下週六，青島開始正式供熱！最新進展→

11月7日下午，

青島市城市管理局、

青島市住房和城鄉建設局

做客民生在線，

圍繞供熱季相關問題

與網民進行在線交流。

據青島市城市管理局相關負責同志介紹，2024-2025年供熱季，全市供熱居民用戶將達到331萬戶，供熱面積將達3.71億平方米，承擔供熱服務保障企業64家，供熱供需結構保持總體平衡。

目前，全市充水試壓工作已經全部完成。爲保障居民溫暖過冬，全市供熱前期準備工作紮實有序開展，爲今冬明春供熱平穩運行打下了基礎。

在“冬病夏治”方面，共籌集資金3.83億元，完成供熱老舊管網改造89公里，提升了供熱系統安全。通過將羣衆投訴“打開來分析”，梳理分析出102個重點問題區域，對導致投訴高發的202個換熱站進行了技術改造，惠及8.1萬戶居民。到社區開展訪民問暖活動299場次，深入社區居民家中，挨家挨戶維護管片，更換部件，化解羣衆反映強烈的問題2009個。

在增強保障能力方面，全市64家供熱企業78條供熱服務熱線已24小時暢通，後臺389條線路接話能力同比增加9%，配備話務員494名，同比增加6.5%。全市配備供熱管家、維修調試人員2256名，同比增加6.7%，隨時爲市民提供諮詢投訴和維修服務。市城市管理局指導企業採取分專題場景化培訓，提高一線工作人員規範服務水平。對供熱服務熱線進行每週2次電話抽測，監督人員在線，服務到位。

與此同時，備足供熱能源，本供熱季預計全市供熱用煤209萬噸，現已儲備61.5萬噸，現有儲量可用40天以上。各供熱企業正按計劃繼續組織煤炭採購儲備工作。預計全市供熱用氣6.21億立方米，已落實氣源6.06億立方米，差額氣量將結合實際運行需求，通過現貨採購、增加合同量等方式逐步落實。當前供熱能源儲備達到了要求標準。

考慮供熱季可能發生的極端條件和突發事件，圍繞供熱安全穩定運行，建立了“市+區（市）+企業”三級協應急預案體系，全市各企業均設立24小時應急聯繫電話，成立96支專業搶修搶險隊伍，配備1517名搶修人員，儲備應急處置物資23159臺（件），適應不同層級和場景，開展應急演練450場次。預設場景，組織開展了市級供熱管網事故應急搶修演練，實戰化檢驗了應急搶修能力。

據青島市住房和城鄉建設局相關負責同志介紹，聚焦補齊市政建設短板，青島大力推進供熱基礎設施建設，紮實推進保障民生能力提升。全年計劃新增供熱燃氣管線450公里，新增供熱面積400萬平方米；目前已新增供熱燃氣管線396.3公里，新增供熱面積331.4萬平方米。

針對網友共同關心的“新建小區入住率要達到多少才能供熱”這一問題，市城市管理局相關負責人表示，根據《青島市供熱條例》，“新建住宅開發建設單位應當在供熱設施保修期內保障供熱，在房屋銷售合同約定的供熱期限開始兩個月前，到供熱單位辦理供熱手續”，無入住率相關要求。另外，開發建設單位採取其他措施滿足入住用戶採暖要求並協商一致的單元或者可以獨立控制的分區，可以申請暫停供熱。

網談中，“加快推進熱計量裝置”這一問題成爲網友關注的焦點。對此，市城市管理局相關負責人表示，目前我市新建居住建築供熱計量裝置技術條件、措施比較完備，新建小區實施計量收費的比例較大。除新建小區外，其他居住建築均需通過一定的改造符合建築節能和計量條件後纔可實施，尚需各部門、各級政府以及用戶共同推進。

