柳絮拿着筆記本坐在一旁，靜靜地聽阿彤和客人開會。如果她們談到重要的事情時，阿彤就會用中文示意她記錄下來。
由於聽力不太好，有時即使阿彤講得很慢，一些單詞她還是聽不懂。客戶講的英語口音很重，她大概只能聽懂三成左右，阿彤的聽力好，加之她與這個客戶打過多次交道，因此她聽起來毫不費用，與客戶交流時沒有絲毫障礙。
柳絮平時聽磁帶練習聽力，也許是磁帶裡講得很慢，而且口音都很純正，聽起來也就沒有那麼費勁。真正面對老外時，她才覺得靠聽磁帶練習聽力根本沒有多大效果。只有面對面地與外國客戶交流，纔能有效地練習口語和聽力。
不過在工廠上班，又不是每天都有老外來看廠，何況他們來看廠都是爲了談生意，不可能陪着她練習口語。
柳絮不得不在心裡感嘆，要想提高口語能力，自己私底下還得加緊時間練習，否則她的客戶來訪廠時，她很可能無法完成接待工作。
阿彤和客戶聊天的主要內容，大多是以前出貨的品質狀況，價格條款，以及後續訂單狀況，交期，等。
他們在交談的過程中，客戶和阿彤都聊得比較開心，看得出老外很能聊的，時不時還會開些幽默的玩笑逗阿彤開心。
柳絮以前參加英語培訓班時，老師曾經對她們說過，說英語就要有語境，上下聯繫起來才能明白整個句子的意思。相對來說，客戶講的英語都很口語化，如果懂英語的話，可能就覺得很簡單。不過像柳絮這樣，對英語半生不熟的可能就覺得有點困難。
可以說，在陪同阿彤參加接待的過程中，柳絮的注意力一直高度集中，她一個字不漏地聽着老外講話，儘管不能完全聽懂，但是隻要能聽懂幾個英文單詞，大致上也能猜出他要表達的意思。
那天的會議開得很順利，客戶對大豪廠的品質和價格還算滿意，不過唯一讓他有意見的就是交期，他向阿彤提出幾次，要求工廠作出改善，儘量不要延誤交期。
那時生產部急缺人手，加上車間管理混亂，經常延遲交貨，客戶對此有很大的抱怨。當初阿麗與張課長吵架時，就是因爲交不了貨，最後還鬧到陳總那裡去了。
根據阿彤的提示，柳絮逐一記下了客戶提出的要求改善的要點，會議結束後，她們還要打印會議單發給客戶。
談完以前的產品案例後，阿彤又向客戶展示目錄上所列的新產品和幾款樣品。客戶看了看，列出幾款比較感興趣的新產品，讓阿彤隨後給他們報價。
柳絮記下了那幾款產品的型號和客戶需求數量，待會議結束後，阿彤會打出相應的報價單給客戶確認。
他們在會議室裡談了一個多小時後，客戶提出要去車間看看。
阿彤帶着客戶去參觀車間，在洪小姐的指示下，柳絮也跟在他們後面。洪小姐特地叮囑她們，主要了解客戶在車間參觀哪個環節，如果他指出了不滿意的地方，阿彤一定要將那些細節反饋給生產部，以便督導他們加以改進。
在車間裡，客戶主要看了測試和包裝工序，他對測試工序沒什麼意見，不過他指出了包裝工序存在的問題。
按照客戶的要求，包裝工人需要戴上防塵帽，以避免頭髮掉入包裝袋中。另外，他們用天那水擦拭完產品後，堆放到檯面上時，他提出工作臺上要鋪檯布，免得灰塵會再次弄髒產品。
柳絮快速記下了客戶指出的問題點，這些都是外貿業務需要同生產部負責人溝通的重要事項。
這是柳絮第一次參加外貿談判，雖然只講了一句“how do you do ,nice to meet you ”，但畢竟第一次面對面與老外講了一句話，也算是邁出了“啞巴英語”的第一步。
那天第一次參加純英文的會議，給柳絮留下了很深的印象，鍛鍊了她膽量的同時，也增強了她學習英語的自信心，爲日後獨自同客戶會談打下了最初的基礎。
“你們的英語講得真好！”送走客戶後，柳絮羨慕地對阿彤說道。
“這也是逼出來的，我剛開始同客戶開會時，嚇得舌頭打顫，被陳總和洪小姐訓了一頓。”阿彤笑着說道。
“我也想開口說，但是又擔心客戶聽不懂，弄得心裡慌慌的。”柳絮自卑地說道。
“沒事的，只要開口說了幾次，再說的時候就覺得沒什麼，我們現在覺得說英語與中文沒什麼差別，關鍵是你要有信心，不要害怕開口說，第一次別人聽不懂是正常的，不管是誰，剛學英語時都會有這樣的過程。”阿彤鼓勵柳絮道。
“嗯，謝謝你！我會多多努力，爭取下次我的客戶來訪廠時，我也能像你們一樣，毫無障礙地同客戶溝通。”柳絮說道。
“一定會的，不要有太多顧慮。”阿彤說道。
柳絮一直覺得很幸運，第一次進入大豪廠做外貿，遇到了阿麗和阿彤這兩位善良的同事，她在學習外貿和英語的過程中，她們給她提供了很多良好的建議。儘管她們和洪小姐的關係不好，但是對柳絮卻像親姐妹一樣關愛有加。