的人——殷悅都沒留下。
這些把柄被抓在了實處的違紀職工們，還有什麼牢騷可發的呢？
尤其寧衛民下店視察時，還有一番“新官上任三把火”的宣言，是真正說到所有基層職工的心坎去了。
“雖然你們有些人犯了錯，錯誤也很嚴重。可我不會歧視你們，也不會允許別人歧視你們。因爲這件事上，公司和你們都有責任。至少你們已經證明了自己是有勇氣面對錯誤，積極改正錯誤的人。”
“我絕對相信，你們今後一定不會再犯類似的毛病，不會在同一個地方摔倒。所以我保證，只要你們具備一個合格銷售人員的工作能力，你們就一定還會留在這裡工作。今後的晉升和提拔，也不會因爲這件事受影響。”
“我還要告訴大家，咱們公司的明年還要開更多的店。不但缺店長，也缺少組長，升職的機會其實一大把。所以這次因爲犯錯被一抹到底的，過去一直覺得自己屈才的，都不要灰心，更不要氣餒。你們要真有本事，就用銷售數據說話，讓我看到。你們就一定會受到重用。”
“不過與此同時，我也要警告那些自以爲聰明，暫時逃過了懲處的人。你們不要以爲這事兒到此爲止。你們又能留下私吞的錢，還能保住工作和清白。我不會讓你們去肚子裡暗笑這些認錯的人傻。這件事我還會繼續追查下去。到時候查出誰來，就不是這樣寬大的處理方式了。公司一定會追究法律責任。因爲性質不一樣了。”
“對你們來說，其實只有兩條路可走，一是趕緊辭職走人，還得祈禱千萬別有人舉報你們。二是自己坦白，退賠私吞財物，趕緊接受懲罰。如果有誰現在後悔了，想要做個誠實的人。十天之內來找我談，我還可以既往不咎。這是給你們最後的機會，你們自己考慮清楚。”
“另外，我也要告訴大家，以後公司的巡察工作，會採用明暗兩種方式。有的巡察員不會亮明身份，而是會以普通顧客的樣子出現。所以你們千萬不要以爲‘不打饞的，不打懶的，只打不長眼的’。如果你們還心存僥倖，在服務質量上偷奸耍滑，請一定不要讓我們的巡查員看到，否則你們一定後悔。盼你們好自爲之。”
“最後，有關職工內部購買本公司服裝七折優惠，這個福利將要取消的傳言，我也要做個正式的說明。這是真的，目的爲了防止再有人冒充客人退貨套取現金。但公司並不想讓大家吃虧，所以決定今後每個月會發放給大家每人五十元的餐飲消費券，作爲這項福利的替換。這些消費券，在馬克西姆、美尼姆斯和壇宮飯莊這些公司旗下的餐廳，均可消費，而且不記名。大家可以自用，也可以饋贈親友。”
怎麼說呢？
有的規定，有的改變，確實是夠狠的，也夠陰損的。
但就是讓人服氣。
因爲首先寧衛民把醜話說到了前頭。
既實施懲罰，又有包容，還有平衡和補償。
這種講究情理法的行事風格給了大家光明磊落的感覺。
見慣了愛說官話和套話的人，當面一套背後一套的人。
寧衛民的務實和講理，反而容易讓人心生踏實的感覺，心生信賴感。
其次，什麼事兒都是不患多寡而患不均啊！
原本有些人承認了錯誤是有點後悔的，不免羨慕那些靠着心裡素質好，嘴夠硬，成功躲過這一劫的主兒。
然而寧衛民的這些力求公平的對策，堪稱殺人誅心的話語一出。
沒犯錯的正經人高興了，犯了錯坦白的老實人也不覺得虧了。
唯一惶惶不可終日的，只有那些隱瞞了自己錯誤的人。
這才叫黑白分明，坦白從寬，抗拒從嚴呢。
最後，更爲關鍵的是，寧衛民還給了所有人以上進的希望和努力的目標。
而且不是那種看得見吃不着的胡蘿蔔，是以制度和業績爲標準，落在實處的。
這就讓所有人心裡有了一杆秤，知道怎麼才能向前邁步了。
大家唯一還有點擔心的，是寧衛民的“三把火”能燒到什麼時候？
最好能變成長燃不滅的奧運聖火，可千萬千萬，別隻是“三把火”啊……
咱們實話實說，寧衛民也不是超人。
他隨後推出的，新的績效考覈制度和服務流程與標準，因爲是臨時上馬，時間太緊。
雖然有不少地方比過去得到了改進，但還不算是非常完善，仍有不少地方有待商榷。
其實真正發揮了有效監管作用的，讓專營店的經營撥亂反正，走上正常軌道的。
除了財務部門增強了相關的審計工作，就是“神秘巡察員”的做法。
寧衛民的具體辦法，是發動熟人和他們的家屬，並且給予一定回報。
就像喬萬林和他的老婆，天壇園長的兒子和兒媳婦，杜陽的哥哥和姐姐，就成了第一批外聘“巡察員”。
寧衛民提前給他們簡單培訓一下，就安排一個時間，讓他們到指定的專營店裡逛，誠心讓他們挑錯。
寧衛民給他們每個人都發了一張表格，請他們爲店員打分。
比如說有這麼一條，就是當顧客進店的時候。
迎賓的人，不管他是在門口還是在櫃檯，有沒有用眼光與你接觸，有沒有面帶微笑。
還有一條，顧客買完東西后，壓根不提開發票的事兒，店員有沒有主動提及、徵詢。
