廣東保險業助力防汛救災：多家公司成立應急工作組，加大線上理賠支援力度

南方財經全媒體記者劉琛 廣州報道

近日，廣東省中北部地區出現強對流天氣和持續性強降雨過程。受此影響，廣東省多處水文站點已超警戒水位，北江發生了今年第2號洪水，將出現接近百年一遇洪水，多地出現不同程度的險情災情。預計未來三天廣東省仍有連續性強降雨，防汛形勢十分嚴峻。

南方財經全媒體記者從廣東各保險各機構獲悉，爲應對暴雨災害，目前，廣東保險業各機構已啓動應急預案，併成立暴雨災害應急領導小組，及時發佈預警提示和防護措施，並就救災理賠等工作展開了部署。

迅速成立暴雨災害應急領導小組

中華財險廣東分公司有關負責人表示，公司高度重視，及時啓動大災應急工作響應，成立以分公司一把手爲組長的暴雨災害應急領導小組，迅速召開防汛救災部署會議，全力支持受災農戶恢復生產，最大程度降低災害損失。截至4月21日12時，已派出560餘人次理賠查勘人員、200餘次車輛、20餘次無人機，奔赴受災一線開展理賠救援工作，利用短信、微信、風險管理系統等方式，持續發佈預警信息，觸達上萬農戶。

太保產險廣東分公司有關負責人表示，公司迅速成立救援抗災小組，保障災害處置工作有序開展；召開應對暴雨防災救災工作部署會議，按照“快精準”的大災應對指導思想做好此次廣東大範圍暴雨災害處置工作。

人保財險廣東分公司各地市分支機構已陸續接到車險、企財險、農險客戶的出險報案，理賠中心與線上服務團隊實時關注救援動態與受災客戶需求，高效聯動，組織有序，迅速開展“保防救賠”一體化服務工作。

平安產險韶關中心支公司也迅速啓動大災應急預案，組織全體中層幹部召開水災工作會議，機構負責人主持部署災後理賠服務工作，全體理賠隊伍和精幹業務人員50人回到崗位，公司調集救援車輛22輛，查勘車輛20輛，開展災後理賠服務。截至4月21日12時，該機構已累計提供拖車救援服務165次。

開啓綠色通道，加大線上理賠支援

此外，南方財經全媒體記者通過採訪瞭解到，廣東多家險企已啓動綠色理賠通道，取消多重限制，尤其是在受災嚴重的清遠、韶關、肇慶等地，爲出險客戶提供更便利的理賠服務。

在韶關，始興縣太平鎮種植戶夏先生的100畝柚子林因爲暴雨導致剛坐果的果實掉果嚴重、產量銳減。接到報案後，中華財險韶關中心支公司迅速啓動理賠流程，派出查勘人員第一時間趕赴現場查勘，並預先支付理賠預付款5萬元，幫助受災農戶救災應急、恢復生產。

人保財險韶關中心支公司也迅速啓動應急機制，全力投入救災和理賠工作中。理賠人員調取報案清單，全程守候在電腦平臺前，完成案件跟蹤回訪，緊急避險指導。在受災嚴重小區，各分部理賠人員快速奔赴各個受災現場，快速展開施救，理賠等工作，遵循理賠簡單原則，開通賠付綠色通道，同時在各災區增設了服務點。

在雲浮，中華財險雲浮中心支公司接到農戶報案，稱其在鬱南縣河口鎮種植的黃皮受暴雨影響，出現花穗果實脫落、花穗枝條受損等情況。中華財險雲浮中心支公司第一時間聯合鬱南縣河口鎮政府工作人員趕赴現場查勘，並提供農業技術指導，開通綠色理賠通道，兩小時完成理賠全流程，爲農戶快速支付賠款2萬餘元，助力農戶救災應急。

在肇慶，人保財險肇慶市分公司執行“三免四快”服務，對水退小區和地段24小時內完成施救，水淹車到達維修場地24小時內啓動定損、10天內基本完成大災水淹車案件。對投保企財險、工程險的企業客戶，執行“一免三快”服務。對種植險、養殖險開通“快捷通道”，出具免出險通知書、免氣象證明，先賠付、後公示；對養殖險出具免出險通知書、免氣象證明、免無害化證明。

截至4月21日10時，人保財險肇慶市分公司全險種接報案381宗。其中：車險報案360宗，在受災最嚴重的端州區，涉水車輛已全部完成施救，在其他未退水區域已做好施救部署工作，確保退水後及時施救；非車報案21宗，正在查勘定損；暫未接到農險、農房的報案。

在清遠，位於英德連樟村的某農業公司因園區北邊單體棚被洪水淹沒，導致剛定植不久的特色水果嚴重受損。清遠人保財險理賠人員帶隊冒雨趕赴現場查勘，受到農企的充分肯定。據瞭解，4月19日-20日，清遠人保財險已向受災現場投入理賠人員超80人次，派出查勘車輛近60輛次，提供救援服務 150 次。

平安產險清遠中心支公司也迅速組織精幹理賠隊伍，調集專用設備車輛，前往陽山縣開展搶險救援，查勘定損工作小組在受災較嚴重地點陽山縣盈豐尚品公館附近搭建水淹車理賠服務點，指引客戶索賠流程和協助救援。

太保產險廣東分公司有關人士對南方財經全媒體記者表示，公司加大線上理賠支援，實施災害期間綠通政策，單證減免，案件快速處理，快速賠付。此外，還整合全省理賠人力、物力資源，聯繫第三方合作救援商、4S店維修廠等救援資源，前往受災嚴重的清遠、韶關、肇慶等地進行救援，全力以赴加快車輛施救。“大災當前，公司按照‘快精準’工作要求，全力以赴應對暴雨災害，加快結案效率。”