烏魯木齊機場能見度不足百米 “機場人”全力保障

（原標題：烏魯木齊機場大霧環繞能見度不足百米“機場人”全力保障）

10日晚，烏魯木齊國際機場大霧環繞，能見度最低時不足百米，導致航班均不能按時起飛、降落，截至目前進出港航班取消310班次。

據烏魯木齊國際機場運行指揮中心消息稱，本場全天出港航班計劃197班，已執行23班，延誤21班，取消152班，出港已登機1班；全天進港計劃249班，無落地航班，備降18班，返航3班，取消155班。

吐魯番機場轉運旅客正在辦理值機手續。　張棟國 攝

烏魯木齊國際機場96556客服中心，爲旅客做好航班查詢、業務諮詢、投訴受理等電話問詢服務工作。截至21時15分自動問詢共接聽4122次；人工問詢共計接聽463次，其中查詢航班信息類320次，主要涉及航班延誤時間、次日補班、備降場航班起飛時間、備降航班旅客行李等問題。安撫投訴旅客57次。

烏魯木齊國際機場爲滯留旅客做好保障服務，藉助媒體平臺及時發佈消息提醒旅客，航班信息查詢一定要以是航空公司給旅客提供的信息爲主，各類航班軟件只能做一個參考；次日補班可以通過各大航空公司客服諮詢，或第二天聯繫機場96556客服電話，也可以關注航空公司微信公衆號或各航司APP輸入航班號可以查到您的航班信息；建議沒有網上購買機票經驗的旅客最好選擇在地方代理售票購買，方便大面積或特殊情況的改簽、退票等事宜；如果航班延誤或取消航司安排住宿的旅客，不用太過於擔心補班問題。航空公司會合理安排補班後派車去接旅客乘機；希望廣大旅客理解，由於天氣、航空管制、軍事活動等原因都是屬於不可抗力因素造成的航班延誤航空公司是不做任何賠償，但可以改簽、退票，航空公司可以協助旅客住宿。中轉旅客建議在購買機票時最好是同一家航空公司這樣確保在同一個航站樓裡完成中轉服務。

138名轉運旅客趕往吐魯番機場。　張棟國 攝

烏魯木齊國際機場大面積航班延誤期間，96556客服中心的工作人員以旅客需要爲出發點，做到24小時人工接聽。

另據新疆高支隊消息稱，12月10日晚20時45分，阜康大隊轄區G7線，因大霧天氣，不具備通行條件，現自阜康收費站至大黃山幸福路口實行雙向交通管制、分流。(完)