如果檢查不及格，正式職工的獎金就吹了，實習期內的因爲沒有獎金，增加半個月實習期。
而對於這些巡察員，不但巡察當天來往的出租車費，買衣服的錢，統統由公司負擔，還能每人得到三十塊的現金報酬和三十元的餐飲消費券。
這個點子雷厲風行，更是立竿見影。
一經實行，就讓所有專營店嚐到了厲害，就連寧衛民手下的楊柳金都中招了。
剛剛升任店長的她，就因爲當着客人的面喝了口水，照樣沒有例外，丟了一個月的獎金。
此外，公司還因此又抓住了一個膽大包天，繼續黑單子的碩鼠。
這次沒廢話，乾脆直接扭送分局，然後立案批捕了。
所以專營店的服務質量直線提升，獲得了全面的提高。
而且幾乎所有專營店的店員都板正了“崇洋媚外”的毛病——見到國內的顧客就笑，尤其是京城人。
那服務質量可比伺候外賓和港澳賓客要周到多了。
這其實也好理解，畢竟巡察員都是寧衛民身邊的人，這就圈定了一定的地域範圍。
也算是“道高一尺魔高一丈”吧。
再之後，那些一直隱瞞了私吞行爲的人，覺着寧衛民果真不是開玩笑，行事又有非常的手腕兒，終於陸續開始有人坦白交代了。
有的人是假借反映分店情況爲藉口來的。
有的人不好意思自己來，委託家人來替自己轉達歉意。
反正寧衛民給出的十天限期的最後幾天，每天當他早上來總公司上班，都會見到嚴麗的眼睛張得和嘴一樣大。
也不知是驚奇的還是樂的，來跟他彙報。
“經理，今天又有好幾個人等着見你……”
而且興許很快，就會又來敲門通報。
“經理，又來了一個，又來了一個，您都要見麼……”
最後，歸了包堆兒一算。
原本應該沒着落的六十幾萬，居然又落實了小二十萬。
不出意外，公司的實質損失將會收窄到四十餘萬元。
這可是連寧衛民自己都想不到的意外驚喜啊，就別說公司其他的高管了。
由此可見，寧衛民剛柔並濟的攻心之戰已經大獲全勝，亂得不像話的專營店輕而易舉就讓他給收拾利索了。
這絕對比鄒國棟主張的“硬剛”的策略要高明許多。
這一點，甚至就連鄒國棟本人都是承認的。
12月26日，鄒國棟待人動身的那天，寧衛民趕到機場去送他。
臨上飛機前，鄒國棟找了單獨談話的地方，就對他說，“我把這攤子交給你了，渾身真輕快，心裡也寬綽了很多。從今往後，我可不跟你湊在一起生氣着急了。我以後也學着你，過過自在日子嘍。真是，原本臨走時候還想看你出點亂子，結果也沒看着。你行啊，死了的錢你都能給要回來。你這一招回頭我得好好琢磨琢磨。”
寧衛民傾着身子，“您別這麼說啊，我只是暫代，總公司這攤可離不開您。明年您可一定回來。我纔是副職，您別忘了。”
“你知道你這人最可氣的地方是哪兒嗎？”
鄒國棟感喟，“你小子嘴上說好聽的，禮貌也周全。可內心從來就沒把我當回事。連我給你當副手，你都不幹！可見你自大到什麼地步了！哎，要不是爲了公司好，我纔不願意和你有任何交往。”
寧衛民趕緊撥朗腦袋。“鄒經理，我可太冤枉了我。我哪敢啊？這可是……”
“不！”一擺手，鄒國棟打斷了他的辯解，“不要跟我說你不敢，我的話對你管用不管用，咱們倆誰都心知肚明。這回就更不用說了，你小子頂了我，一舉收了全部專營店的人心，收尾收的也真是漂亮。呵呵！我得承認，我還得向你學習！你也確實有眼裡無人的資本！我鄒國棟能被個下屬比成這樣不堪，打我記事起，這還是頭一回。認輸了，認輸了。”
眨了眨眼睛，寧衛民兩手一攤，顯得要多無辜有多無辜。
“您去滬海，要是有什麼需要我做的，您儘管吩咐。不管您怎麼看我，不管咱們有多少次意見不同，可公事上我絕對不會掉鏈子的。我一定爲您看好家，這點請您……”
“這點我信你。其實你也一樣。總公司這邊有什麼情況不瞭解，隨時給我打電話。不說玩笑話，我還是希望你好好考慮一下，踏實留在總公司幫宋總的忙。我真的不介意留在滬海。這不但對公司好，對你的前程也更好。”
寧衛民沒法接口，只能再次轉移話題。
“鄒經理，這麼多年了，作爲下屬，我還沒能讓你抽一支我的煙呢。這馬上就要分處兩地，你得抽一支吧？”
這話讓鄒國棟笑了，“好，抽一支。”
二人笑着點上煙。
確實，直到剛纔，他們兩個人說話，還有點是在制氣。
但話雖然說得很難聽，可把話說開了。兩個人的言談話語卻充滿了諒解和認可。
他們這個領導和下級之間，確實是比較奇妙的關係。
過去一團和氣的時候，彼此雖然相安無事，但內心裡是互相牴觸的。
現在牴觸、不滿都擺在了明面上，但不知不覺，內心中卻親近了許多。
最終上飛機之前，鄒國棟留下的告別話是。
“沒什麼各論各的。你小子，以後不許再叫宋總大姐了！聽見沒有！”
寧衛民笑着答應，並且揮手告別。
但扭身他就念叨了一句，“還真是小氣啊，大外甥……”
(本章完)