銀信科技林靜穎：數字化轉型提供了競爭力

林靜穎 銀信科技副總經理、董事會秘書

銀信科技是IT基礎設施第三方運維服務商，簡單講，我們服務於客戶的數據中心，我們是給這些數據中心的所有基礎設施、所有設備提供運行維護服務，在整個IT行業裡屬於最基礎和底層的細分行業。

銀信從2011年在創業板上市以來，歷年都保持着業績的持續增長，上市十年來營收的年複合增長率超過20%，這麼多年銀信科技一直堅守初心，堅持主業發展，服務好客戶。

我們的客戶主要是以銀行業爲主的金融機構、運營商、政府，包括能源、製造業、大型工商業企業等等這些擁有大型數據中心的客戶。這樣的客戶在選擇供應商的時候，會對公司過去是否在行業裡有成功的案例經驗非常關注。所以銀信科技從上市以來一直致力於打造品牌和客戶資源護城河，做好客戶的聯接，打造客戶、供應商的良好生態圈，同時也立足於高端的IT基礎設施技術的研發工作，爭取能爲客戶提供更大的價值。

我們是爲客戶的數據中心IT基礎設施服務的，我們服務於客戶的信息化和數字化建設，所以我們本身要先做好自身的數字化建設，銀信科技從2021年以來開始實施數字化轉型戰略。截止到今年底，已經基本上完成了數字化轉型戰略的實施，通過數字化變革，我們打造了自己的數據中臺，把我們的服務打造成標準化的產品，對客戶進行輸出。

同時，我們也擁有一個全國範圍內統一的工程師和備機備件庫的指揮調度平臺，也是行業內的首創，在客戶數據中心發生故障時，能實時派送離客戶最近最匹配的工程師和備機備件到達客戶現場，爲客戶提供高效服務。通過一系列數字化轉型的變革，公司在客戶服務、項目管理、供應鏈、組織和流程、效率上都大大提升了效率，這也是銀信科技持續保持競爭力的一個關鍵。

展望整個IT運維服務這個細分行業，大致經歷了大概四個發展階段，第一個階段是純手工運維，是純粹由人工提供服務的階段。第二個階段是監管控式運維，我們的客戶上了大量的監控系統、監控軟件，通過這些監控軟件把客戶數據中心的所有設備管起來。有了這些監控軟件以後，慢慢的積累了運維的數據，在產生海量數據之後，接下來進入了3.0的階段，需要用到大數據的技術，對於這些海量數據進行分析、提煉，幫助客戶做出更好的決策。但面對海量數據，

BI的報表分析還不能夠最大化的挖掘各種運行數據的價值，可能只挖掘了不到10%的數據價值，因此接下來就進入到了第四個階段，智能運維的時代，也就是引入人工智能的算法，在AI的引領下，我們用人工智能、機器學習和專家經驗相結合，快速對海量運維數據，包括業務運行的數據進行分析、提取，同時能對將要發生的故障進行預判，這樣能大大幫助客戶提高分析、定位問題的效率，這是整個行業的大概的發展歷程。

銀信科技在2019年也開始投入AIOps智能運維研發中心建設項目，我們認爲高端的IT技術研發一定是引領行業前進的方向，公司要持續保持行業的競爭力，一定要不斷的投入高端技術的研發。在各行各業都被數字化浪潮所席捲的大背景下，客戶的IT投入在不斷增加，同時對服務商的服務能力的要求也越來越高的，行業的機遇和挑戰並存。

對於上市公司的價值實現，我們都知道上市公司有兩條曲線，一條是自身的產業曲線、業績曲線，另外一條是市值曲線。一個成功的上市公司，一定是兩條曲線螺旋上升，相生互動，一起增長的，這纔是一個最有價值的上市公司。

對於上市公司管理層來說，我們能更多發揮作用的還是產業曲線、業績曲線，公司首先要把自己做到行業數一數二，服務好我們的客戶，然後做好經營業績，才能進一步促進公司的市值不斷增長。這是一個成功的上市公司的立身之本。

在做好自己的經營曲線之後，在適當的市場時機順應政策導向，綜合利用資本市場的各種工具來持續推動公司的市值曲線的上漲。比方說，像做員工股權激勵，這能讓員工和公司的股東利益綁定在一起，爲員工創造財富的同時讓員工爲公司創造更大的業績，也能助推公司市值的增長。另外，通過股份回購、現金分紅，能爲股東創造更大的價值。再比如在適當的時候做再融資、投資併購，這是在更長的時間範圍內能提升上市公司的發展潛力，最終也能爲股東創造價值。所以我覺得，上市公司價值的實現應該有更廣的外延，是上市公司、客戶、員工、股東等各方利益的平衡和財富的增值，是多方面綜合價值的實現。謝謝！