薇婭帶貨"翻車"!因售賣山寨Supreme聯名商品道歉

這幾日,“直播一姐”薇婭因在直播間售賣“古姿與Supreme聯名風扇”,被網友爆出該產品山寨貨。

5月28日,薇婭所屬公司謙尋文化發佈說明稱,經過覈查,該產品存在授權爭議,向公衆致歉,薇婭本人也轉發該說明道歉,並表示“這是永遠銘記教訓。”另一品牌方古姿官方微博也發表致歉聲明

來源:微博

隨後,“薇婭就售賣山寨Supreme聯名商品道歉”一事,衝上了微博熱搜,閱讀量達4.7億。

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中證君在其當日的直播回放中看到,購物車中還掛着該款涉事商品,但商品鏈接已下架。

薇婭開賣Supreme聯名

被爆是“山寨貨”

5月14日,帶貨女王薇婭正常開播賣貨。當日的產品列表中,一款名爲“古姿掛脖風扇Supreme聯名”的商品,售價198元,在直播間開賣。

截圖自薇婭直播回放

當日的直播回放中,薇婭在介紹產品時表示,這是正版的古姿與Supreme的聯名風扇,並多次強調此產品是“正版”。“它不是那個代理的品牌,而是正品,國外原創潮牌Supreme的正版,這次產品數量不多,我也是等了很久。”同時,有工作人員在畫面外說,“這是真正的美國聯名,不是香港的代理。”

截圖自薇婭直播回放

隨後,有博主質疑,該聯名商品爲山寨貨,“Supreme不會和國產做任何聯名,有的話早就鋪天蓋地了,價格也不會是198。這個ip早前已被被意大利搶注,授權國內一些非法合作。”

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該博主表示,薇婭這次售賣的山寨聯名,並不是Supreme Italia,是一個全新的美國版山寨Supreme。

半個月後,5月28日,薇婭所在公司謙尋文化在官方微博發表聲明致歉,表示公司已聘請專業知識產權律師參與未來相關產品的評估,該產品已停止售賣。購買的消費者可申請只退款不退貨,同時表示,公司和古姿都難以從法律層面進行維權,這是值得被銘記的教訓。

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隨後薇婭轉發該聲明道歉,“很慚愧,向大家誠懇道歉,這次授權爭議事件是我和我的團隊永遠銘記的教訓,我們也絕不會迴避此次事件中應該承擔的責任。”古姿也發表致歉聲明。

網友衆說紛紜,有表示理解的:“公司至少沒有迴避問題,也做了售後處理。”

也有質疑的:“不相信薇婭團隊在前期合作的時候沒看出來。”“退一賠三嗎?”

直播帶貨翻車頻現

據第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示:截至2020年12月,我國網絡直播用戶規模已達6.17億,第一梯隊主播單場帶貨銷售額常達數千萬乃至上億元。

隨着直播帶貨的火爆,在降低商家成本、提高商家銷售能力、方便消費者購物的同時,也頻頻暴露出問題。

“快手一哥”辛巴的徒弟“時大漂亮”,在去年年底的一場直播時,向粉絲推薦了一款燕窩產品,而後有網友質疑所賣燕窩是糖水。10天后,辛巴在直播間拿出質檢證明稱產品沒問題。隨後職業打假人王海公開專業的鑑定數據。

最終,辛巴團隊在微博上對此次燕窩事件道歉,承認該產品中燕窩成分每碗不足2克,存在誇大宣傳的成分,承擔假一賠三的責任。

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對此,央視在節目中評論稱,別讓無序帶貨給中國製造轉型升級添亂。“直播帶貨是這兩年新興的銷售形態,獲得了一些消費者的追捧。但人們也發現有些直播帶貨,已經把賣場變成了秀場,以至於很多時候商品不再是買家關注的重點,關注點變成了主播。實業興國、製造強國光靠吆喝是吆喝不來的,要靠堅忍不拔的創新,要靠持之以恆地追求質量,要靠腳踏實地地幹出來。”

去年12月,羅永浩在官方微博轉載“交個朋友”發佈的聲明稱,11月28日直播間銷售的“皮爾卡丹”品牌羊毛衫,有消費者懷疑收到的衣服不是純羊毛,是假貨。經鑑定,該送檢產品爲非羊毛製品。“交個朋友”將先行對購買到假羊毛衫的消費者進行三倍賠付,客服人員會在未來一週內,陸續聯繫所有購買該商品的兩萬多名消費者辦理賠付。

今年5月,羅永浩在微博表示:很慚愧,賣了一年多,還是出過一次假羊毛衫事件的,好在我們發現後立即對消費者進行了三倍賠付。目前惡意欺騙我們的兩家涉案公司負責人都已經抓起來了。

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2019年年底,“口紅一哥”李佳琦在直播間售賣一款粘鍋時,不粘鍋現場粘鍋“翻車”,引發網友衆議。對此李佳琦解釋,是因爲在使用這款不粘鍋時,沒有經過說明書上要求的“用前先放入水煮沸後倒掉”的“開鍋”過程導致。

截圖自網絡

律師:如造成消費者損害 商家需承擔連帶責任

浙江墾丁律師事務所律師朱莎告訴中證君,直播帶貨選品的過程中,主播和品牌方接觸主播團隊的機構應當覈實供應商的執照、資質,對準備推銷的商品中的相關權利證書(如商標授權文件)認真進行覈對。

“然而,實際上現在一部分頭部主播單次直播需要上的產品多達80到100件,如此高的直播推廣量,很難做到按照《廣告法》的要求一一體驗和使用,更別說那些沒有被選上直播間的產品,數量基數驚人,因此,直播翻車這兩年日益增多。今年3月市場監督管理總局就直播帶貨的行爲規範、直播帶貨產品供給質量,開展了行政指導。廣告行業協會等團體組織也相繼出臺標準,對帶貨廣告提出規範化的要求。”朱莎表示。

朱莎告訴中證君,如果主播代言過程中,出現明顯與事實不符、誇大誤導消費者、還涉嫌虛假廣告的,如造成消費者損害,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

朱莎介紹,知識產權問題一直是處理消費者投訴情況中的高發問題,而知識產權領域的不正當競爭情況也是比較複雜的。近似、仿冒、搶注、惡意投訴屢見不鮮,一般的商務團隊很難做出專業的判斷。

“以本次涉案的supreme爲例,supreme這個美國品牌雖然在美國是按照使用在先原則確認supreme的商標權,但是在一些其他地區,以及在中國,確實有合法註冊、帶有supreme字樣註冊商標。因此‘搶注’方目前使用supreme是否構成侵權是值得商榷的,這也提示我們品牌方,在發展過程中要提前做好知識產權佈局。”