桃園 社宅意見難上報 議員催生住委會

桃園市住宅處持續檢討精進社宅住戶意見反映管道,今年也將先試辦住戶座談會。(蔡依珍攝)

桃園社宅如雨後春筍般設立,但住戶反映下情無法上達,或像中壢1號宅近千戶意見根本無法聚焦,議員催生成立住戶委員會,都市發展局長江南志表示,目前可透過社宅服務中心等管道多元反映,今年將試辦社宅住戶座談會收集意見,盼以更直接的方式協助住戶解決社區問題。

市議員林政賢說,北市府自2020年起實施社宅營運管理委員會制度,新北新店央北青年宅也有住戶委員會,臺中、高雄也研擬成立住戶代表制度,桃園解決社宅居民問題仍靠住宅處。

林政賢認爲,成立住戶委員會可提高公共事務參與和友善互動,也能增加社區歸屬感,呼籲試辦社會住宅營運管理委員會,讓社宅住戶透過投票選出委員會,可彙整社區意見向市府提出建議,保障住戶權益、解決社區問題,也能促進社區住戶、市府跟物管公司三方良好溝通。

市議員黃崇真也說,市府委託物業管理社宅,但不少住戶反映意見無法傳達或被採納,像是中壢1號宅有957戶,有弱勢、青年、原民或一般戶,身分多元,物業也難管,公設開放時間和使用頻率一戶一意見無法聚焦。市議員陳韋曄也提到,社宅只租不賣,流動率大,除了建議成立住戶委員會,鼓勵住戶勇於表達意見跟物業單位直接對話,也建議委任公正第三方成立社宅爭議仲裁委員會調解糾紛。

住宅發展處統計,已入住的11處社宅共有3995戶,去年12月住戶反映有151案,以煙味、噪音、公共設施等問題最多,且中路4號最高、約佔總數25%。

江南志表示,爲協助住戶解決居住所遇到的問題,已提供住戶透過社宅1樓物管中心、智慧社宅APP、社宅服務中心專線以及市政信箱1999等多元管道隨時反映意見,並由社宅服務中心專責處理,免經由住戶提案、討論即可處理。其他五都則由住戶提案,經委員會討論或決議之後才提出書面建議,應變相對冗長。 江南志說,住宅處會持續檢討精進社宅住戶意見反映管道,以更有效率的方式協助住戶解決社區維管事項,今年也將先試辦住戶座談會,再評估後續可行性。