臺灣客海外出事歸誰管 團體、自助差很大 別找錯人

國人跟團或自由行，若在海外發生狀況，權責單位不一樣。（示意圖。圖：shutterstock/達志）

前往日本奈良旅遊的臺灣團，一名團員25日在知名景點東大寺被日籍駕駛撞死，事發後我觀光署立即通知出團旅行社，妥善處理後續。臺灣客若在海外發生狀況，雖然都拿中華民國護照，不過團體旅遊和自助旅行，權責單位可不一樣。

奈良事件中，死者參加高雄大新旅行社（綜合旅行社）出的團。一般來說，旅行社相關業務，歸觀光署「旅行業務組」（前業務組）管轄；車禍發生後，觀光署立即介入，提供必要協助。

如果是自己買機票、訂飯店的自由行呢？這類人通常無法追蹤，官方頂多掌握其出入境紀錄，除非他另購配有導遊的一日遊行程；還有一種人，就是商務客，觀光署也不會知道他們去了哪。

也因此，常有人找上觀光署問家人、親友的自由行後續，卻一問三不知，事實上承辦人員所獲得的資訊，恐怕比航空公司還少。

而上述這類「直客」一旦在海外發生狀況，通常由外交部或駐外單位出面，領事事務局開設「旅外國人動態登錄網頁（出國登錄）」，建議民衆出國前可留下資料，方便找人。