在線教育新週期：科技與教育進入“魔”合期
極點商業
大數據、人工智能、5G、人腦科學等爲代表的新一代產業互聯網信息技術，如何與教育進一步應用、融合，促進教育進步和教育普惠，成爲業界共同思考的話題。
作者 | 楊銘
編輯 | 劉珊珊
“爲什麼計算機改變了幾乎所有領域，卻唯獨對教育的影響小得令人吃驚？”
2011年10月5日，蘋果公司靈魂人物喬布斯因病去世，享年56歲。教育如何走出工業文明、步入信息時代？喬布斯帶着內心深處最大困惑與遺憾，臨走之前遺留的教育戰略問題，外界將其稱之爲“喬布斯之問”。
對此，美國聯邦教育部部長鄧肯給出的答案是：原因在於“教育沒有發生結構性的改變”。
業界就此開始求索之路。在國外，2012年5月，麻省理工學院校長蘇珊·霍克菲爾德和哈佛大學校長德魯·福斯特共同宣佈啓動一項重要的合作項目：各投入3000萬美元，創建大規模開放在線課堂平臺（edx）。
在國內，伴隨移動互聯網紅利時代的到來，以及政策的出臺，在線教育開始興起，資本紛紛涌入，成爲諸多創業者、傳統教育機構以及BAT爲代表的互聯網公司趨之若鶩的佈局方向。僅僅是2011年-2014年前後，就有猿輔導、作業幫、跟誰學等企業相繼成立，併成長爲行業巨頭。
對國內在線教育行業來說，過去數年中上演多次興衰更替後，迎來了2020年疫情之下的大爆發，數十萬所學校、2.8億學生、1700萬教師將教學場景從線下轉換到線上——“停課不停學”在線教學，這是中國教育史上前所未有的線上大遷徙。
疫情之後，線下教學逐漸迴歸常態，但新科技對於新教育的改造，顯然剛剛開始：大數據、人工智能、5G、人腦科學等爲代表的新一代產業互聯網信息技術，如何與教育進一步應用、融合，進入“魔”合期，促進教育進步和教育普惠，成爲業界共同思考的話題。
01
教育，科技正改造的產業藍海
教育界以及其他各行人士，過去一年對科技加快改造教育之心，從未如此迫切。
在2020年，包括浙江省教育廳副廳長韓平、上海大學副校長汪小帆等在內的多位教育界知名人士，就多次明確表示，疫情後在線教育不會被冷落，未來教育發展方向是線上線下融合式教學轉變。“疫情防控期間已經證明，在線教學可以取得積極成效，要藉此機會加快推動教學變革。”
“科技手段拓寬了教育空間和課程容量，要讓它成爲高等教育的一種新形態，這既是教育發展的內在需求，也是國際教育的新趨勢。”蘇州大學校長熊思東也認爲。
從政策角度來看，互聯網+教育同樣是國家層面的重要發展戰略。2011年，教育部發布《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020 年）》，把教育信息化納入國家信息化發展整體戰略。2018年，教育部發布《教育信息化2.0行動計劃》，將信息化2.0定位於“互聯網+教育”模式，要求到2022年基本實現“三全兩高一大”的發展目標。
業內人士認爲，在政策影響下，教育信息化建設從“重硬件”1.0時代進入“重軟件、應用、和數據”的2.0時代。與此同時，教育信息化2.0對教育的硬軟件設備、師生信息素養以及課程改革，也都提出了更高的要求。
可以看出，無論是相關部門的政策，還是教育界人士，共同期盼都是——科技、信息技術應該成爲千百年來傳統教育進階的關鍵推手。
毋庸置疑，以產業互聯網爲主的信息化，早在世界範圍內演變爲一次產業革命和社會革命。
比如，過去20年來，從傳媒、購物、出行，到餐飲、地產，各個傳統行業正被互聯網重新定義，並由此誕生了新浪、騰訊、阿里巴巴、滴滴、美團、貝殼等一批科技行業巨頭。
但與此同時，儘管在線教育幾經演變，科技對教育的變革相比其他行業來說仍相對緩慢。“千年前孔子聚徒講學的杏壇、百年前魯迅求學的三味書屋，和今天的中關村三小教育方式，沒有本質區別。”在高途集團首席科學家蔣鬆看來，和其他行業相比，如今的教育仍是最爲傳統、古老的行業之一。
