眼鏡女士帶着柳絮轉了兩次車，中午十一點左右，來到武昌一處舊式小區裡，她就住在這裡。
她家位於一幢普通的居民樓裡，面積不到三十個平方，沒有陽臺，屋內光線很暗。他們夫妻住在正間，旁邊一小間暗房就是保姆的臥室。
到家後，眼鏡女士告訴柳絮，她姓羅，讓柳絮稱呼她羅姐，她老公姓張，稱呼她老公爲張哥就行。放好行李後，她發現柳絮身上很髒，便讓前任保姆小洪帶她去洗澡。
柳絮洗澡時，羅姐就去廚房做飯，小洪在客廳裡抱小孩看電視。
羅姐家的浴室是淋浴式的，從小在農村長大的柳絮沒有用過淋浴設備，小洪給她示範過幾次，也講解過使用方法，可她還是不會操作，搗鼓了幾次也沒有弄出熱水。她不好意思去問小洪，便接點冷水洗澡。
柳絮洗完衣服後，羅姐的中飯也做好了。她讓柳絮抱着孩子玩一會兒，她和小洪先吃飯，等她們吃完了後柳絮再吃。
羅姐吃完飯後抱過小孩，讓小洪去收拾行李，第二天她就要回老家。羅姐讓柳絮去吃飯，雖然也是粗菜淡飯，可是她卻吃得特別香。這是她來武漢後，吃的最飽的一頓飯。
那天下午小洪隨羅姐一起去買車票，柳絮就在家帶孩子。
羅姐的兒子八個多月，非常好動。柳絮剛從學校畢業，根本沒有帶孩子的經驗。羅姐和小洪出去之前，交待了一些育兒的基本知識。半個小時左右給他喂一次水，開水冷卻幾分鐘再餵給孩子喝，不能太燙也不能太冷；兩個小時左右給他餵奶粉，奶粉不能直接用開水衝，開水冷卻幾分鐘後才能倒入奶粉。由於孩子還小，一次不能喂太多，根據奶瓶上的刻度，兩勺奶粉加入開水後140毫升左右就行。
那個孩子不認識柳絮，羅姐和小洪出去後不久，他就開始哭過不停。柳絮不知道怎麼哄孩子，就學別人那樣，抱着他在房間裡來回走動。不一會兒，那孩子竟然睡着了，原來他哭鬧是想睡覺。
孩子睡着後，柳絮就坐在沙發上發呆。羅姐告訴她，一步也不能離開孩子。如果孩子睡着了，就在旁邊看着。柳絮是個聽話的女孩，這是她的第一份工作，僱主的話就是命令，她絲毫不敢違抗。
在老家時，農村婦女經常一邊帶孩子，一邊幹活。柳絮以爲帶小孩是很輕鬆的事，沒想到才抱了不到半個小時，她就感到兩臂痠疼，很像農忙時收割水稻後的那種感覺。
柳絮不免擔心起來，如果每天帶小孩都這麼累，真不知道能不能堅持下去。雖然那時很窮，迫切需要錢，可是幫人帶孩子充其量只能解決溫飽，並不能實現她的理想。
柳絮上學期間英語一直不錯，只是偏科太嚴重才與大學失之交臂。老師曾經叮囑她，即使在外打工，也不要荒廢了英語，他們曾經勸她一邊打工一邊自學，只要學會了英語，她在社會上照樣可以實現夢想。
柳絮來武漢之前就有這個打算，原打算進入綿紡廠後，邊上班邊利用業餘時間自學英語。誰知來武漢後計劃完全打亂了，那個所謂的紡織廠工作泡湯了。雖然衣食無着落，可她依舊期待有一天能拾起書本，繼續自學喜歡的英語。
半個小時左右，羅姐的兒子睡醒了。小傢伙睜開眼看到柳絮後，就大哭起來。柳絮手忙腳亂地給他穿了一件外套，然後抱着他在房間裡來回走動。無論怎麼哄，小傢伙還是哭個不停。
柳絮想到羅姐交待的，半個小時左右喂一次水，便將奶瓶裡的水給他喝。孩子喝了幾口水後，還是哭個不停，柳絮沒轍了，只得抱着他不停的走動。
八個多月大的小男孩特別好動，他在牀上不停地翻爬，無論怎麼哄，他依舊邊哭邊動，柳絮嚇得簡直慌了神。
眼見小孩哭得越來越厲害，她的心也越糾越緊，無奈地嘆息道：這是來武漢後的第一份工作，竟然這麼棘手，以後該怎麼堅持下去呢？
無奈之下，柳絮只得抱着小孩在屋內來回走動，幾分鐘後，小孩的嗓子快哭啞了，她拿起奶瓶餵了一點水，可是孩子喝完水後還是哭。一會兒，柳絮被折騰得筋疲力盡，她實在沒轍了，便抱着孩子坐在沙發上休息一會兒，任他哭個不停。
她第一次到羅姐家，對外面的情況不熟悉，不敢抱着孩子下樓玩，只得坐在沙發上，拿了一個小狗熊給他玩。孩子拿到玩具後，小手擺弄起來，暫時停止了哭聲，柳絮終於鬆了一口氣。
誰知玩了一會兒，他又哭了起來。想起羅姐出門前交代過，隔兩個小時喂一次奶粉，她想孩子肯定餓了，便起身爲他衝奶粉。那孩子太好動，柳絮擔心他從沙發上掉下來，便將他放在學步車裡。
等柳絮笨拙地衝好奶粉，孩子在學步車地走了幾圈，走着走着又哭了起來，過了一會兒，奶粉冷卻了，柳絮笨手笨腳地給孩子餵奶粉。不知道是衝的份量配比不對，還是孩子認生，吃了幾口後，他還是拼命地哭。柳絮被他折磨得身心交瘁，不知該如何應付，那一刻她只盼羅姐和小洪快點回來，好讓她喘口氣。