餘競冬與楊隱齊聲問：“什麼辦法？”
秋雅將身子略微側轉，使自己面對餘競冬，然後說：“楊總說的主動公開質量問題，我看可行。”不等餘競冬開口，她就制止他：“你別急，聽我說下去。我的辦法就是針對公佈後出現的負面影響的。”
餘競冬一直沒想到合適的辦法，他不知道秋雅會想到什麼樣的辦法來使競豪突困。
“業主們最終要的無非就三樣結果：一是爭口氣，二是金錢賠償，三是退房。後兩項肯定會是衝突的關鍵。靠一家家談，價格有高有低，統一賠償沒有標準而且容易導致無底洞。所以，我們能不能在賠償方式上，轉移視線？！”
“轉移視線？”餘競冬和楊隱都不明白秋雅的意思。
“對！鑑定結果出來後，我們可以高調地宣佈，同意房屋有問題的業主全部退房。我看過投訴材料，這是他們現在的一致要求。我們就主動滿足他們這項不符合合同內容的要求，除返還同期銀行利息外，我們更爲表達歉意再補償他們一定的精神損失，具體數額餘董可以考慮一下。這樣做可以爲我們爭得先機，即使有業主要求更多賠償，我們也可以通過司法途徑解決了。而後，我們再宣佈，考慮到百姓對修復後住宅的心理預期降低，競豪在五年內不會再出售該部分住宅，僅以出租的方式提供給有需要的客戶居住，以檢驗房屋修復後的功能。”秋雅一口氣說完後，忐忑地看着餘競冬，不知他會作何感想。
楊隱已經將車靠邊停下來，他與餘競冬一樣，驚訝地看着秋雅，餘競冬問：“完了？就這麼簡單？”
秋雅點點頭，說：“你還想怎麼複雜？”
餘競冬的臉上有了些冰雪初融的笑意，對秋雅道：“你應該還有下文的吧？”
秋雅知道餘競冬明白她的意思了，當下笑道：“那我再說下去
。我們不是都預期房價在未來五年內是一直上升的嗎？那麼，就算最終讓這幢房子留下來升值也是個不錯的選擇。當然，前提是鑑定檢測結果不影響使用功能，否則，我的這個法子一點用都沒有。而且，由於房價一直在漲，我相信大部分業主的真實意思都不是退房，而是經濟賠償。我們高調同意他們現在的要求，目的並不是爲了與他們談退房條件，而是爲了牽引潛在客戶的想法，不讓他們因爲這件事對我們喪失信心。”
楊隱擊掌而喊：“妙！這招危機公關比我可高明多了！”
秋雅笑笑說：“哪呀，我這是在你的基礎上加工改造而已，談不上什麼妙不妙的。 ”
餘競冬道：“我看可行！秋雅，這關若真的因此跨過了，你不但是救了競豪，也是救了我餘競冬啊！”
秋雅聞言極是動容，看着餘競冬的目光競浮上了層水霧，好不容易控制住自己的情緒，她趕緊轉過身坐正，對楊隱道：“我們快趕路吧。”
車重新駛上國道。餘競冬又道：“資金還是個問題啊！整幢房子加上賠償，不是個小數目。不管結果是不是退，賠償額是大是小，都得事先準備充分了。”
楊隱一邊開車，一邊點頭道：“把這情況告訴華董吧！等外界傳開了，他再知道，對我們的合作不利。提前告訴他，也好聽聽他的意見。”
餘競冬覺得楊隱說得在理，當即打電話給華懷陽，將事情經過以及他們現在準備實施的處理方式，都一五一十地告訴了對方，並向他提及了自己對資金的擔憂，希望華懷陽能同意將雙方在時代摩爾項目上的投資比例重新調整。
華懷陽聽完後，思考了一陣就對餘競冬說：“競冬啊！每個企業在成長過程中都會遇到一些困境，選擇如何面對這些困境，決定了企業未來往哪個方向成長，錯一步都會改變未來。我很高興自己沒有看錯你！一個房產開發企業，質量就是它的生命，坦然地面對曾經的失誤，是一個領導者必須要具備的品格。所以，咱們也不用調整投資比例，算我這個前輩對你的支持吧！給你找些資金借給你，以解燃眉之急如何？”
餘競冬對華懷陽的知遇之恩充滿感激
！在他最困難的關頭，正是由於他的兩次慷慨援手，給了餘競冬無比的信心。他沒有向華懷陽再說謝謝，只道：“您會看到競豪的成長的！它未來必不辜負您的期望！”
餘競冬三人一到公司總部，即刻召集工程、營銷部門開會部署工作。餘競冬更是在會後又馬不停蹄地約徐嵐見面，將自己打算在鑑定機構的鑑定結果出來後，召開本地的媒體見面會，希望她能幫忙安排。徐嵐一口答應，讓他放心，這樣的決心不是哪家企業輕易下得了的，她一定會和其他同行一起，中肯地報道此事。
第二天一上班，營銷部就電話一一通知所有投訴的業主，於下午在競豪總部會議室召開業主會議，就投訴的質量問題進行專題會議。
下午兩點不到，所有投訴業主都到了競豪。孫海在大家的推舉下率先發言，要求競豪給大家滿意的答覆。考慮到孫海現在對楊隱的不信任，餘競冬讓秋雅代表公司發言。秋雅除了真誠地向在場的業主表達了競豪的歉意外，提出了初步處理方案，即：先行提請相關機構對房屋的質量進行檢測。具體的檢測機構可以由業主自行指定，也可由競豪提出後由業主參與監督。一旦鑑定結果出來，競豪立刻按結果承擔相應的責任，決不逃避。
到會的業主原本都抱了來吵架的準備的，沒料到競豪會如此乾脆，一時間都交頭接耳，沒了主意。
孫海見衆人沒有主張，自己又是挑頭的，就硬着頭皮道：“你們不會又想耍什麼花招吧？”
秋雅和善地笑着說：“您放心！競豪不會拿自己的信譽開玩笑！檢測方式各位業主可以討論後定下來通知我們，檢測費用都由競豪承擔，結果出來的第二天，我們就給各位最終答覆。”
孫海與業主們一商量，都覺得自己叫鑑定單位太麻煩，不如就由競豪委託，他們派代表監督更好些。商量妥當，孫海就把這想法告訴了秋雅，這事就算定了下來。楊隱當着大家的面，給省建築工程質量檢測站打了電話，請他們安排對“春到江南”部分房屋的柱子進行質量檢測。
業主們聽楊隱的檢測人員定下具體的檢測時間後，又都發了些牢騷後，才三三兩兩地離開。也有人竟私下找到秋雅，提出私了解決，不想過程拖得太長。秋雅都笑着勸他們放心，不會拖太久，肯定會給大家一個滿意的答覆。