“啊……您說什麼?”方經理以爲自己剛纔聽錯了,有些驚愕的問道。
“我們大區裡有業務員的舉報,海子灣區有幾個店可能走私單,我想讓你們下屬的監察部,查一查到底有沒有這種情況。”洪發重複道。
“洪經理,你們銷售部不是一向奉行內部處理嗎?”方經理有些疑惑的說道。
“方經理,中通公司的規模越來越大,有些規章制度我們也要遵守嗎?不能因此亂了章程不是。”洪發笑了笑說道。
並不是洪發不想內部處理,而是這件事情處理起來很麻煩,首先蘇凝、張偉、劉振國三人在區裡業績很高,不可能因爲一個月業績低迷,就將四個店長一起開除了。
至少也要有證據才能對四人下手,而且四個組的業績都不好,已經不單單是因爲店長的原因,肯定會牽連到程鑫這個區域經理,所以只有找到四個組走私單的證據,他和程鑫才能掌握到主動權。
所以洪發只能藉助監察部的職責,去證明張偉等四個組裡走私單,到時候程鑫自然能夠掌握主動權,甚至可以以此來挾制四個店長。
“洪經理,您既然說區裡有人舉報走私單,那您能不能讓我見一下舉報人。”方經理臉上露出一絲苦笑說道。
方經理心裡十分清楚,這件事肯定沒有看上去那麼簡單,而且要找到切實的走私單證據,並不是那麼容易的事情,很多時候業務員只要撒個謊,說是自己操作失誤就能混過去。
中通公司有明確的制度規定,業務員在獲取客戶和房源信息後。必須第一時間錄入到房有系統,這樣公司纔可能查詢到客源和房源的信息。
如果業務員在接到客戶之後,沒有在一定時間將客戶姓名、電話,以及詳細的聯繫方式、客戶需求錄入到房友之內,就將視爲私藏客源的行爲。第一次將處以五千元的罰款,第二次則是將直接被公司給開除。
中通公司監察部查尋走私單的時候,因爲中通公司在京城有四百多家門店,不可能每一個門店都上門查尋,一般都是打電話僞裝成客戶,採用亂槍打死鳥的方法。
監察部的員工僞裝成客戶打電話。如果業務員及時將客戶信息錄入房友系統,那麼監察部的員工也可以從房友系統裡看到,自然也會排除對方走私單的可能。
因爲每隔一段時間,公司都會對房友系統裡的客戶回訪,如果客戶跟業務員走私單,那麼很容易被公司監察部發現。到時候肯定會受到處罰。
也正是因爲這個原因,業務員如果真的有走私單的意向,一般不會將優質客源錄入房友系統,或者在錄入時故意輸入錯誤的電話,讓監察部的人無法聯繫到真正的客戶,也就無法瞭解那個單子是否簽約。
所以,如果監察部的員工僞裝成客戶。給門店裡的業務員撥打電話,業務員沒有及時的錄入房友,或者錄入了錯誤的客戶信息,那麼這個業務員就有走私單的嫌疑,會被公司警告和罰款。
當然,這也僅僅是走私單的嫌疑,因爲客源沒有錄入房友系統,可能還有其他的一些原因,例如業務員忘記了將客源錄入,或者說真的是因爲不小心寫錯了電話。這些情況都是有可能發生的。
所以,想要判定一個業務員是否走私單,真的不是一件容易的事情,只要隨便找一個理由都可以敷衍過去,甚至還能反過來倒打一耙。說監察部僞裝成客戶,影響業務員的正常工作。
“方經理,這個要求我恐怕還真不能答應您。”洪經理搖了搖頭說道,他總不能告訴方經理,是海子灣區的區域經理,舉報自己區裡的店長吧。
“那您能給我介紹一下詳細的情況嗎?總不能讓我直接抓瞎吧!”方經理說道。
“方經理,這件事情還真得您自己去查,我就是盡一個舉報的義務而已。”洪發搖了搖頭,說道。
方經理低頭沉思了片刻後,知道從洪發這裡套不出話,說道:“那好吧,這件事情我會去查一查,如果兩位沒有其他的事情,我先告辭了。”
“方經理,拜託您了。”洪發一臉誠懇的說道,並且站起身來,將方經理送出了門外。
“老洪,你這可真是給小方出難題了。”肖紅是監察部名義上的領導,自然也熟悉監察部的運行,嘆息一口氣說道。
“算不上什麼難題,不過是讓他們多打幾個電話而已。”洪發關上了辦公室的門,走到了肖紅的身旁,說道:“我還想請你幫個忙!”
