郵政壽險助經濟弱勢保戶 提供保單借款優惠利率紓困方案

郵政壽險獲國際肯定，通過ISO 22301驗證，12月29日由中華郵政公司董事長吳宏謀(右)代表接受英國標準協會臺灣分公司營運長謝君豪(左)頒發證書。圖／中華郵政公司提供

中華郵政公司爲擴大協助經濟弱勢的郵政壽險保戶，提供保單借款優惠利率2.04％紓困方案，申辦期間自2024年1月1日至3月31日，優惠期間3年。

本方案適用保險費付足1年以上，累積達有保單價值準備金且得辦理保單借款之有效契約保單。申請人如屬身心障礙者、低收入戶或中低收入戶、特殊境遇家庭扶助條例所定特殊境遇家庭，或因失業、無薪假、非自願性離職、僱主實施減班休息、協商減薪、僱主營收衰退而減少獎金等，致實質收入減少，而導致經濟困難者，或客戶表達自己無僱主，但因營業收入下降或暫停營業導致經濟困難者，得檢附相關證明文件(如身心障礙者手冊、中低收入戶、縣市政府審覈通過、資遣、無薪假、薪資差異等證明或佐證資料)，並持前述保單向中華郵政公司提出申請保單借款。同一要保人最高累計新增借款金額爲新臺幣10萬元(申請人如爲曾辦理紓困借款者，需先清償申請人之總借款餘額)，優惠期間爲3年，年利率2.04％。優惠期間屆滿未償還之借款，將自動回覆適用原保單之借款利率。

中華郵政公司並提供24小時無休客服專線，有需要的民衆可善加利用。

另外，中華郵政公司爲深化業務韌性及保障客戶權益，並與國際標準接軌，郵政壽險通過英國標準協會「ISO 22301：2019營運持續管理系統」驗證，並於12月29日由董事長吳宏謀代表接受英國標準協會臺灣分公司營運長謝君豪頒發證書。

隨着科技發展及外界環境快速變化，企業面臨的風險及經營挑戰更勝以往，如何強化營運風險管理能力成爲近來備受重視的管理議題。疫情期間，中華郵政公司迅速啓動上班分流及異地辦公等措施，維持營運不中斷，更於2021年完成建置及導入壽險業務營運持續管理機制。

中華郵政公司表示，透過盤點郵政壽險各項業務活動，依營運衝擊分析與風險評鑑結果擬定對應營運計劃，同時也藉由實際演練，審視計劃之有效性與強化同仁風險應變能力，確保面臨突發狀況，能維持業務不受影響，持續提供客戶保險服務。

本次獲英國標準協會頒發證書，不僅代表營運持續能力獲國際肯定，也展現郵政公司對服務品質與公平待客的重視，將持續秉持「郵政壽險 安心首選」理念，精進營運持續管理機制，提供客戶更安心的服務。