【特稿】微軟宕機餘波未平　美國仍有大量航班飛不了

微軟宕機餘波未平　美國仍有大量航班飛不了

沈敏

美國微軟公司視窗系統設備大範圍宕機事件對美國航空業造成的影響仍在持續。美國航班跟蹤網站最新數據顯示，21日又有1461架次的美國國內、國際航班被取消，達美航空與聯合航空兩家公司所受衝擊最大。

總部設在美國佐治亞州亞特蘭大的達美航空21日取消了原定當天起飛的大約1000架次航班，相當於計劃航班中的四分之一有餘，另有大約1700架次航班延誤，誤點率爲46%。此前兩天，達美航空及旗下運營美國境內區域航線的子公司已取消大約3500架次航班。

達美航班大規模取消和延誤，導致其旅客在美國各地機場大量滯留，一些人選擇租車自駕上路，一些人只能等着安排新航班，可能要等上幾天，或者乾脆取消行程。

達美航空方面目前還沒有就航班運行何時恢復正常給出時間表。根據航班跟蹤網站最新信息，達美已經取消了預定22日飛行的137架次航班。

達美航空首席執行官埃德·巴斯蒂安向客戶發送電子郵件，說明宕機事件波及達美航空的微軟視窗系統設備，特別是其用於協調航班機組安排的“機組追蹤系統”崩潰，無法有效處理大量航班變動帶來的問題。

這種混亂狀況招致美國交通部長皮特·布蒂吉格過問。他21日與巴斯蒂安談話，提醒後者達美航空對旅客所負責任，包括需要對那些預定航班被取消但不接受改簽的旅客採取補償措施。

聯合航空公司21日取消了262架次航班，相當於當天計劃航班的9%，前一天取消大約400架次航班。

由於一款微軟視窗系統配備的“衆擊”安全軟件升級程序出錯，自18日晚起全球多地出現相關係統大範圍宕機現象。微軟20日說，大約850萬臺視窗系統設備受影響。“衆擊”公司21日說，這些設備中已有相當大一部分恢復正常運行。

雖然引發宕機的軟件錯誤很快被修復，但專業人士預估，要平復這一錯誤給各行業帶來的影響仍需不少時間。（完）（新華社專特稿）