許小願急匆匆回家,餘莉早已等在門外。“進去再說。”許小願打開門,讓餘莉和莫川進去。
餘莉把一袋子衣服倒在餐桌上,許小願拿起其中一條裙子來,翻看衣標和裡面的洗水標。這衣服果真是曳色的。可她不相信曳色的貨會出問題,每次出大貨前,她都交代工廠的品管部門,一定要做好檢測工作,因爲曳色要做百年品牌,絕對要做質量,不能隨意過關。
品管部門早就把檢測報告發到了她的郵箱裡,她每次都是看了檢測報告才肯簽字下大貨單。餘莉也知道她把控得嚴,所以都主動跟工廠那邊協調,說寧願慢一些也必須保證質量。
怎麼突然就出了質量問題了?她懷疑這件事情不簡單。
“願姐,就是這件衣服被消費者投訴,說穿了全身發癢。她後來把衣服送去檢測,出來的報告說是面料的問題,有某樣化學成分嚴重超標。現在記者把公司裡幾個高管的手機都打爆了,個個來問我怎麼解決。”餘莉跟着許小願一段時間,倒是學會了沉住氣。
“餘莉,我記得這些衣服出貨前都已經檢測過了,當時的報告一點問題都沒有。現在怎麼會出現成分不合格的情況。你給我們工廠的貨車司機打個電話,現在到各家店去,把出問題的這批貨全部調回工廠裡,我要仔細檢查。”許小願放下了衣服,當務之急要穩住曳色的招牌,別還沒登頂就夭折在莫須有的問題上。
“快去,週末的假期可能得麻煩你加班了。我想在這兩天裡解決這件事,週一開記者招待會,如果再拖下去,只會讓曳色陷入更被動的局面。”許小願又拿起另外幾件衣服仔細看起來。
餘莉急忙灌下了一杯水,這才抓起包包跑出去。
莫川站在餐桌的旁邊,看着許小願拿着那幾件衣服,連每條線都不放過地檢查起來,“什麼問題?”
“我懷疑,有人仿冒曳色,然後栽贓到曳色的頭上。畢竟對一個服飾公司來說,這一招是成本最低又最有效的打擊法。這季度的業績纔剛開始發力就遇到這種事情,明顯有針對性。不過,曳色新的定位對手並不多,我只想到兩種可能。”許小願放下手裡的衣服,這幾件她都檢查過了,確實是曳色的沒錯,但是,她不排除其他的貨裡摻了有問題的。
“兩種可能?”莫川挑眉,許小願果然是這行裡的高手,她的反應很迅速。
“嗯,要麼是喬飛飛搞的鬼,畢竟她有天時地利人和的優勢,想做什麼那簡直太容易了;要麼就是CXY的劉茵茵搞鬼,我知道那邊最近在調整定位,跟曳色的定位有點像,只是CXY的調整沒出效果,所以會借這招打擊曳色以達到拖延時間,給她們重整品牌的喘息時間。”許小願幾乎每天都在關注幾個對手公司的發展,劉茵茵的動向她更是清楚得很。
“莫川,我比較傾向第二種,喬飛飛的智商還不足以做得這麼不露痕跡。週一的記者招待會,你也必須在場。”許小願讓莫川配合。
“嗯。”莫川點頭。須臾又看到許小願把這幾件衣服放進了袋子裡,又換好了運動鞋,抓起車鑰匙和袋子就想出門。
“我得去工廠一趟,這兩天裡我一定會找到原因。你是跟我去工廠還是先走?”許小願看了莫川一眼。
“我送你過去。”莫川跟着許小願出門,下樓後他開自己的車,許小願只好上車。
到工廠後,臨近幾個店的同一批貨都拉了回來,許小願把所有貨放在裁剪臺上,每一件都仔細地看起來。
“不找人幫忙?”莫川看了一眼那批少說也一百來件的貨,她要一個人看完?
