助迷途長者回家 新北平溪成效佳

新北市友善商店「溫泉商店」協助當地失智長者十餘載。(新北市平溪區公所提供/柯毓庭新北傳真)

苗栗縣失智長輩約有800多人,根據苗栗縣警察局統計,每年約有100餘件協助尋回失智老人。(苗栗縣政府提供/李京升苗栗傳真)

衛福部在各地推動失智友善示範社區,新北市平溪區有一半店家受訓爲「失智友善店家」,西點蛋糕店家黃姓老闆表示,迷途長者的通報系統完善,即使有長者失智也可以很快找回來;臺北市中正區推動「保智小先鋒Line智能機器人」,但里長質疑許多失智長者由移工照顧,移工不清楚政策且語言不通,計劃效果不佳。

衛福部自2018年起補助22縣市政府推動「失智友善社區」計劃,建構社區守護網絡,平均每年投入約4500萬元補助地方政府,截至去年底,全國共有169個失智友善社區,共招募53.4萬失智友善天使、1.5萬家失智友善組織。

新北市平溪區老化嚴重,是全臺最老的鄉鎮(區),區長李天民說,平溪人口少、老化程度最大,市府2020年在平溪打造「不老長智村」,以衛生所爲主體,整合跨局處資源,連結社區互助網絡打造失智友善社區,更訓練平溪超過2分之1店家成爲失智友善店家。

協助當地失智長者十餘載的「溫泉商店」徐姓老闆娘,曾經歷婆婆失智的辛苦過程,因此格外體貼失智者家庭。她分享,有1位失智老奶奶每天都會來買好幾次菜,不讓她買還會生氣,後來就跟老奶奶的家人說沒關係,如果多買可拿來退貨,希望盡最大能力幫助鄰居。

友善商店之一的「巧門西點蛋糕店」黃老闆則說,平溪在地長照做得很好,靠鄰里互助,迷途長者通報系統完善,即使長者失智也能很快找回來,幾年前1位失智老奶奶走失,家人發現後趕緊通報,經衆人協助發現老奶奶搭火車到八斗子,只花幾小時就找回來。

臺北市衛生局配合衛福部失智友善社區計劃,在中正區推動保智小先鋒-Line智能機器人,藉此提供資訊方便民衆快速取得,除智能機器人,衛生局也透過「社會處方籤」,進一步讓失智患者及家屬可得到適當照顧及喘息。不過據統計,自2018年11月30日至今年4月30日,5年多來Line智能機器人累計僅使用2萬8460次。

中正區網溪裡裡長夏萬浪說,保智小先鋒沒有明顯效果,許多失智患者家屬都委託移工照顧,但移工根本不明白政策,加上語言問題,造成衛福部推動計劃效果不佳。