要保書非親簽退費2千萬 壽險公會:業務員勿便宜行事

壽險公會建議業務員招攬保單務必請保戶確實填寫要保書及簽名。(圖/達志示意圖

記者李蕙璇臺北報導

日前某家壽險公司的保戶家人發現,保單上的保險人簽名非其所親籤,以致保險公司退還保費2千萬元,在業界喧騰一時,而致多家業者積極展開內部查覈,並也揪出許多非親籤的保單,處分多名業務員。壽險公會便提醒業務員招攬保單時,千萬別便宜行事,應協助保戶確實填寫要保書等文件,纔是自保之道。

根據保險事業發展中心統計,保戶申訴案中以「業務員招攬紛爭」的案件相當多,其中關於保戶填寫保單內容資訊正確性及是否爲其親自簽名等部分,因爲涉及保單未來的價值、保險理賠等權益,一旦發現有僞造非親自填寫的話,恐涉及民事、刑事等相關罪罰

該案是一家國內重量級、本土型的壽險公司,保戶陸續投保五、六十張保單,保費總額高達近3千萬元。未料,其子女發現父母保單中的被保險人,卻不是他們親自簽名的,因此向保險公司主張保單無效退還全額保費。而保險公司最後同意退還2千萬元,雙方達成和解,保戶子女則另打算透過司法向業務員求償剩餘保費。

壽險業界人士表示,這陣子前7大壽險公司中的某些業者,主動電訪保戶及被保險人,確認要保書上的簽名是否爲其親籤,而因此揪出數百萬至近千萬元保費的保單有此問題,因而與要保人、被保險人重新確認要保書正確性之外,還對負責的業務員處以暫停招攬六個月的處分。

壽險公會表示,非親籤保單問題陸續傳出,而且金額難以統計,保險公司除了平日加強督促業務員招攬保單時,務必請要保人、被保險人親自簽名及瞭解保單條款內容之外,也會配合保險局政策主動查覈要保書的正確性,希望降低這類爭議案,建議業務員務必確實做好每一環節,勿便宜行事,以免落得退款,甚至吃上涉嫌僞造文書的刑事官司