淘寶京東決戰新疆包郵，包郵服務的“下沉”剛剛打響

一直以來，國內各電商平臺之間的競爭從未停止，爲了爭奪更多用戶，電商平臺之間拼低價、拼內容、拼模式、拼服務等，可謂是花樣百出，而自去年的"僅退款"動作之後，各大電商平臺有關服務的比拼又上升了一個等級，步入了性價比階段，開始拼"包郵"。

衆所周知，新疆等偏遠地區不包郵已經成爲電商行業默認的"潛規則"。而如今，越來越多的電商平臺和商家盯上了新疆消費市場，現在新疆也成功被納入了包郵範圍。只不過，由於自身商業路徑有所差異，淘寶、京東等參與玩家的打法自然也是各有不同。

淘寶擴地域

近日，有消息報道稱，淘寶已面向部分新疆用戶測試"新疆包郵"頻道，或將開啓新疆全面包郵計劃。淘寶作爲國內最大的綜合性電商平臺之一，始終秉承着"讓天下沒有難做的生意"的理念，而此次，爲了實現新疆地區包郵，淘寶也是做出了多方努力。

一來，淘寶建立了新疆地區的倉儲網絡，以便在降低運輸成本的同時縮短配送時間。爲了提高發貨效率、降低運輸成本，淘寶已經聯合合作快遞夥伴先後在杭州、西安等貨物中轉的關鍵節點設置了新疆集運倉。對於新疆消費者的訂單，商家只需要將快遞寄送至設在西安的中轉集運倉，經中轉集運倉拼單後，再由平臺及合作的快遞企業負責從中轉倉運輸至新疆，而這將極大減輕商家和消費者的運費成本，提高商品的存儲和配送效率。

二來，淘寶提供了新疆地區的優惠政策，以鼓勵商家參與活動的同時激發用戶購買熱情。淘寶上線新疆包郵頻道之後，就對新疆包郵訂單給予了相應激勵，包括基礎權益和考覈豁免兩方面，以鼓勵商家參與包郵活動，也在一定程度上降低了商家的運營成本。另外，淘寶還針對新疆地區消費者推出了一系列促銷活動，如滿減、優惠券等，以激發消費者購買新疆地區商品的積極性，也進一步促進了新疆地區商品的銷售。

三來，淘寶整合了新疆地區的物流資源，以優化物流配送網絡，提高物流效率和覆蓋範圍。爲了給廣大新疆消費者提供更快速、可靠的配送服務，淘寶與各大物流公司展開了友好合作。去年雙11，淘天集團就與中國郵政啓動了西北集運項目，其中，新疆消費者在淘寶可享受大部分網購商品低郵甚至包郵服務。而在前不久，淘寶更是攜手申通快遞在新疆推出了一項包郵計劃，據悉，從3月16日起，超過千萬件商品已納入該計劃，均可享受新疆包郵服務。

京東拓品類

淘寶動作頻頻，京東也不遑多讓。前不久，京東服務進行了再升級：第三方商品九成包郵，3月底全面普及最高滿59包郵。在降低包郵金額門檻的同時，京東也沒忘記擴大包郵地區範圍。而事實上，京東早在很久之前就開始了新疆包郵計劃，同樣作爲國內領先的自營式電商平臺，京東在新疆包郵方面也交出了一份不錯的答卷。

一是，京東加大了在新疆地區的倉儲建設，以便不斷提高新疆物流的履約能力和配送效率。新疆消費者之所以能感受到京東購物的"快"，不僅僅是因爲京東在烏魯木齊建設了本地倉，更由於京東烏魯木齊"亞洲一號"配置了全球領先的自動化分揀設備和智能控制系統，除此之外，倉儲中心還擁有自動化立體倉庫設計，而這無疑會提升大件商品的存儲、揀選能力，並會在一定程度上縮短配送時間，提高配送效率。

二是，京東在新疆展開了全產業鏈佈局，有利於其新疆快遞業務的物流服務水平持續提升。京東在新疆地區的物流建設不僅在於擴大規模上，也在增加密度上。而除此之外，京東遍佈全國各地的數萬家京東專賣店、京東之家、京東便利店等，都可以看做是京東物流用於新疆地區前端輸送的小型倉。據京東平臺數據顯示，2023年"雙11"新疆成交額增速排名全國第一，烏魯木齊是新疆購買力最強的城市。

三是，京東與多個商品品牌達成了合作，有助於爲新疆消費者提供更優質的購物體驗。京東物流與大量國內一線品牌合作，從產地倉、銷地倉等多個倉庫整合並進行園區化管理，實現了統一調撥、補貨、運輸、配送，減少了冗餘的庫存和倉間調撥的次數，爲新疆消費者帶來了更加便捷、實惠的購物體驗。據瞭解，目前，與京東物流達成合作費用超過上千萬元至上億元的客戶已近百家，其中包含了家居用品、數碼潮玩、美妝個護等多個品類。