“不用,我自己能看完。”許小願坐在椅子上,一件一件地查看起來,莫川也沒打擾她,走到外面去打電話。
當她查看了幾十件的時候,另外一批貨也回來了,餘莉下了車,跟着司機把那些貨搬到許小願那邊。
“願姐,有發現什麼嗎?”餘莉拍拍手,她全身是灰,剛纔去了十幾家店,跟着店員和司機搬搬擡擡的。
“暫時還沒有,不過我相信總會找到線索的。餘莉,你現在去跟那個過敏的人談,看她是需要賠償還是怎麼樣。”許小願從包裡拿出一個手機號碼來。
“不用了,那邊的事情已經處理完,她答應了,接受賠償。”莫川走進來,揚了揚電話,他給助理打了個電話,這件事處理得很快,現在就看她們的進度了。
“嗯,你忙的話先走吧,我會把這些都查完。”許小願覺得莫川跟她們待在工廠也不是辦法。
莫川點點頭轉身離開。
餘莉幫着許小願的忙,從中午一直看到了下午五點多,才把幾百件衣服檢查完。也幸好兩個人都夠仔細的,抱着一定要找出貓膩的決心,總算找出了兩件不太像曳色做出來的衣服。
“願姐,我快累趴了。”餘莉趴在桌旁,“願姐,這兩件肯定不是曳色的工廠生產的,只是貼了我們的商標。太氣人了,竟耍這種手段。”
“競爭大了,什麼人都有,把假的摻進了真的裡面,這是最常見的做法,只怕被摻進去的時候,連我們自己人都發現不了。”許小願拿着那兩件“問題”衣服,思索起對策來。
“願姐,那現在怎麼辦?我們還是找不到是誰幹的啊!”
“我在想到底是哪個環節出了問題。餘莉,你去把工廠出貨倉庫的監控底帶找出來,然後再把卸貨到店時,店裡整理貨品的監控底帶也找出來,如果不是店員做的,那就是顧客有心栽贓。通過監控我們多少可以找出疑點來。”許小願這樣想着。
“對了,這個款的交易時間和交易的店都給我列一份表。”許小願交代,她就不信通過層層的把關,找不出那個栽贓的人來!
這兩件衣服的車工有紕漏,線頭多,布料雖然很像曳色的這款,然而細摸之下就能明顯感覺到布料的粗糙。這絕對不是曳色出的貨,採購和用料方面她一直把控得很嚴格,而曳色的車工更是行業內出了名的好,像這兩件貨色,簡直掛不出效果來。
餘莉回曳色裡找到了所有的監控底帶,拿了個移動硬盤把這些都拷了下來,弄完都快八點了,她把東西拿好,打車去許小願家裡。
許小願早已在家裡做好幾個簡單的菜等着餘莉,兩人邊吃邊談,飯後纔開始看起那些監控底帶來。
“等等!回放一下剛纔那段。”許小願指了指畫面,餘莉倒退回去,這是旗艦店的一個員工進倉庫整理貨的畫面。
“沒錯,就是她了!”許小願看了第五遍的時候,基本上可以斷定就是這個店員搞的鬼。試問,每個店員初來乍到都必須培訓對倉庫的熟識,一分鐘內要準確無誤拿出對應的款式來,倉庫的貨架不但分好了款式碼數,就連貨架的陳列方式都有不同的意義。
剛纔那畫面裡,那名店員弄了五六分鐘,才把一件衣服拿出來,這不是貓膩是什麼。許小願看回放的鏡頭時,那名店員背對了攝像頭,好像在拿出一件衣服,但是細看之下,她蹲着的姿勢有點奇怪。明明進去的時候一身紫色的員工套裝似乎有點小肚子,出了倉庫之後肚子平平的,身材很窈窕。
肯定是套裝裡夾着這種不是曳色的衣服吧,真正的那件恐怕早就銷燬掉了。
“餘莉,問人事找出這個店所有人的資料。”許小願按了按太陽穴,真心累!這種需要走心傷腦的活兒,不知讓她死掉多少腦細胞。
餘莉打電話給人事部,沒過多許小願的郵箱裡就多了幾份簡歷,她對照着監控裡這個店員的模樣,找到那份對應的簡歷。然而,這個人居然有多年的經驗在高端服飾店工作,但是,爲什麼突然就到曳色來?