但從產業角度來看，在線教育與教育深度融合的效果，外界已清晰可見。過去幾年，中國在線教育市場規模一度攀升，成爲新的產業藍海——中國互聯網絡信息中心數據就顯示，截至2020年12月，我國在線教育用戶規模達3.42億，佔網民整體的34.6%，較疫情之前（2019年6月）增長了1.09億。2013年至今，中國K12在線教育市場規模增長幅度持續處在兩位數水平，到2025年，僅K12在線教育的市場規模就有望突破3000億元人民幣。
“從用戶心智角度來看，已經永久性有了一個在線教育的位置。”一位觀察人士表示。
因此，這被看成是一個可持續的、萬億級生意，也被外界普遍認爲從中必將誕生下一個像貝殼、滴滴、美團這樣有競爭力，進入主流互聯網視野的行業巨頭。
這並非沒有可能，只不過最終考驗的仍是企業“內功”。
以上市僅20多個月，跟做空機構十多次交鋒，但市值仍屢次躋身互聯網上市公司TOP10，市值最高在線教育公司的高途集團（4月22日，跟隨學更名爲高途集團）爲例，其背後，是通過投資名師師資建設、標準化課程研發與在線教育技術研發等，在供應鏈核心端建立教育行業堅固護城河，才能一次次打敗做空機構，成爲一家面臨股價波動巋然不動的“魔性”公司。
“無論是此前與做空機構戰鬥不休的跟隨學（高途集團），還是猿輔導、作業幫、本站有道、新東方在線、學而思網校等其他玩家，歸根結底都是在移動互聯網大規模普及、直播互動技術成熟，在線教育終於找到相對成熟的商業模式後，催生的產業新藍海。”一位互聯網觀察人士就表示。
02
新科技創造新教育：課堂到教研帶來哪些可能？
不過，雖然教育行業被科技改造成爲共識，但客觀而言，目前以APP、直播、短視頻爲主的在線教育，還只是初級階段。
這是因爲，與其它被改造的行業有着明顯不同，科技改造教育，實屬特殊。其最終目的，是迴歸教育初心，要讓教育的公平、公正和個性化得到保證，去激發學生更多興趣和培養更好習慣——目前的在線直播、短視頻等方式，更多隻是將線下教學搬到線上，儘管隨時隨地可學，但從教育理念、教學內容、教學方式、教學關係、產品建設而言，尚不足以成爲“喬布斯之問”最終答案。
“移動互聯網時代到來，新科技不斷出現，5G、AR、VR、人腦科學等快速發展，新技術如何更好應用於教育的各個環節，將是科技能否重新定義教育的關鍵。”高途集團首席科學家蔣鬆就說。
事實上，在諸多業內人士看來，通過新科技去創造“新教育”，必然成爲未來行業大趨勢。
比如，5G不僅能實現多個課堂授課的4K高清視頻音畫同步互動，更能給教育教學更多的想象空間。而將VR技術引入教學中，不僅可將教案簡單化，也可以讓枯燥課堂變得趣味盎然。同時，通過AI、大數據，圍繞教與學的互動性等問題，不斷提升教研實力、教學效果。
同時，這也是重塑企業、定義企業，突破原有內容業務範疇的機會。
比如，4月22日，7歲的“跟誰學”第三次“聚焦”，宣佈將公司統一更名爲“高途集團”，告別做空卸下包袱，從O2O升級爲B2C，全面all in 雙師直播大班課，開始推進“本地化網課”；並將成人教育品牌高途學院的戰略地位再次提升，以期更好做好用戶全生命週期教育服務。“公司三次‘聚焦’，每一次都是在不斷重塑自己、定義自己。”高途集團創始人陳向東就表示。
重塑企業的關鍵，仍然是科技。陳向東對此稱，高途集團致力於成爲一家科技教育公司，將以科技來重塑未來，促進教育進步和教育普惠。
對高途而言，體現“科技教育”基因的方式是，推出“高途研究院”，以及“AI三大戰略”，打造沉浸式教學，通過5G、算法、AI、辦公協同平臺等，去重新定義教學場景、教學內容和教學服務三大場景。
例如，在課堂端，用“奇點課堂”去打造沉浸式的AI課堂，成爲學生個性化學習知識的“導航系統”：