“請我幫什麼忙?”肖紅有些疑惑的問道。
“你聽我……”洪發附在肖紅的耳旁,輕聲嘀咕了幾句,隨着他的話傳到肖紅耳中,肖紅的臉上也變得愈加嚴肅。
“老洪,以你的身份地位,有必要做出這種事情嗎?”聽完了洪發的話之後,肖紅一臉不可思議的質問道。
“沒辦法,現在是關鍵時刻,必須用這種方法。”洪發有些無奈的說道。
“你要是想對付幾個店長,只要等上一段時間,隨便找個理由就能開除,沒有必要這麼着急吧。”肖紅勸道。
“現在缺的就是時間,這幾天之內必須要搞定這件事。”
洪發又豈能不明白肖紅的意思,憑藉着洪發大區經理的位置,雖然不能夠一下開除四個店長,但是找個理由一個月開除一兩個,也沒人能指責他做的不對。
“老洪,你能告訴我,這樣做對你有什麼好處麼?”肖紅直視着洪發問道,想讓她幫助洪發不是不可能,關鍵是要有足夠的好處。
“我做這件事情,是得到了程董的授意。”洪發如實說道。
聽到了洪發的話之後,肖紅不禁猶豫了片刻,她也知道洪發是程董的人,而程董是中通公司的股東之一,肖紅也不想在這件事上得罪他,問道:“你想讓我怎麼做?”
“第一代表監察部給我做一個見證,第二給我派幾個新人過來。”
……
方經理回到了自己的辦公室後,雖然知道這件事情,可能不想洪發說的那麼簡單,但是監察業務員走私單的事情,本來就是他們監察部的職責。
而現在一個大區經理來舉報,他們不可能依舊在坐視不管,否則他這個監察部的經理就有瀆職的嫌疑,反正就是打幾個電話的事情,而且也不用他親自去做。
監察部的人其實並不多,加上他也不過才5個人而已,方經理從座位上站起身來,輕咳了一聲說道:“我剛纔接到了區裡的舉報,說海子灣區有業務員在走私單,你們每人負責兩個組,給我把海子灣區給覈實一遍。”
“好的,方經理。”
“知道了,經理。”聽到了方經理的話之後,四個人分好了各自的組,並且從中通公司網絡端口上,找到了海子灣區發佈的房源信息,開始僞裝成客戶給業務員打電話。
這種僞裝成客戶的事情,不能把間隔的時間太短,否則很容易被門店的業務員察覺,而且幾個人還要經常換着使用電話,防止同一個店的業務員,發現是同一個手機號碼。
方經理走到了一個員工身旁,傾聽着這個員工僞裝成客戶,給海子灣區的業務員打電話,也想要知道洪發說的事情是真是假。
“喂,你們是中介公司的嗎?”監察部的員工說道。
“喂,您好我是中通公司的,請問您有房產方面的需要嗎?”電話裡傳來了一個男子的聲音道。
“是,我在網上看到了一套出租,價格是7000元,三居室,現在能看房子嗎?”監察部的員工問道。
“哦,您說的那套三居室鑰匙就在我們公司,您隨時可以過來看房?”中通公司的業務員說道。
“這個價格還能在便宜點嗎?7000元錢有點貴呀。”監察部的員工說道。
“這套房子是精裝修、業主新配的家電,7000元的價格並不高,您如果想要租房的話,可以先過來看房子。”中通公司的員工催促道。
“我跟我老婆在商量一下,晚點再跟你聯繫吧。”監察部的員工說道。
“這樣吧,等您愛人回去之後,您和她商量一下,我晚上給您叫個電話,您看行嗎?”中通公司的業務員說道。
“可以,就這樣吧。”監察部的員工說完之後,隨即掛斷了電話。
“小黃,幹得不錯,就這麼打。”方經理拍了拍那個員工的肩膀,鼓勵道:“大家今天下午下班之前,把這個區裡的業務員大部分覈實一遍。”
“知道了方經理。”幾個業務員回到道。
“嗯,然後按照老規矩,明天早上來了以後,就給我覈對房友系統,看看哪個業務員沒有將客戶信息,錄入道電腦的房友系統裡,把名單給我報上來!”方經理說道。
不敢將客戶的真實信息錄入房友,那是因爲對方可能想要走私單,而公司每隔一段時間都要回訪客源,一旦客戶在回訪中說出了真話,就會直接暴露走私單的嫌疑。
這對於海子灣區的四個組,無疑也是一種考驗……