“媽？好像12315是的電話只有在正常工作時間纔有人接聽的，其他時間都是電話錄音。”聽到胖女人要打12315，旁邊的女孩提醒到。
胖女人卻得意的說道：“哼，別的地方是工作時間接聽，但是咱們東寧市市委書記和市長卻是非常爲咱老百姓着想的，他們剛到東寧市就已經把12315的電話接聽時間給改成24小時了。這個時候應該是有人接聽的。”說着，胖女人撥通了電話。
幾聲鈴聲過後，電話那頭傳來一個有些不悅的男聲：“喂，你好，有事嗎？”
胖女人的電話鈴聲開得很大，所以劉飛這邊也能聽到電話那邊傳來的聲音。只是劉飛聽到對方的聲音後卻皺起了眉頭，因爲劉飛發現對方那頭聲音似乎非常嘈雜，很明顯不是工作狀態的時應該有的聲音。按理說12315的值班接線員應該是在單位接聽纔是，以便可以及時協調各方面的力量進行事物處理。
“喂，你好，這是12315熱線電話嗎？”胖婦女聽到對方那邊傳來的嘈雜的聲音也是明顯有些吃驚，她懷疑自己打錯了，所以第一句話便充滿了質疑，同時也再次看了看手機上撥出去的電話號碼。
“沒錯，你有啥事？快說，我這邊忙着呢！”電話那邊傳來一個十分不耐煩的聲音。
婦女一聽自己打的沒錯，便猶如爆豆子一般，噼裡啪啦的把現場的情況跟對方說了一遍，不過還沒等胖婦女說完呢，對方便有些不耐煩了，“行了，這件事情我知道了，明天白天你在打電話，處理結果會通知你的。”說完，對方掛斷電話。
電話這邊，這胖婦女有些傻眼了。
這時，她女兒在旁邊說道：“媽，你不是說24小時有人值班的嗎？怎麼對方態度這麼惡劣啊？”
胖婦女也有些納悶了，說道：“這些人真是的，市委書記和市長的指示他們都不聽，不行，我還得再打一個，我就不行這些人真的敢玩忽職守。”說着，胖婦女又撥通了12315的電話。
電話那頭，依然是那個不耐煩的聲音：“你好，有事嗎？”
那個胖婦女說道：“這位工作人員，我想剛纔給你打電話的那個人，我現在人就在家樂富超市收銀臺這邊呢，你們能不能派人過來一下，對方堅決不承認欺騙消費者，但是我的確被欺騙了，你們過來正好人證物證俱在！”
“什麼人證物證的，人家家樂富超市那麼大的企業怎麼會做出欺騙消費者的事情來呢，你沒事吧，我很忙，沒事別找麻煩！”說完，對方再次掛斷了電話。
這次，那個胖婦女沒着了。
而那個經理黃書郎卻冷笑着說道：“這位顧客，對方說得沒錯，我們超市絕對不會做出欺詐消費者的事情的，你還是好好擦亮你自己的眼睛吧！請你們先讓一下，我們這邊還要做生意呢！”說着，他衝着旁邊的保安高大壯使了一個眼色，保安立刻拎着那婦女買的東西，連推帶推搡的把母女兩給弄到了一邊。
不過那個胖婦女也夠潑辣的，一邊用手機撥打電話號碼一邊說道：“我跟你說，這事情咱沒完，我就不信偌大的東寧市就沒有能治得了你們這些奸商！我老公可是工商局的。”
此刻，看到四周圍着一大堆羣衆，黃書郎聽到對方心中有些不安，神色有些猶豫。
這時，那個女孩見黃書郎猶豫了，便得意的說道：“哼，告訴你，我爸可是區工商局的科長！”
本來黃書郎還有些猶豫呢，此刻聽到對方的背景不過是區區一個區工商局的科長，頓時便不屑一笑了：“哼，你隨便，我可以明明白白的告訴你，既然我們敢在你東寧市開超市，我們就什麼都不怕，就算你告到工商局局長那邊都沒有用！”
那個胖婦女毫不猶豫的撥通了老公的電話。
此時，因爲那個胖婦女的離開，收銀臺又恢復了秩序。
而劉飛他們也順利結了帳，拿着手中的小票，劉飛頓時呆住了，因爲他發現自己買的兩個東西在結賬時全都出現了問題，原來標價13塊8的特色魷魚絲在結賬的時候居然是按138結算的，而原來標價16塊8的火腿腸禮盒居然也是按照168結算的！這時，劉飛的腦海裡閃電般的把當時購買東西時候的場景回憶了一下，他突然想起當時那個特色魷魚絲和剛纔那個胖婦女買的火腿腸禮盒一樣，標價的時候也是前面13的數字寫的很大，後面那個8.0寫的很小，他突然發現，自己堂堂的市委書記，此刻也被奸商給黑了。
