新婚夫妻花5.4萬拍婚禮照 收到照片全是「影片截圖」
▲ 吳先生花5萬元請婚禮公司拍攝照片，收到的照片卻全是影片截圖而來。（圖／翻攝自南方都市報）
深圳一對新婚夫婦爲了紀錄人生大事，特地花了1萬1800元人民幣（約新臺幣5萬4000元），找了專門拍攝婚禮現場的婚禮公司負責拍攝，結果在婚禮結束後一個多月，且一再向公司催促才收到照片，更誇張的是，這些相片竟然都只是婚禮現場影片的截圖。
綜合陸媒報導，新郎吳先生表示，他在去年11月底婚禮籌備期間，跟婚禮公司簽訂了婚禮專屬服務合約，內容包含了婚禮佈置、現場錄影以及照片拍攝等內容。不過一直到婚禮結束都一個月了，卻還沒收到當天拍攝的影音檔案，經過一次次的催促才終於郵寄到家。
吳先生隨後用電腦開啓檔案確認，一開始婚禮現場的影片還沒有察覺異狀，但見到拍攝的照片卻讓他大吃一驚，「資料夾內裡面根本沒有我們與賓客和家人的合影，很多照片都是兩、三張幾乎一模一樣的，一開始還以爲是連拍，最後研究了才發現他們給的照片根本就是影片裡面直接截取下來的！」
吳先氣得立刻打去向婚禮公司投訴，婚禮公司接到電話後起初聲稱不清楚原因，事後才坦承是影像檔壞掉，無法修復之下才做出的應變措施。吳先生以婚禮公司應根據合約內容，支付款項總金額50%的違約金，要求公司賠償5000元（約新臺幣2萬3000元），沒想到婚禮公司竟迴應賠償金額太高，多次協調後只願意賠償他們3600元（約新臺幣1萬6000元）
▲ 吳先生收到的檔案內全是由婚禮現場影片截取來的照片 。（圖／翻攝自南方都市報）
婚禮公司負責人阿林解釋，的確是因發現檔案損壞，持續試着要修復才隱瞞吳先生事實，不過經公司內部討論的結果認爲對方要求的賠償金額太高，「我們認爲婚禮整體規畫應該還是令人滿意的，這只是某個環節發生問題，考慮到其他項目的成本，我們希望能折衷賠償3600元，再提供吳先生免費加拍一次兒童照或者其他寫真照片來做爲補償。」
吳先生夫婦拒絕這項替代方案，他們認爲婚禮公司拖延的處理態度已經令人失望，不想今後再有所牽連，只希望後續一切賠償都能直接按照合約內容走。
在經過向消費者委員會投訴並告之媒體後，目前婚禮公司已經妥協，會比照合約內容賠償總款項的50%賠償金，並承諾會親自登門致歉同時簽署和解書。