臺壽奪亞洲信譽壽險業顧問大獎

臺灣人壽榮獲2023亞洲信譽壽險業顧問獎年度數位轉型大獎，由中信銀行資深副總經理暨新加坡分行行長許維銘（左）代表領獎。圖／Asia Advisers Network提供

數位轉型成果揚名國際，中信金旗下子公司臺灣人壽以「無接觸安全數位保險服務」，榮獲2023「亞洲信譽壽險業顧問獎」年度數位轉型大獎，更是有史以來臺灣第一家獲得此國際大獎榮耀的保險公司。

「亞洲信譽壽險業顧問獎」由亞太地區最具權威的金融保險雜誌《亞洲保險評論》與亞洲顧問網路共同舉辦，獎勵傑出表現的保險企業與從業人員，爲亞洲保險業最具指標性的獎項，臺灣人壽首次入圍就贏得2023年度數位轉型大獎榮耀，由中信銀行資深副總經理暨新加坡分行行長許維銘代表領獎，未來會持續創新數位營運，提供客戶最優質、無所不在的服務。

臺灣人壽打造「無接觸安全數位保險服務」，首批取得金管會保險局覈准，導入無接觸式保險服務的保險公司，包括首創業界「親子同框刷臉辨識」，運用生物辨識身分認證機制，未成年子女在父母陪同下，透過手機刷臉與業務人員互動視訊，15分鐘內即可快速完成投保。

並首創「理賠AI智能平臺」，結合區塊鏈技術，透過共享平臺轉送資料，讓保戶藉由資料授權，可以一家申請理賠、多家同步受理，而無紙化理賠服務，更大幅降低保戶接觸風險、縮短理賠流程與時間，提升服務效率和客戶滿意度，樹立保險數位化全新里程碑。

臺灣人壽將投保或理賠手續，升級爲全程零接觸的數位化服務，打造臺灣最強「數位保險員」部隊，整合官網「預見保險顧問專區」，即時線上預約顧問，搭配「數位軌跡資料管理平臺」掌握客戶瀏覽網頁的數位軌跡，線上客戶只要60秒就能預約顧問諮詢保險，不僅提高獲客效益，原有客戶再購率也提升達70%，有效帶動業績動能。臺灣人壽總經理莊中慶表示，運用數位科技打造最優質友善的客戶體驗，是臺灣人壽數位轉型的核心與堅持，未來會持續精進「智能化」的保險服務。

臺灣人壽秉持「待客如親」的服務理念以及「We are family」的品牌精神，不斷推陳出新各項金融服務及商品，致力成爲業界數位創新金融服務的領先者，2023年迄今已獲得國內外25座大獎。