小家電緣何從驟然火爆到迅速降溫

空氣炸鍋、早餐機、麪條機、養生壺……近年來，這些個頭不大、個性十足的小家電，憑藉“顏值”高、功能強、智能化等優勢深受年輕人喜愛。但小家電在迎來市場新機遇的同時，也面臨着種種問題。近日，記者進行了採訪調查。

智能化“加持” 市場銷量攀升

“用早餐機1分鐘就可以自動烤一塊華夫餅，用煮蛋器3分鐘就可以煮一枚雞蛋，用果汁機5分鐘就可以打一杯新鮮果汁……用這些精美的智能化小家電爲自己準備一頓‘獨享’早餐。”“95後”的胡莘笛告訴記者，“最近，我還想購置用手機APP就能智能預約的電壓力鍋，到時候就能實現喝湯‘自由’了。”

近日，記者來到西湖區蘇寧易購八一廣場店，看見商品展銷架上各式各樣的小家電琳琅滿目。 “如今，小家電的銷售量持續攀升，消費羣體以年輕人爲主，具備智能語音和能夠在手機遠程操作的智能小家電最爲流行。”導購人員羅淑玲一邊操控着智能掃地“機器人”，一邊向記者介紹道。

督導員徐帆告訴記者：“這幾年商場內小家電的銷售數量增長了近30%，銷售額在整體家電類中佔到較大的比例。”談及原因，徐帆認爲隨着現在的“90後”“00後”成爲家電消費的主力人羣，他們開始更加註重個人感受和生活品質提升。因此，用於廚衛、護理、家居等各種場景下的“高顏值”小家電紛紛出現，再加上“懶人經濟”和“宅經濟”的興起，也爲小家電市場增添了“一把火”。

功能欠缺 “硬實力”有待補強

記者在採訪中發現，不少年輕消費者在買單後，卻在日常使用中對小家電“吐槽”，比如散熱比較慢、功率不穩定、清洗很麻煩等，自己購買的小家電正逐步淪爲“一次性”用品。

“我剛買小型早餐機的那陣子，每天都要變着花樣地製作甜甜圈、雞蛋仔、三明治等，特別有動力。但是新鮮勁一過去，就覺得還是蠻麻煩的。”市民邱素凡告訴記者，早餐機拆洗特別不方便，後來就很少使用了。

記者在二手交易平臺閒魚App上發現，很多賣家把自己之前使用過幾次的小家電掛了出來，並附上“落灰小家電誠心出售”“九九新”“閒置全新”等字樣。網絡上關於小家電的吐槽也層出不窮，“小家電使用方便，但清洗困難”“空氣炸鍋只有兩種命運：要麼閒死，要麼過勞死”“自動炒菜機使用剛滿一年就沒用了”……

樹立過硬品牌 留住消費者

記者在採訪中還發現，如養生壺、腸粉機等一些受年輕人追捧的小家電沒有線下門店，基本都是以線上銷售爲主，售後維保存在困難。“小家電壞了，我都不知道拿去哪裡保修。”市民未麗紅表示，之前她在電商平臺購買的養生壺通電不加熱，好不容易找到了一個線下維修點，維修人員卻說發熱盤燒壞了沒法修，建議直接加錢換新的。

相比於成熟、複雜的大家電市場，小家電市場行業進入門檻低，有人甚至把生產小家電企業形容爲“螺絲刀工廠”，經過簡單地組裝就能從事生產。市面上一些小家電企業“輕研發、重營銷”的模式，也帶來了虛假營銷、產品同質化等問題。

“小家電不應該只滿足於‘圈粉’年輕人，否則必然是‘曇花一現’。要吃穩市場份額的‘蛋糕’，還得在產品的質量和實用性上狠下功夫，才能樹立過硬品牌、留住消費者。”市民王春英說。（南昌日報記者 萬玲 文/圖）