竹市推智慧稅務服務 直撥退稅使用率達92％創新高

新竹市稅務局積極推動智慧稅務服務，2024年直撥退稅率達92％，創下歷史新高。（新竹市政府提供／陳育賢新竹傳真）

爲維護民衆權益並提升服務效率，新竹市稅務局積極推動智慧稅務服務，2024年直撥退稅率達92％，創下歷史新高，並在桃竹竹苗地區名列第1，充分展現「智慧治理」的成效，不負科技城之名。

代理市長邱臣遠表示，市府積極推動智慧科技在市政服務中的應用，提升市民生活品質，發展「安心、貼心、便利」的智慧服務，落實市長高虹安「智慧治理」施政策略，全力打造市民有感的「安居科技城」。

其中，新竹市稅務局透過結合QR-CODE，推動數位申辦直撥退稅服務，2024年新竹市退稅案件共計1萬13件，其中9274件採用直撥退稅，直撥退稅率高達92％，創下歷史新高，並居桃竹竹苗地區首位，較2023年成長3％，深獲市民肯定。

稅務局表示，爲維護民衆權益並免除收受及兌領紙本支票的困擾，稅務局已建立直撥退稅線上回覆平臺，並積極推廣直撥退稅服務。

對於重繳或溢繳案件，稅務局會主動寄送直撥退稅輔導通知單，民衆只需使用手機等行動裝置掃描通知單上的QR-Code，便可連結至線上回覆平臺（https://query.hcct.gov.tw/tax/taxlogin.jsp），並在平臺上輸入身分證字號與專屬安全驗證碼，並填寫指定的退稅金融帳號後，退稅款項將自動撥入指定的金融帳戶內，免等掛號、免兌現支票，安全、快速又便利，撥付成功後，還會發送簡訊提醒，讓民衆更加安心。

稅務局指出，若民衆有重繳或溢繳稅款，可以選擇「支票退稅」或「直撥退稅」，選擇直撥退稅的民衆，只需提供金融機構或郵局的存款帳戶，退稅款將直接撥入指定帳戶，簡便又快速。

而選擇支票退稅者，則需花時間至銀行託收或兌現，並可能因掛號郵件逾期招領而退回，或面臨退稅支票遺失、過期等無法兌領的情況。稅務局鼓勵民衆多加使用「直撥退稅」線上回覆平臺，以更便捷的方式辦理退稅，就能快速領取退稅款。

稅務局也提醒，政府絕不會以任何方式通知民衆利用ATM轉帳領取退稅款，請民衆提高警覺，防範詐騙。如果收到直撥退稅輔導通知單，請務必在期限內完成回覆，以確保退稅款能順利撥付，避免影響退稅進度。如有任何疑問，民衆可透過稅務局網站、AI智能客服，或撥打03-5225161轉632、0800-000321、1999市民服務專線。