文旅產業協同聯動更上層樓

習近平總書記在湖北考察時強調，把文化旅遊業培育成爲支柱產業。如何在推進文化和旅遊深度融合，把文化旅遊業培育成爲支柱產業進程中，煥發更大活力，值得各方關注。

2023年，全國博物館接待觀衆達12.9億人次，創歷史新高。文旅現象火爆出圈，文旅熱詞引領時代潮流。“爾濱”旅遊火爆全網；貴州“村超”“村BA”文體旅深度融合“破圈”；安徽打造“大黃山”超級文旅IP。《文化和旅遊部關於推動在線旅遊市場高質量發展的意見》等一系列政策的頒佈，也爲推動文旅產業深度融合發展提供了有力支撐。

文旅市場持續火熱的同時，旅遊景區服務設施和服務質量、文化資源開發力度和利用深度、管理體系的智慧升級和管理效能、市場監管力度和保障強度等，仍存在提升和優化空間，需求熱、體驗冷的矛盾尚未有效改善。在旅遊業供求關係深刻變化的背景下，圍繞遊客多元化需求，推動文旅產業發展升級，是解決上述問題的重要路徑。

推動政策賦能，促進文旅產業協同發展。加強土地、金融、人才等要素保障。探索土地複合利用，以土地租賃優惠、土地使用權出讓年限延長、鄉村低效閒置設施再利用等措施降低企業成本，爲文旅產業發展提供良好的營商環境。設立文旅專項投資基金，通過政府引導與市場運作相結合的方式，吸引社會資本參與文旅產業，支持文旅項目啓動、發展和創新。優化高校相關學科設置，開發符合文旅需求的課程和項目，培養適應文旅產業轉型升級的新型數字化人才。

創新產品和服務，增強旅遊體驗價值。挖掘文化屬性，聚焦產業聯動，以技術呈現打造更具特色的文旅體驗。推動文化內涵與本地特色沉浸式場景化互融互促，培育和塑造一批具有地方文化特色IP旅遊項目。與其他文旅企業、景區、酒店建立合作關係，共同推出聯票優惠、住宿餐飲服務、定製個性化旅遊線路等。企業充分利用AR、VR、XR、3D等技術手段，增強遊客旅行的沉浸感和真實感，促進人、景、物多維度實時交互體驗。

健全旅遊管理體系，提升消費者滿意度。搭建智慧化平臺，構建全面監管體系，深化消費者反饋機制，提升旅遊品質。構建智慧文旅“一網統管”數字化管理平臺，實時監測遊客流量和預警，動態調整設施。提供智能導覽、線路優化、智能停車、智能排隊、智能行程安排等“AR智能遊”，讓消費者使用更便捷。構建政府、企業和社會多元共治模式，通過跨行業聯席會議、建立“一網通管”平臺、成立專門化管理機構等方式，加大旅遊監管力度，以保障消費者權益。健全旅遊投訴處理機制，及時解決消費者在旅遊過程中遇到的問題和糾紛。（本文來源：經濟日報 作者：潘 琳 唐寶全）