“這個人已經離職?店長有說什麼原因嗎?”餘莉打電話給人事部問,人事部回答說這人跟店長吵架,覺得在曳色工作太累,連試工的那個月的工資都沒拿就走了。
許小願拿出手機來,找出一個號碼來,是C城的高級獵頭顧問,他對這行業裡的人都挺熟悉,於是她把電話撥過去,“阿Ken嗎?你好,我是許小願。有件事想問你一下,你知道一個叫XXX的高級銷售嗎?有很豐富經驗的,曾經在很多高端品牌做過。”
“有點印象,名字有點熟悉,這樣,你把資料發我看一下,我回頭復你,就算我不知道,我同事肯定知道,C城也就這麼大。”阿Ken掛了電話。
許小願把這個店員的簡歷發到了阿Ken郵箱,半個小時後,他給許小願發了信息,說資料已經發到她的郵箱裡。
許小願迫不及待打開了自己的郵箱,點開那份完整的簡歷,阿ken果然沒讓她失望,連背景調查都出來了,看來這份簡歷的可信度很高。
原來這個店員的簡歷裡,少寫了一項,也是最重要的一項,那就是她曾經有五年的時間是在CXY的旗艦店擔任高級銷售。她故意隱瞞着這一項然後來到了曳色,看來目的明確。
CXY的人來曳色的店裡當銷售,這事肯定離不了劉茵茵吧,也就她跟自己過不去了。可她到底得罪了劉茵茵什麼呢,這人老是咬緊她不放!從燒CXY的貨開始到現在,一樁樁一件件的,何時才消停,何時纔是個頭呢?
“餘莉,我們解脫了!總算找到是誰做的了。”許小願揉揉眉心,弄完了這些都夜裡十一點了,也幸好阿ken跟她是多年的老朋友,纔不介意她這麼晚打過去打擾他!
“呃,這到底怎麼回事,我還不太明白。”餘莉摸不着頭腦,怎麼就知道是誰幹的了?
“你來看看這兩份簡歷就明白了。現在太晚了,你在這裡睡吧,我家房間多着,我去給你拿新毛巾和衣服。你等一下。”許小願站起身來,餘莉肯定比她更累,不如煮個宵夜,吃完後再洗漱好了。
“餘莉,你喜歡吃桂圓嗎?我給你煮桂圓雞蛋。”許小願已經走到冰箱旁邊,打開門從裡面拿出雞蛋和桂圓來。弄糖水宵夜什麼的難不倒她。餘莉這小姑娘這兩天也實在是累得夠嗆,跟着她這樣的領導,她沒有絲毫怨言。而且她的學習能力不錯,假以時日,她成長起來會有一番作爲。
“願姐,我是吃貨,你煮什麼我吃什麼。我總算明白是怎麼回事了,願姐,我這麼晚在這裡會不會打擾到你?”餘莉有點不好意思。
“我兒子去爺爺家了,你還能打擾誰呢?要是他在家的話,沒準你今晚都不用睡了,那小子特喜歡漂亮女生。”許小願走進廚房裡去。
“願姐,那我們明天總算對莫總有個交代了。”餘莉伸伸懶腰,今天確實太累了,幸好功夫沒白費。
第二天早上,許小願給莫川打電話,說事情都查出來了,週一可以放心開記者招待會了。而且,開會的時候,她會把一切都準備好。
莫川說好,又說起軒軒在爺爺家玩得很高興,晚上是自己睡的,不過要他陪一會兒才肯睡。
許小願笑了,“超人叔叔,其實你也挺會哄小孩的。”