這類地產中層,已經沒有生存空間

市場下行,項目越來越難賣,總聽見營銷人抱怨,項目走不動,客少貨難出。 一邊是慘淡的市場,一邊是永遠完不成的業績指標。

一問怎麼辦,不是降價就是上渠道。這兩種手段簡單粗暴,剛開始的時候確實見效快,但久了容易形成依賴,最終變成惡性循環:不上渠道就賣不動,賣不動再上更大的渠道給更多的渠道佣金。‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

未來,只懂降價上渠道的地產操盤手,會快速被行業淘汰。而那些真正能解決問題,無論項目有多難,市場有多慘,都能打勝仗的操盤手,將會成爲房企爭搶的核心人才,變得越來越值錢。‍‍‍

那面對滯銷項目,如何讓逆境變順境,實現破局?下面分享 三個方法,希望可以讓操盤手打開思路,找出滯銷癥結,並逐一擊破。

找出項目問題

“獲轉率”很關鍵

滯重項目的問題往往很多,當局者容易迷茫,看不清問題所在。‍

但找不到問題的源頭也無從發力,甚至可能容易病急亂投醫,最終導致接下來做的每一步都是無效的。

所以,面對滯銷項目,首先要去判斷,到底項目出了什麼問題。通常來看, 獲轉率是滯銷項目診斷的“北極星指標”,也就是唯一關鍵指標。

就比如其他行業頭部企業的北極星指標,淘寶的是銷售額,本站雲音樂是總聽歌時間,知乎是回答問題數,愛彼迎是預定房間數,這些指標是企業當前的生命線,代表當前發展狀況的好壞,也是宏觀的增長方向。

從訪問數和獲轉率的高低不同,可以分爲六種組合,每種組合的成因和解決方案也有所不同。一般以每週獲客60組以下爲低訪,獲轉率10%以下爲低轉。

1、高訪低轉,獲轉率僅0-3% ,這種情況說明項目的市場選擇有問題,特別要注意“地緣陷阱”,看似來訪很多,但地緣客承價能力不足,很多首開項目都死在這上面。

2、高訪低轉,獲轉率爲4-6% ,這種情況通常項目的品價比有問題,簡單就說就是客戶感覺不值這個價。問題一般出在兩方面:展示不足和價格錨不對(客戶的貨幣化感知不足),要解決這個問題一方面可以拔升價值,另一方面可以重新梳理價格體系,適當降價。

3、高訪低轉,獲轉率爲7-10% ,這個獲轉率對當前市場的一些持銷期項目,其實還算不錯了,這個獲轉率說明市場選擇和品價比的問題不大,主要是銷售力的問題,通過改善案場基礎物料展示和基礎管理,可以很大程度解決問題。

4、低訪低轉,獲轉率僅0-3% ,這樣的項目是很典型的滯銷項目,一般是經營上就出問題了,必須得拉通經營主官和其他非營銷職能,營銷人得發揮縱橫影響能力。

5、低訪低轉,獲轉率爲4-10% ,這種情況大多數是團隊問題,通過楊三角三個維度來思考解決,即員工能力、員工思維模式和員工治理方式三個來提升到訪及轉化。

6、低訪高轉,獲轉率爲10%以上 ,這時候的高轉不能拋開來訪來談,轉化率不是越高越好,來訪不夠,轉化超過10%,也是不正常的。

說明要麼價格賣便宜了,要麼客戶擴容沒有打開,具體表現爲案場來訪以地緣客爲主,到訪途徑多爲路過,媒體多爲陣地包裝,推廣多爲貼地飛行策略,勢能沒有打開。

滯重項目的問題往往很多,當局者容易迷茫,以上的模型可以做滯重項目的初步診斷,便於操盤手聚焦問題核心,但千盤千面,切忌僵化使用。

如何扭轉敗局

士氣是第一戰鬥力

《左傳》有云:夫戰,勇氣也。一鼓作氣,再而衰,三而竭。彼竭我盈,故克之。可見士氣對於作戰成敗的重要性。

商場如戰場,我們在做項目時,同個區域往往也是“諸侯混戰”的情況,想要突出重圍,就要鼓舞士氣!

