“耶！我還就不信了！”牛犇緊皺眉頭，停下身來，怒目而視，“我作爲業主，聘用你們物業公司過來爲我服務，你們做得不好，我還就不信，我不能拒絕你的服務了？”
“牛犇大哥，請你冷靜一下！”
李俊昊已經發現，這個牛犇既然兩年不繳納物業費，也和物業不溝通，是鐵了心的沒打算繳納物業費，所以，迫不得已，他才採取這樣一招，猛‘藥’治病，硬話留人！
但他心中也十分明白，猛‘藥’可治重症，必須掌握好度。
一旦用‘藥’過量，恐怕就過猶不及了。
所以，李俊昊見牛犇停下來，立即緩和了語氣道：“牛哥，看事情總要看大局吧，好管家物業不敢自傲，但在整個大中原地區，物業服務也算是數得着的吧？您爲什麼總要揪住一點不及其餘呢？就算那件事真是物業做得不到位，之前的服務人員也跟您道過歉，也和兩位老人溝通過，現在連您的父母妻子都已經不再提及此事，而且認可了物業，您爲什麼非要揪住過去這一點點問題不放呢？人，總不能一直活在過去吧？牛哥！我們難道就不能坐下來冷靜地溝通一下嗎？”
“我沒有活在過去！”牛犇絕對不會向物業低頭，頑固地說，“我也不會再糾結我母親摔倒的事兒！但是，我看不到你們做了什麼服務，更不會認可！我就是不繳費，你們愛怎麼着怎麼着！你們收費，請問有文件嗎？你們憑什麼收費？我還不知道，現在的物業公司都是糊‘弄’人！整天什麼事兒都不幹，就知道收費！”
“對於我們的收費依據，我可以明確告知您！”見牛犇開始說理，便儘量緩和語氣，直言不諱地說道，“按照中華人民共和國國務院令第379號公佈的《物業管理條例》第七條第五款規定，‘業主要按時‘交’納物業服務費用’。依據好管家物業和業主簽訂的《前期物業服務協議》第八條違約責任第四款之約定，‘乙方違反協議，不按照約定繳納物業管理服務費的，甲方可以依照合同約定收取違約金或滯納金，有權要求乙方按每逾期一日加收應繳額的千分之一支付滯納金！’六月天小區在前期接管的時候，已經通過在房管局備過案，並在房屋銷售時簽訂了《前期物業服務協議》，走的是市場調節價，完全服務法律法規的規定和物價、房管部‘門’的要求！您的房屋面積爲125。38平方米，物業費單價1。1元/平米/月，您一個季度的物業費爲413。75元。截止到目前，您整整兩年沒有繳納物業費，欠費3310。03元，滯納金3182。6元。現在，您可以不繳納，但是，您的義務不可能因此消除。要不要我繼續跟你講講，物業服務到底是包含哪些內容？我們的服務協議上如何約定的？好管家物業又做了哪些工作？如果您有興趣聽，我可以一點點說給您聽！”
“你不用給我講了！從剛纔你說我家的欠費數據中，我已經聽出來了！你們的服務純粹就是‘黃鼠狼給‘雞’拜年——沒安什麼好心’！你們去向我的家人施展魔咒和妖法，‘花’言巧語，蠱‘惑’人心，不就是爲了收錢嗎？聽聽你們算的違約金就知道，還美其名曰‘服務’，我呸！真是笑死人了！告訴你，我不會上當的！我不‘交’，就是不‘交’，你們愛怎麼樣怎麼樣吧！”
牛犇這次算是吃了秤砣，鐵了心，死活不會繳費了！
當李俊昊和楚小蠻在外邊和牛犇‘交’涉的時候，就連辦公室裡辦公的客服主管戴眉美和品質副經理王健都跑出來了。
但是，他們已經見識過李俊昊處理問題的能力，對他也充滿了信息。
可是，這一次李俊昊恐怕是遇見了對手，對方一副老子就是不合作的態度，任李俊昊如何勸解，如何擺事實講道理，如何以情動人，他就是不聽！
看到牛犇走出‘門’去，戴眉美面含慍怒，就想上去繼續糾纏到底！
“戴主管，還是先讓他走吧！”李俊昊叫道。
“這……”戴眉美滿面慍怒，“看他這意思，就是死活不論理了！對他再好，也是不繳費，何必還要跟他客氣？”
李俊昊並不爭論，回頭望了望前臺，還好，前臺並沒有其他業主，於是引導着戴主管和小蠻一起到裡邊辦公室裡去說。
由於業主已經到辦公室大吵大鬧了，所以，在臨時解決牛犇家物業費的這個臨時會議上，王健也參加了。
另外就是坐在客服主管辦公室中間位置上的戴眉美和兩邊站立的李俊昊、楚小蠻。
對於李俊昊讓她來裡邊說，戴眉美自然理解，也不過多糾結。
此時，他們召開臨時會議，不等王健發話，戴眉美板着臉問：“你們兩個說說，接下來該怎麼辦？”
“嗯，這個……”李俊昊沉‘吟’良久。
“還是我先說吧！”小蠻見李俊昊正在思考，先說道，“我覺得通過之前我和李俊昊的努力，牛犇的家人都基本上已經搞定，從今天牛犇過來興師問罪的反應來看，就連他的妻子也是贊成他繳費的。我們的迂迴策略已經做足，現在是牛犇在家人面前已經是不勝其擾，已經快受不了了。我相信我們這個路子是對的，繼續加一把火，牛犇這個堡壘就一定可以攻破！”
戴眉美聽完，撇撇嘴，但沒有急着說話，又朝着李俊昊道：“你的意見？”
“我覺得小蠻說得沒錯。”李俊昊平靜地說，“既然牛犇過來興師問罪，一定說明他的家人給他施加了壓力。我們一方面趁此機會，再加一把火，一定要堅持初衷，給他的家人繼續做好服務；另一方面，既然今天和牛犇把話說開了，那麼接下來，我們也要和他正面接觸。服務當然要正常做好，不能讓他抓住把柄，同時，也要讓他明白我們在每天爲他服務，並不是什麼也沒有做。現在牛犇有這個思想，一則是因爲內心裡對我們有頑固看法，二則也是因爲他並不瞭解物業所致！還是那句話，每一個物業人都應該是一個好的培訓師！”
“嗯，你們真是好管家物業的好員工！”戴眉美撇撇嘴，顯然這句話並不是表揚，“剛纔牛犇的態度你們也看到了，難道你們覺得你們還能僅憑三寸不爛之舌去感化這樣的人嗎？物業不是上帝，說到底我們還是沒有蠱‘惑’人心、施加魔咒的仙法，不然我們可以直接對他牛犇下魔咒了！我的建議很簡單，採取非正常手段吧！”
“啊？”李俊昊和楚小蠻聽到這話，都是一愣。
王健彷彿不置可否，嘆了口氣，想說，但是看看戴眉美一臉堅決，一時竟也說不出話來……