“對於另一個爭議要點,景區內的瓶裝礦泉水的價格,市價1元至2元的工人山泉,在清涼山景區內售價8元人民幣,大約是四到五倍的增幅。需要知道的,景區的物價較外面是有一個合理增幅的,不是國內獨有,而單就國內而言,迪士尼、環球影城這樣的跨國遊樂園內的價格,也是遠比外面同類商品高的,甚至在幅度上遠勝國內大部分景區,但消費者似乎也並未覺得特別有意見。
清涼山的瓶裝水是不是售價過高,也有一個合理的投訴機制存在,如果確實有消費者對此不滿,通過消費保障部門投訴景區,也是法律賦予他們的合理權力。但通過互聯網未審先判,對景區的運營產生了重要的損害,這甚至可能涉嫌違反法律,景區維護自身利益採取法律行動的選項也是存在的。
當然,業界也都普遍希望,這一類的爭論,最後能通過合理的溝通,順暢的交流來圓滿的處理。這也就需要景區方面和消費者方面共同的誠意和意願,單方面是做不成這件事情,所以我們也呼籲,不僅僅是這一件事情,而是面對同類事情的時候,雙方能夠以建設性的態度來處理事件。”
《華國旅遊報》上這一篇由西京城市大學旅遊學院院長田中明署名寫成的文章,成爲了林海文本人缺位階段中,非常受關注的一篇文章。
在業界得到普遍認同,在網上是一片罵聲。
“田院長這是乾脆不要臉了,四五倍的加價,把迪士尼推出來擋槍了,我也不說迪士尼是不是價格高,但你清涼山的牌子,跟迪士尼有的比麼?這激發愛國熱情的手段太低級了吧?當我們都跟你一樣是個腦殘啊?”
“這就是典型的強者流氓邏輯,景區和消費者,顯然是景區站在強勢一方,然後你們說,哦,別鬧大,來私下溝通,這年頭消費者的投訴有人聽麼?有人在意麼?那麼多投訴,要是景區能聽進去,能在乎,還有今天這種事情發生麼?我就不相信,難道清涼山開了這麼多年,八塊一瓶的礦泉水,都沒有人投訴過?你們那投訴箱是直通廁所的吧?扔進去直接就給沖走了。”
“呦西,搞笑了,還威脅大家呢,你連林海文三個人都不敢寫出來,還拿上法庭威脅大家,你不覺得自己是個笑話麼?”
“溝通溝通,溝通你麻痹,溝通要有用,我難道是潑婦基因發作啊?非得跟你吵?林海文說了這麼好幾天了,清涼山景區不還是在裝死?八塊一瓶不貴?可能對您田院長是不貴,畢竟這篇軟文的錢就夠你喝到死的了。”
文章轉到哪裡,哪裡就是一片罵聲,幾乎看不見正面的言論。
這似乎也是個常態,業界抱團取暖,網友潑婦罵街。
京大旅遊管理教授方芳全,就很贊成田中明:“依靠輿論解決問題,看似過癮,很有參與感,有一種聯手逼迫景區讓步的成就感,但其實最終傷害到的始終是消費者,價格和服務往往呈現正相關,而未經合理論證就快速降價的決定,勢必會影響到景區的運營和服務質量,買單的還是消費者,尤其我國現在旅遊市場連年大幅度增長,景區的壓力非常大,各類設置完善建設對資金的渴求也很大,依賴於財政是不切實際的,只能由景區自行籌措。消費者應當認識到這一點,我國旅遊事業底子薄、發展快,相對來說,營收壓力也是非常的大。但歸根到底,這些設施景區,始終是爲老百姓、消費者、遊客來服務的,取之於消費者,用之於消費者。”
“臥槽,我以爲田中明已經夠不要臉了,沒想到你更不要臉啊。”
“方教授的意思用人話翻譯一下,就是:景區不怕沒人去,硬要讓我降價,甭怪我給你們垃圾服務——說得好像現在就不是垃圾服務一樣,爺爺等着看你們還能垃圾到什麼程度。”
“我呸,這還是京大的教授呢,你睜眼瞅瞅,現在能出國旅遊的連年暴增,遠超平均數。難道就不會反思麼?我們國家說一句地大物博絕不爲過,各種地形地貌旅遊資源,從雪山到海景,從喀斯特到草原,從佛教到道家,從自然到文化,哪一點比別人差?
大家爲什麼要去馬代看海?裝嗶的人有,但不會是大多數,原因是我們的海,髒,我們的服務,爛,我們的景區,是大爺。爲什麼要去歐洲文化遊,因爲我們自己的古城千篇一律,現造現編,真正的古城無人保護,任其朽爛,就這還價格死貴,坑人不倦。
甚至每年那麼多人跑扶桑去,扶桑那點東西,有幾樣是咱們沒有的?人家一個乾淨就能讓你說不出話來,你再恨,你連句反駁的話都說不出來。”
一把火算是把旅遊屆都給燒紅了。
美術的、作家的,陶瓷的,音樂的、編劇的,都笑眯眯地搬個小板凳看戲,呵呵呵,終於輪到你們了,別擔心,我們都是過來人,保準你不會死透。
旅遊這邊其實也不眼瞎,林海文這本事鋪天蓋地的。
但這個問題,不是個單一問題,是個大家都有的問題,只是情節輕重而已,如果這會兒不擋住這股風潮,讓清涼山乖乖降價了,以後其他的景區怎麼辦?熱門搜索是很好弄的,現在。另外國內景區同質化很嚴重,去這裡也行,去那裡也行,那些古城,你進去之後都無法判斷自己在哪個城市,那些小吃街,大家有的它也有,大家沒的它當然也沒,自然風景稍微好一點,但除了少量天地精粹之景,無非也就是一些山山水水,奇峰怪石了,這麼同質化的前提下,一旦引發競爭,那就是個大事兒了——比如現在中河的一柱天,他們是個小透明,現在通過定價迎合林海文的要求,陡然間就成了每天幾大千人的大景區了,這種吸引力之大,不容小覷。
在發動專業言論之後,他們也在試圖找到林海文私聊。
這個影響力當然就比清涼山大得多。
還真把林海文從惡人谷畫室給驚動了。
他翻了翻微博上的各種討論,覺得真是意外之喜,這種大討論往往會帶來一些好的改變,只是有時候快,有時候遲鈍。然後他就看見了田中明那篇被廣泛傳播的文章,得出兩個結論,這個老東西臉皮也就比他差一點了,非常厚。第二點的話,他直接發到了微博上:
“哎?迪士尼的價格,真的很貴麼?”
第三更,麼麼噠