遭女客投訴態度不佳竟回「XXX」 五星飯店員工被開除
臺中市一名女子上個月到五星級的飯店消費，她請櫃檯一名男員工關上玻璃門卻未獲迴應，便投訴「服務態度不佳」，男員工認爲受委屈，爆粗口回擊，女客不甘受辱提告。飯店業者除致歉外，已將這名員工開除。
據瞭解，當天因爲下雨，這名女客請服務員將門關上，當天櫃檯只有一個人，而且還有很多事在忙，因此沒有立刻迴應，引起女客不滿，見到主管就投訴員工態度不佳。
中市市政所長謝俊雄表示，「櫃檯的工讀生考量到當時櫃檯沒有人看守，沒有立即採取去關閉窗戶的動作，這個客人再三的催促，那這個工讀生也脫口而出『XXX』這句言語。」
年輕人脾氣一來，爆粗口辱罵顧客，當下這名女客立刻到派出所控告飯店員工公然侮辱，飯店總經理親自出馬，帶着犯錯的員工到派出所向她道歉，但女客無法接受。
謝俊雄說，「當場工讀生也表示非常的後悔，也由酒店的現場負責人跟客人道歉，但客人覺得她有身心受創，堅持提出公然侮辱的告訴，我們依法偵辦。」罵客人的員工是工讀生，纔剛到飯店服務沒多久，「服務至上」一直是飯店遵循的法則，事情發生後，飯店以不適任爲由將他解僱。（新聞來源：東森新聞）