那麼,士氣來自有哪裡?

團隊士氣不是打雞血、喊口號和毒雞湯,而是團隊和決策者在一個正確的認知指導下,去做正確的事情,並且把事情做好做對。

樹立正確的認知,需要做到以下三點:

1、牛市看競爭,淡市看需求

項目滯銷,市場不好、競品打擊等等都只是營銷不力的遮羞布。‍‍‍

牛市看競爭,淡市看需求。牛市時更多關注市場和競爭,淡市時則更多要關注客戶需求,如果此時過度關注競品動作,很容易被對手帶着走,項目的路也就會越走越窄。

2、克服倖存者偏差

我們在做推廣和策略的時候,要謹慎倖存者偏差。比如做客戶地圖是基於售樓處到訪的客戶,但若樣本量少且具有隨機性,這樣做出來的客戶地圖、推廣策略等,可能就並不匹配我們實際的目標客羣,這些客戶反饋的觀點和抗性可能會將我們導入另一個誤區。

3、從客戶切入,找到微觀機會

營銷的切入口還是客戶,從客戶地圖和客戶畫像切入,要找到微觀機會。爲什麼有競品比我們價格低或者配套好,但仍然有客戶選擇我們,這些客戶就是我們的一個切入點,究竟是哪些客戶選擇我們,又是看中了我們什麼。在一己之力改變不了市場大趨勢裡情況下,抱怨市場是沒有意義的,要做的是聚焦客戶,主打差異化。

在有了對的認知後,我們要知道什麼是對的事情:

1、清鍋冷竈得先燒熱

許多操盤手在面對滯重項目時,會向集團要資源,比如申請降價促銷、提高渠道點數、預付傭,要搞線上營銷等,但很多時候一頓操作猛如虎,一看成交個位數。

這是爲啥?因爲在項目還是清鍋冷竈的時候就急於下米,是燒不熱煮不熟飯的,得先把士氣先一點點恢復起來,然後再來大動作。

2、激活存量客戶

在滯銷階段,沒有足夠的新客戶到訪,需要製造一些新的節點和動作,去激活那些看過項目但沒買,沒有明確拒絕也沒買別的項目的存量客戶。

可以先製造一些小的活動和定製化的優惠,先打“小型游擊戰”,逐個擊破,先打一些小勝仗,在這個過程中逐步建立起團隊信心,把爐竈燒熱後,再搞一些大動作。

那怎麼把事情做對呢?有以下幾個點要遵循:

1、不要空泛,銷售是微觀的

銷售本身是直接對接客戶的,是一個微觀的、具體的行爲,特別是在項目滯銷時候,再去寬泛的談市場、談數據,談廣義庫存狹義庫存等,是起不到什麼效果的,重要是解決客戶具體的抗性和痛點。

2、附近就是星辰大海

拓客時候大家容易有個誤區,覺得區域內客戶薄了,就使大力氣去拓外溢客戶,推廣和渠道都是,但拓客最需要解決的是區域內客戶,要做透這些有地緣的客戶,地緣=血緣+親緣+工作緣+買房緣,因爲這些緣故,區域內客戶永遠是拓客的最核心。

對於客戶資源搜索,可以用下面這個頭部房企的模型。根據交通和支付力分析,再結合大數據的需求數據分析,大致預判出拓客的機會點在哪。

在正確的認知下,去做好微觀的事情,激活存量客戶和區域內客戶,從小勝仗到大勝仗,逐漸建立起團隊信心,有了士氣就有了戰鬥力。

集中優勢兵力“以多勝少”

打“運動戰”而不是“陣地戰”

