雜誌精選》從驗光到開刀一條龍!北京寶島眼鏡砸2.2億打造眼科醫院

圖爲寶島眼鏡北京旗艦店。(圖/ 遠見提供)

寶島眼鏡北京旗艦店,從零售通路跨足眼科醫學,將眼鏡門市與醫療服務結合,開創全新商業模式,期待迎接疫後商機。

電梯門一打開,所有人忍不住發出「哇!」的讚歎,從天花板到地板的超巨大螢幕,播放着「眼鏡3.0」的形象影片。整層打通的裝潢時尚大氣,精品logo、燈條酷炫、產品琳瑯滿目,宛如置身高檔購物中心,誰也想不到,這竟然是一家眼鏡行。

寶島眼鏡北京旗艦店,是全中國寶島眼鏡店中規模最大、品牌最全的一家店,2021年5月重裝開業,當時新冠確診人數較少,被寄予進化轉型的厚望。

引進多種科技儀器,拚極致服務

眼鏡品牌繁多,是寶島眼鏡北京旗艦店的一大特色。

從國際知名的Gucci、萬寶龍、Dior,到個性品牌金林德伯格、ic! Berlin,從奢華昂貴的「眼鏡界愛瑪仕」LOTOS,到自有品牌鏡客、BruceLee,一應俱全。不管是老人、小孩,不管是哪個年齡階段,也不管是哪種產品,舉凡太陽眼鏡、隱形眼鏡、鏡框、蒸氣眼罩……,包羅萬象。

「我們網羅了數千個品牌,」星創視界集團旗下星創眼科總經理陳哲彬說:「這樣還挑不到一個屬於你的眼鏡,很難。」

星創視界集團旗下星創眼科總經理陳哲彬。(圖/ 遠見提供)

自1997年進入中國大陸,寶島眼鏡集團的銷售通路,據點遍佈36個城市,總共約1200家門店,爲中國最大眼鏡連鎖體系。

除了拚大牌齊全,這家老字號「眼鏡之王」在北京,更要拚極致服務,也就是提供360度的眼部健康檢查。

四大間專門的檢查室裡,擺設十餘臺進口自德、法等要價不菲的科技儀器。七合一前導波眼健康分析儀,以及全世界僅五臺的眼部屈光系統成像儀,在顧客察覺前,便能早期篩查出眼睛疾病。眼前結、眼中篩查機的視覺功能檢查,做完就知道到底有沒有視覺疲勞。

另外,還有顯微眼底鏡,無需解剖,就能清楚看到眼內的血管跟神經。例如,若是高度近視眼,影像就像豹紋一樣;若有糖尿病,看起來「宛如長了很多草」。陳哲彬介紹,相關圖像數據上傳給合作的外部公司,三分鐘便回傳結果,AI會判讀是否有青光眼、白內障等相關病變。

甚至,還有專爲幼童和青少年配備的眼軸長度測量機,分析是否假性近視。「這些重裝備,臺灣的店都沒有,」陳哲彬透露。

「鎮店之寶」則是六位聘自天津醫科大學的專業驗光師,他們常在中國衆多協會組織大賽中擔任評委,現只在寶島眼鏡駐診。

媲美大醫院的驗光及健康檢查,使得北京總店跳脫一般眼鏡行一次性的電腦驗光,以專業服務贏得口碑,顧客多的時候,四間檢查室擠滿滿,人流量爆棚。據聞,國際巨星成龍和中央電視臺主持人水均益皆曾光顧。

星創眼科醫師李胤志、星創眼科總經理陳哲彬。(圖/ 遠見提供)

從眼部體檢到治療,無縫串接

然而,令其更「睛」採的是樓下、花費近5000萬人民幣(約新臺幣2.2億元)打造的眼科醫院「星創眼科」。不但代表寶島眼鏡從零售業跨足醫療業的里程碑,也開啓全新的產品線創造營收。

與樓上門店同樣1000平方公尺的眼科醫院,於2013年開業,建置四個現代化的日間手術室,由來自兩岸的眼科醫師會診動刀。2020年,趁新冠疫情期間病人少時,展開品牌重塑計劃,添置大量先進儀器,包括矯正近視眼的全飛秒激光手術檯、做老花眼手術的半飛秒、全激光手術。再如斜弱視治療、微創白內障手術、眼部微整形等。

由於先進儀器衆多,幾乎是針對每位病患的不同醫療需求,提供客製化一對一式的眼科醫療服務,既有尊嚴,又充滿人性化。

手術室外,並特別設計大片的電控變色玻璃窗,病患家屬站在窗外,可全程目睹手術過程,這是中國大陸首創「關懷式手術陪伴及現場觀摩」開放眼科手術,這種開放的形式令人安心不少。

從樓上的眼部體檢,到樓下的眼病治療,提供一站式的眼部健康服務體系,陳哲彬指出,主要是寶島眼鏡發現,這一年約500萬人次的來客數中,約有5%的客人眼睛出毛病,需要轉介到眼科醫院。而上門求醫的星創眼科病人中,也有近5%出現配戴眼鏡的需求,就移駕到樓上。兩者可無縫串聯,打造競爭者無法比肩的「眼科王國」。

新冠疫情減緩時,星創眼科的手術量很大,一年做2000、3000人。但在確診人數一增多,病人相應減少,但各單位仍堅守崗位。像是生於臺灣、就讀北京醫大的星創眼科醫師李胤志,談起自己「沒病可看」的經歷便說:「就平常心,同時也求新求變,開拓不一樣的賽道。」

陳哲彬認爲,既然生意變淡,就抓緊機會練兵:「花點錢重新裝修,摩拳擦掌,等待後疫情時代的復甦。」他預期,時機點就在2023年中國兩會過後的第一季。

北京星創眼科醫院

成立:2019年

法定代表人:陳哲彬

業務項目:眼科醫療服務、驗光配鏡、銷售醫療器械

本文作者:邱莉燕

(本文摘自《遠見雜誌12月號438期》)