優化服務爲入境遊添把火

近日，“China travel”（中國旅行）一詞在國外某平臺爆火，觀看量高達7億次。一羣來華旅遊的外國人把在中國的旅行體驗拍成短視頻發佈到社交媒體，使許多從未來過中國的外國人“種了草”。這一現象並非偶然，反映出我國放寬管控措施、爲入境旅遊提供便利產生了實際成效，表明我國入境遊市場加快復甦、蓬勃向好，展現出巨大發展潛力。

入境遊是衡量國家旅遊國際競爭力的重要標準。我國擁有世界上最豐富的旅遊資源，包括多樣的文化遺產、傳統節慶活動和民族文化等，旅遊資源優勢獨特。大力發展入境遊是我國建設更高水平開放型經濟新體制的重要體現，也是暢通國際循環的有效途徑，對於促進商品、服務和要素更大規模、更高質量跨境流動，拉動我國消費和投資，帶動經濟增長等具有重要意義。

近年來，國家和地方均出臺了一系列鼓勵和支持入境遊的重大政策和有力舉措，進一步加大了旅遊領域對外開放力度，落實並強化了入境遊相關的景區參觀、酒店住宿、產品供給等各方面支持舉措。國家移民管理局統計顯示，今年上半年，全國各口岸入境外國人1463.5萬人次，同比增長152.7%。外國人來華以旅遊觀光最多，佔到三成以上，入境旅遊潛在需求持續釋放。

也要看到，我國入境旅遊還存在一些堵點、難點。目前，我國簽證政策仍相對複雜，審批時間較長，外國遊客在使用電子支付方式時仍不夠方便，一些偏遠地區和二三線城市交通便利性和基礎設施仍然不夠完善，服務質量尤其是英語服務能力仍需提高，旅遊產品開發缺乏個性化和特色化。下一階段，應充分把握入境遊發展機遇期，以提升入境遊服務質量爲抓手，以優化入境遊便利條件爲關鍵，深度對接國外遊客特色化、個性化旅遊需求，推動信息技術在旅遊領域應用，提升我國入境遊智能化水平。

推動智慧旅遊發展和服務升級。利用大數據、物聯網等信息技術手段，提升旅遊服務的智能化水平。推廣移動支付、智能導覽、電子門票等服務，提升遊客智能化體驗。建立旅遊大數據平臺，分析國外遊客需求，提供個性化、特色化服務。加強多語種服務，增加多語種導覽標識和服務信息。設立多語種旅遊諮詢熱線和在線服務平臺，確保遊客在旅遊過程中語言交流無障礙。

創新旅遊產品和提升文化體驗。結合我國豐富的自然資源和文化資源，開發具有中國特色的文化、生態、休閒旅遊產品，滿足國際遊客多樣化的旅遊需求。推廣鄉村、紅色旅遊等特色旅遊，提升旅遊產品的多樣性和吸引力。加強國際宣傳推廣，組織國際旅遊推介會，參與國際旅遊展覽，提升中國旅遊的國際知名度和影響力。

優化入境政策和提升簽證便利性。進一步簡化簽證申請流程，推廣電子簽證和落地簽證，縮短簽證審批時間，提升簽證通過率。通過與更多國家和地區簽署互免簽證協議，擴大免籤和落地籤範圍，降低遊客入境門檻。優化邊檢流程，提升邊檢服務水平，增加邊檢通道數量，推廣自助通關係統，減少遊客入境等待時間。加強邊檢人員的外語培訓，確保與國際遊客順暢溝通。

提升基礎設施建設和交通便利性。完善交通網絡，加強機場、港口、火車站等交通樞紐的建設和升級，提升交通設施的承載能力。優化景區的交通接駁服務，確保國外遊客能夠便捷到達目的地。加強景區內外基礎設施建設，改善公共廁所、遊客中心、停車場等服務設施，提升國外遊客的舒適度和滿意度。（本文來源：經濟日報 作者：王琛偉 莊甲坤）