星巴克獲利差 再降全年財測 1日股價暴跌逾15%

星巴上季財報營收和獲利不如預期,並二度下調全年財測目標。圖/美聯社

連鎖咖啡店巨頭星巴克(Starbucks)上季財報營收和獲利不如預期,並二度下調全年財測目標,但執行長納拉西姆漢(Laxman Narasimhan)承諾採取多項策略扭轉局勢。

星巴克股價在1日開盤跳空開低,暴跌超過15%,過去一年來累計重挫近40%,同期標普500的餐廳分類指數則上揚約2%。

納拉西姆漢在法說會上開門見山表示:「我們本季的業績表現令人失望。」

星巴克公佈截至3月31日的會計年度第二季營收年減2%至86億美元,低於分析師預期的91億美元。淨利僅7.72億美元,較去年同期的9.08億美元縮水15%。

此外,全球同店銷售額下降4%,低於分析師預期的成長1%,中國市場的跌幅更是達11%。經一次性項目調整後的每股盈餘爲68美分,遠低於FactSet分析師預估的每股80美分。

星巴克表示,儘管漲價和營運效率提升減緩衝擊,促銷活動和員工薪資上漲仍拖累獲利,其遭遇的經營挑戰需要時間來解決。

連鎖門市主管表示,正努力加快其在上午的服務速度,以滿足顧客需求,包括在其應用程式(APP)上的預訂服務。納拉西姆漢則指出,因爲等待時間過長和菜單品項缺貨,導致過多顧客放棄APP訂單。

此外,星巴克擬在今年夏天推出新口味飲料,包括加珍珠的飲品及低熱量的能量飲料,以吸引顧客特別是在下午的時候回頭消費。

該公司並尋求與星巴克工人聯合會達成和解,先前雙方一度陷入僵局,導致部分門市出現罷工。雙方代表直到上週才恢復金一年來的首次談判,並開始擬定工會合約大綱。

同時,納拉西姆漢表示,星巴克正魯力挽回受以哈戰爭影響的商譽,他並表示顧客對該品牌的看法正逐漸改善。