毛選第一卷中說到,“集中兵力看來容易,實行頗難,人人皆知以多勝少是最好的辦法,然而很多人不能做,相反地每每分散兵力,原因就在於指導者缺乏戰略頭腦,爲複雜的環境所迷惑,因此被環境所支配,失掉自主能力,採取了‘應付主義’”。

“以多勝少”的前提,是有非常清晰的戰略重點和方向。

滯重項目破局的“以多勝少”,可以參考波特的三大競爭策略,即成本領先戰略、差異化戰略、集中化戰略,對應到房地產營銷就是價格、土地、細分市場。

當主打價格時,價格就要有足夠的競爭力,如果只是便宜個不痛不癢的五十一百根本沒用,屬於無效降價,損失利潤又沒有效果。

當主打土地的差異化時,我們要知道,產品的差異化歸根結底是來自於土地的。比如之所以能做優質的四開間朝南的戶型,是因爲土地有優勢面寬資源足夠,比如居住舒適度高的低容積率,也是因爲地塊優勢。

如果既沒有價格優勢,土地差異化也不夠時,那就要主打細分市場。比如90平的三房市場,區域內這個戶型都快出清了,只有我項目有時,就抓住這個細分市場抓緊出貨。比如200平的改善戶型,在市場空缺時,也要抓住這個機遇。

“以多勝少”的核心是要集中優勢兵力。

從波特的五力模型引申到房地產營銷,這個兵力指的就是團隊、價格、節點、展示、推廣,至少五者有其一能集中發力。

是否能打造出一隻超強甚至降維打擊的團隊,價格是否到位能否讓團隊有信心,重大節點時所有條線是否能全部跟上,項目的包裝展示是否能做非常亮眼,或者是集中推廣起勢。

任何一個項目要破局,都要三大競爭策略有其一,然後圍繞這個策略,來部署優質兵力,從而逐步扭轉時局。

在懂得以上機制後,還需要指導者有戰略頭腦,不要有應付主義。

毛選第一卷中說到,“指導者缺乏戰略頭腦,爲複雜的環境所迷惑,因此被環境所支配,失掉自主能力,採取了‘應付主義’”。

如何克服應付主義呢?在做策略時,對市場的研判非常重要,操盤手需要對宏觀、中觀、微觀三個方面做分析,再去說服老闆。

就拿降價來說,不同時期降價的目的和效果不同。比如區域市場將要捲起來了,那即使是打八折賣,能夠儘快出貨,儘早脫身也是好的,這個八折可能已經是項目往後價格的最高點了。

做中微觀分析時,以下這個模型就能幫決策者分析市場。通過城市和地段劃分四象限,再用微觀的競爭來做修正。需要注意的是,這個象限裡,城市好壞和地段好壞的不是拍腦袋決定的,而是要基於客觀數據的。

比如結論是弱城市弱地段,那就要量在價先,先降價跑量。

弄清如何強兵力之後,要再搞清滯重項目的作戰方法,要打“運動戰”而不是“陣地戰”。

運動戰是依託較大的作戰空間,來換取時間移動兵力包圍敵方,以優勢兵力速戰速決,逐個擊破。需要兵力迅速地前進和迅速地後退,迅速地集中和迅速地分散。

轉譯到房地產營銷中,陣地戰就是隻出些普通的優惠政策和線上推廣,和渠道的黏性也普通,中介政策也三個月不變,然後就窩在售樓處,等着客戶自然到訪或中介帶客戶上門。

所謂的運動戰就是整個營銷團隊和策略要非常靈活迅速。

比如這個月主推出某一棟的低樓層單位,以優惠價格將區域內的存量客戶洗一遍,然後下個月再重點推其他產品,比如價格高但景觀更好的產品,洗對價格不太敏感,對生活品質有追求的這類型客戶。

又或者某個月主推全民營銷政策,聯絡已成交客戶做老帶新,配合一些業主活動等,再某個月又主打中介,配合高點的渠道點數和跑鋪推介等活動。

在滯重項目破局時,就要求變,求突破,陣地戰是行不通的,只有靈活多變的運動戰才能打開局面。