臺哥大、亞太電手機3G斷訊 宣佈將補償用戶5%月租

記者洪聖壹臺北報導

臺灣大哥大上午出現用戶通話斷線狀況,就連撥打客服要客訴也都變成空號,有部分亞太電信的用戶也在 PTT 貼文迴應有相關狀況;對此,臺灣大哥大、亞太電信除了迴應指出約在 11:20 分左右已經全數恢復通話之外,同時也相繼宣佈將對受影響用戶減收當月月租費 5%。

臺灣大哥大表示,今天上午 9:19 因本公司 3G 語音交換機軟體出現異常,導致部分用戶語音受話受到影響,數據傳輸則完全正常,此異常狀況已於上午 11:07 排除,用戶也已陸續恢復正常通話,受影響人數仍在統計中,對用戶造成不便,臺灣大哥大深感歉意,並將對受影響用戶減收當月月租費 5%。

亞太電信表示,按照規定,影響超過 2~4 小時,要減收月租 5%,待此次事件嚴重,亞太電信將從優補償,不論是否超過 2 小時,一律對受影響用戶減收當月月租費 5%。