最前線｜錦江酒店發佈新品牌主張，首次解析“12+3+1”品牌戰略

7月17日，錦江酒店在上海舉辦了“2024錦江酒店夥伴成功大會”，會上發佈了其全新品牌主張——“心之安處，錦江酒店”，並圍繞品牌戰略和發力重點進行解析。

“錦江”的發展歷程可追溯至1935年董竹君在上海創辦的“錦江川菜館”，迄今已有近90年曆史。目前，包括維也納國際、麗楓、希岸、喆啡、凱里亞德、維也納、錦江之星等品牌在內，錦江旗下的品牌矩陣覆蓋從奢華、高端、中高端、中端至經濟型等各品類。截至 2023 年 12 月底，錦江酒店擁有超1.9億會員，已簽約酒店超16600 家。

新的品牌主張強調“安心”，背後是希望加強與消費者端的溝通。錦江酒店（中國區）高級副總裁張凱表示，當下越來越多旅宿者對酒店服務的需求從標準化轉向個性化，酒店品牌需要與消費者建立更深層次的情感鏈接，從而在市場端形成更廣泛的品牌共識。今年3月以來，錦江酒店（中國區）在旗下全國酒店推行的“老友計劃”“健身計劃”均是圍繞更周到的消費者服務而展開。

此次大會上，錦江酒店（中國區）還首次全面解析了其全新“12+3+1”品牌戰略：2028年前，充分挖掘規模增長動力，打造12個千店品牌；打造3個（錦江都城、麗芮、麗柏）極具市場競爭力的核心中高端品牌；探索1條度假賽道，圍繞度假路線，用創新產品思維取代傳統的酒店品牌思維，打造特色優勢。

在流量爲王時代，成熟的會員體系也被各大頭部酒店集團視爲重要發展戰略。據錦江酒店（中國區）副總裁周靜介紹，今年通過提升積分流動性、打造錦江薈會員日以及強化會員體驗管理等一系列舉措，會員業務增勢良好，新註冊會員數量同比增長達73%，會員積分兌換總數量同比增長70%。

此外，會上還同步發佈了酒旅融合大IP“跟着錦江遊中國”、首個AI超級員工“JINTELL”。前者希望憑藉全產業鏈資源優勢，用酒店貫穿線路，按線路設計景區、經典、在地餐廳、房車露營、演唱會經濟等產品，最終實現一價全包，目前已推出“海南島環線”產品。後者則被視爲錦江酒店（中國區）數字化戰略的其中一環，未來還將圍繞智慧入住、客需管理閉環兩大核心場景開展數字化轉型。