事出必有因

其實不只淘寶和京東，拼多多、抖音等電商平臺都有意將新疆納入包郵區。在去年6月，拼多多就針對新疆消費者開通了中轉集運包郵業務；去年10月，針對新疆、西藏等偏遠地區，抖音電商內測偏遠地區"中轉倉"模式。而各電商平臺之所以前赴後繼佈局新疆包郵，其中的原因自然不言而喻。

首先，新疆用戶網購需求同樣很大，電商平臺發力新疆包郵則有利於獲取新用戶。在互聯網流量增長見頂時代，新疆目前對電商平臺來說就是一片新藍海。根據國家郵政局數據顯示，2023年，新疆快遞業務量（不包含郵政公司包裹業務）累計完成3.05億件，快遞業務收入累計實現62.04億元，分別同比增長88.1%、77.89%，增速均排全國第一。顯然，新疆用戶網購的需求遠遠沒有被滿足，甚至沒有被激活，而這無疑是電商平臺獲取新用戶的好機會。

其次，新疆網購消費能力與日俱增，電商平臺發力新疆包郵更有利於尋求新增長。網購已經成爲了當今購物的主流方式，隨着新疆物流基礎設施的不斷完善，一直未被納入包郵範圍的新疆則蘊藏着巨大商機。有數據顯示，2023年新疆實現網絡零售額640.93億元，同比增長23.68%，增速高於全國10.57個百分點。這不難看出，新疆居民線上消費購買力在持續增長，並且對比內卷的江浙滬地區，新疆或許是電商平臺提高盈利增長的新途徑。

最後，各電商平臺競爭日趨激烈，新疆包郵或有利於電商平臺提升市場競爭力。隨着小紅書、抖音、快手等玩家不斷在電商賽道佈局，電商平臺也呈現出了百花齊放的新業態，貨架電商、直播電商、社交電商、興趣電商、買手電商等業態層出不窮，這麼多平臺共同爭奪電商存量用戶，競爭的激烈程度可想而知。於是，爲了擴大業務規模，提升市場份額，各電商平臺就不得不通過給新疆快遞包郵，來提升平臺服務質量，以便贏得更多用戶青睞。

新疆包郵服務上線，除了刺激新疆的進貨物流之外，還能與出貨物流協同發力，給各方帶來更多利好。新疆包郵服務上線，不但能解決當地人民的網購需求，也能助力當地生鮮、農特產品成功出圈。去年，新疆養殖的三文魚、南美白對蝦、小龍蝦、大閘蟹等水產品以及當地特色的瓜果、牛羊肉等在網絡上走紅，如果能夠在物流車輛返程時從新疆運輸當地的貨物到內地、沿海等城市，更多用戶的需求將會被滿足不說，集運模式的成本也將進一步降低。

萬事開頭難

新疆是"一帶一路"經濟帶的重要節點和新連接點，新疆地區包郵對於電商平臺、商家、消費者來說是多方得利。然而，新疆包郵服務雖然給電商平臺帶來了一定的正面影響，但是就目前來看，這項服務同樣讓電商平臺面臨着不小的挑戰。

一方面，新疆地區物流配送的難度不容小覷。新疆由於典型的地廣人稀，距離貨源地太遠等原因，導致網購物流成本居高不下，所以才一直沒有被納入包郵範圍。如今，雖然多家電商平臺通過建立中轉倉佈局新疆包郵業務，但新疆地區本身遼闊的地理環境和複雜的社會情況，讓物流配送相對困難的問題依舊是普遍存在的，特別是在惡劣天氣條件下或者節假日等特殊時期，可能會面臨更多的物流延遲或配送困難問題。

另一方面，新疆包郵也會造成一定的盈利壓力。衆所周知，新疆地區相對偏遠，物流成本較高，因此，爲新疆地區商品提供包郵服務，勢必會增加電商平臺的物流、人工、倉儲等運營成本。特別是針對低價值商品或遠距離運輸的商品，運費成本可能會高於商品本身的利潤。而且，建設倉儲設施需要投入大量的資金和人力、物力，並非一朝一夕就能完成，這也會對電商平臺的盈利能力造成不小的壓力。

總而言之，淘寶和京東等電商平臺要想確保新疆包郵的可行性和可持續性，還需要多加努力。而從區域來看，海南、西藏、內蒙古等偏遠地區的快遞包郵也尚未成氣候，同樣也能成爲各電商平臺或快遞物流公司未來關注的重點。新疆只是開始，包郵服務的"下沉"還遠遠沒有結束，而接下來各電商平臺將如何表現，且讓我們拭目以待。