目前今冬供熱季充水試壓工作

已經全部完成，

將於11月16日開始正式供熱。

供熱季，

這些熱點問題都有官方解答，

一起來看

（一）爲什麼要進行試供熱？

試供熱階段是正式供熱的前期準備階段，供熱行業利用這段時間，結合前期熱態運行過程中發現的問題，將進一步加強供（換）熱站設備設施的運轉磨合，在熱態狀態下對供熱系統進行反覆排氣、調試。在保障安全的前提下逐步升溫，完成供熱系統的初期調試工作。試供熱的主要任務是繼續排除供熱系統中的積氣，保證正常水循環，同時對供熱管網進行水力調試和熱態平衡，消除冷熱不均現象，發現並消除供熱異常情況，供（換）熱站設備和管網也將逐步達到正常運行狀態，保障正式供熱時能夠安全穩定供熱。試供熱期間，如果發現家中供暖設施有“跑、冒、滴、漏”冷熱不均等情況，請及時聯繫所屬供熱單位，工作人員將第一時間上門服務。

（二）室內採暖設施爲什麼不能私自改造？

供熱設施的安裝有嚴格的技術要求，自己擅自加裝、改動供熱設施，容易因安裝不規範、位置不合理，出現暖氣氣堵，水流阻力過大等問題，不僅影響自家供熱質量，有的時候還會影響整樓上下同一管道相連接的所有暖氣不熱。

《青島市供熱條例》明確規定，禁止擅自在室內供熱設施上安裝放水閥、排氣間，改動和增設散熱器、供熱管道等。因此，不能自行改動暖氣片，用戶確需改動室內供熱設施的，應當向供熱單位提出申請，並按照供熱單位提出的技術要求改動。目前，我市供熱系統已帶壓運行，不要擅自排放或取用暖氣水，更不要擅自改裝供熱設施，以免造成漏水或影響系統平衡。

（三）供熱溫度不達標問題的原因及解決途徑？

1. 新建小區造成溫度不達標的原因主要有：

入住率和暖氣開通比例較低，用熱戶熱量散失較多；

散熱器設計片數過少或地暖設計不合理；

不科學的安裝或者改造供熱設施，引起循環不暢或者流量失衡造成暖氣不熱；

過濾網堵塞引起循環不暢，造成暖氣不熱。

2.老舊小區造成溫度不達標的原因主要有：

受牆體保溫影響，保溫效果差造成熱量散發；

裝修或其它物品遮擋暖氣片，阻礙空氣對流，降低散熱效果；

改變房屋結構，例如：將房間與陽臺打通，導致原供熱設施滿足不了面積增加後的供熱負荷需求；

有的房屋與閣樓聯通，閣樓未安裝供熱設施；

使用地暖的用戶,由於長時間沒有進行清洗和保養,導致供熱不暢；

設備故障、管網老化導致流量分配不平衡或出現漏點。

另外供熱系統內積氣、堵塞造成熱水循環不暢；熱源分配不均或二次網水力失調都會引起供熱質量不達標。具體情況要根據用戶家中實際情況進行判斷。

一般情況下，接到羣衆訴求，第一時間安排工作人員入戶查看，如能現場調試解決的，將立即採取措施進行解決；如確存在不達標現象且不能通過現場調試解決的，將盡可能現場與羣衆溝通排查分析結果，提出整改建議；特別複雜的，與用戶解釋說明，納入供熱質量提升攻堅，在非採暖季認真分析原因，研究制定解決方案，及時進行整改。同時，列入企業重點關注臺賬，在下一採暖季採取電話回訪、調取測溫記錄等方式驗證整改效果，確保改善提升。

（四）暖氣用水能否用作生活用水嗎？

暖氣用水不能作爲生活用水。暖氣的熱量靠採暖系統中熱水的循環來實現，私自取暖氣水用於生活用水，會引起供熱管道嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或全供熱系統不能穩定供熱，影響其他用戶正常採暖，在系統補水時補入大量涼水會造成越放水越涼，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用於水的軟化和管道的保養，取暖氣水用於生活用水，對身體健康有一定傷害。

來源丨觀海新聞/青報全媒體 記者 賈臻

編輯丨沁園校對丨吳宇曉

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