教研端，用“奇點課本”的創作、協作、迭代三大平臺，及時發現教學問題，打造最強教學內容，打造類比互聯網的內容生態：
上述表述略有生澀，但簡單而言，就是在各個教育環節中，試圖通過5G、AI、大數據等科技手段，一方面激發學生興趣，實現師生良好在線互動，解決在線學習效果不佳難題；另一方面改變單一教案的傳統模式，實現多樣化製作，滿足本地化、多版本的需求，並支持智能創作，激發出新穎、高效的教學內容。
在業內人士看來，通過AI、VR、AR等技術提高互動效果和教學質量，也是教育行業內需要共同實現的目標——不僅僅是高途集團這樣的在線教育企業，全國也有越來越多的中小學將5G、VR技術引入了課堂。
“傳統教育水平高低取決於老師水平的高低，再加上孩子自身學習偏好、認知方式、能力水平的不同，教育難以做到公平公正。但通過AI、大數據去真正賦能教育，可以無差別地覆蓋到世界任何一個角落，從而很早實現教育的公正、公平和個性化。”一位觀察人士如此表示。
03
新藍海變爲現實關鍵：服務
人工智能等新技術的引入，在業內人士看來，將成爲教育變革重要推動引擎。
全國人大代表、民盟上海市委專職副主委丁光宏在接受媒體採訪時就表示，人工智能技術介入教育過程後，教師可以精準掌握每名學生學習情況，在佈置作業或者講授知識點時候，就會進行鍼對性佈置。“實現對教育內容的精準投入、對學生的個性化培養。”
不過，5G、AI、大數據甚至人腦科學，能否成爲“喬布斯之問”的最終答案，除了內容，服務同樣也至關重要，這也是在線教育新藍海變爲現實的關鍵。
21世紀教育研究院院長、教育專家熊丙奇就指出，強調規模效應的在線教育企業和家長追求更個性化教育，很難調和。規模越大，越難以服務好用戶，導致學習質量以及用戶體驗的下降。因此，企業更應該注重以教學質量爲核心的用戶服務。
“服務業的本質是控制方差，通過守住服務下限，確保服務品質，這其中的核心就是產品化和智能化。”在高途集團科學家蔣鬆看來，解決服務問題的關鍵，仍然只有依靠技術。
爲此，高途特別推出了“奇點輔導”AI戰略，試圖通過師訓，督課和溝通三種輔導場景，去對互聯網教育進行“供應鏈改造”，提升輔導行業的整體服務水平。
蔣鬆介紹稱，師訓基於智能助理技術，通過大規模真人語料培訓高品質輔導老師，打造在線教育的“進修學校”。督課基於語音識別、自然語言處理、計算機視覺和異常檢測技術，實現輔導服務的實時監控，確保教學水平。溝通基於深度學習和強化學習，引導師生互動和家校溝通，提升服務品質，減少無效打擾。
不過，5G、AI等技術手段，是讓教育更美好、彌合教育鴻溝、創造個性化教育的“新基建”，但是不能替代教育。
這是因爲，技術改變了教育環境和教育方式，但是技術永遠只是一個手段，不是目的，最終仍需要回歸教育本質。
“科技讓教育更美好。”蔣鬆就稱，高途相信好的教育就是好的老師。因此，科技應該賦能老師，而不是取代老師，這三大教育場景分別對應賦能主講老師、教研老師和輔導老師。最終通過老師更好地陪伴學生，實現高途的教育理念：點燃興趣、培養習慣、塑造人格。
無論如何，新科技創造新教育，都是長期作戰，需要保持長足的耐性，不能在乎一時的得失，教學內容、服務的持續迭代與進化，纔是行業穩健發展的關鍵。如同陳向東在回顧創業心路歷程時所強調：“人生最大的複利是專注。”
出品人：黃槍槍
直達熱線13452396140，(請標註公司、職位）
資深媒體人、前報社主編、新媒體創始人，十餘年科技財經媒體從業經驗，擅長商業模式分析、人物特寫、內幕調查等深度報道，關注互聯網、新零售、人工智能、企業服務等前沿科技趨勢。
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