劉飛苦笑着對死胖子說道：“死胖子，今天晚上恐怕咱們回去得稍晚一點了，看來我和曹晉陽雖然對東寧市加強了政治力度，但是效果還是不太明顯啊，這方方面面不盡如人意的地方太多了，我身爲領導，發現一個問題必須處理一個問題，不已善小而不爲！”
死胖子點點頭說道：“老大，你辦你的事情吧，我等着，這些奸商也太不像話了，你看剛纔那對母女，他們就是典型的消費者代表啊，這消費者的利益在這些大商場超市眼中根本就不算什麼，他們居然連一個科長都不放在眼中，真是夠囂張的，還有那個12315的工作人員，工作態度也太惡劣了！”
劉飛點點頭，笑着說道：“那我就作爲一個普通消費者來參與一下這件事情吧！”
死胖子臉上露出一副看熱鬧的笑容。
劉飛倒也很乾脆，帶着小票來到那個胖婦女旁邊，以免影響到商場的生意，然後拿出手機再次撥通了12315的熱線電話。
此刻，12315的值班人員和平區工商局副局長陳希正在家樂富超市的副總經理段波、辦公室主任趙亞齊等人的陪同下在海天大酒店裡喝酒呢！他早已經把12315的熱線電話通過呼叫轉移功能轉移到他的手機上。本來衆人都喝的挺高興的，但是剛纔胖婦女的那兩個電話讓他的興趣大減。
他對家樂富的副總段波說道：“段總，最近一段時間反應你們家樂富超市涉嫌欺騙消費者的投訴挺多的啊，你們也注意一點，現在上邊曹市長和劉書記對事關老百姓的事情都很關係，你們可別撞槍口上。”
段波笑着舉起酒杯說道：“陳局長，這林子大了什麼鳥都有，那些小老百姓願意投訴就讓他們投訴去吧，沒什麼大不了的，再說了，我們不是還有您給我們撐腰嗎？而且我們家樂富也是陳斌陳區長引進來的大項目，有什麼事情他也會幫我們兜着的，放心吧，出不了什麼事情。而且他們所投訴的都是一些雞毛蒜皮的小事，自己小心一點就啥事都沒有了！我們這都是打的擦邊球，真要是追究起來也沒什麼事情的。”說話之間，他拿出一張精美的卡說道：“陳局長，這是省城遼源市天使人間俱樂部的貴賓卡，您有時間了可以去裡面放鬆放鬆！”
段波本來不想接這個卡的，但是聽到是天使人間俱樂部的貴賓卡之後，他猶豫了一下還是接了，因爲他非常清楚，光是這個貴賓卡的會員費每年就是10萬員，而且據說這裡面可以享受到帝王一般的服務！他也想去見識一下。”
就在這個時候，他的手機再次響了起來，他一看是個陌生的電話號碼，便沒好氣的說道：“喂，你好。”
劉飛不慌不忙的說道：“你好，我想投訴一下東寧市的家樂富超市……”
“草，你煩不煩啊，你們之前已經說過2次了，我不是說了嗎，明天在打電話，除了結果我們會通知你的！什麼素質！不知道我正忙着呢嗎！”說完，他直接掛斷了電話。
這時，那個婦女已經掛斷了電話，她剛纔也聽到劉飛說要投訴家樂富超市了，便笑着說道：“大兄弟，別打了，沒用的，這超市和工商局那幫子人都是一丘之貉，這些我老公清楚着呢！他說了，一會他就跟超市的人聯繫，讓我過去退貨去，要不你跟我一起去吧。”
劉飛笑了笑，輕輕的搖搖頭，再次撥通了12315電話，這時，電話那頭，段波一看劉飛電話又來了，怒了，接通電話之後怒聲吼道：“草，你沒完沒了，你神經病了吧！”說完，直接關機了。
劉飛的手握着手機，他的臉色有些蒼白。長這麼了，還沒有幾個人敢這麼囂張的辱罵自己呢，沒想到卻被自己手下的一個小小的公務員給罵了，他氣急反笑，拿起手機直接撥通了曹晉陽的電話：“老曹啊，跟你說個事，我剛纔在家樂富超市買東西，發現超市存在嚴重的欺騙消費者行爲，撥打12315熱線，卻被對方罵了一通，我看這工商局的工作做得很好嗎？這樣吧，你讓今天那個值班人員來一趟，我也見識見識咱工商局的牛人。”
曹晉陽一聽，腦門便冒汗了。他和劉飛也算是老搭檔了，他知道，如果不是事情很嚴重，劉飛不會給自己打這個電話的，他認爲事情絕對不會像劉飛說的那樣輕描淡寫，他心理可是有些急了。而且12315的熱線電話可是他親自宣佈要24小時服務的，所以，他掛斷劉飛的電話之後直接撥打12315的熱線電話，想要了解一下情況。
但是讓他沒有想到的是，12315熱線電話居然顯示：“對不起，您所撥打的電話已關機。”