smart煥新，未來品牌走向會如何

作爲smart品牌煥新後的首款車型，精靈（參數丨圖片）#1於4月25日正式在亞洲上市，在發佈會上smart還提出了“源自熱愛，未被定義Tomorrowisyours.”的主張，在全面擁抱電動時代後，samrt品牌肯定會在各個方面展現全新面貌。帶着對smart未來規劃的好奇，我們對smart品牌全球公司銷售、市場及售後副總裁張明霞女士進行了採訪，來看看她會如何詮釋全新的smart品牌？

《齊宇時間》：作爲首款車型的精靈#1，對於全新smart品牌未來的發展有着怎樣的意義？對後續的產品序列又會起到什麼樣的作用呢？

張明霞：作爲新一代純電動車家族的首位成員，全新smart精靈#1不僅是品牌煥新的最佳詮釋，更爲品牌發展之路樹立了最新里程碑。全新smart精靈#1採用了緊湊型車身類型，完美融合了新奢風尚和明日（智能）科技。而smart則希望通過首位家族成員，讓用戶從感性到理性，從看得到、摸得到、觸得到、聞得到，全面感知品牌宣揚的新奢理念。所以這款車的歷史意義、戰略重要性是非常高的。

同時全新smart精靈#1定位於明日都市密友。面對明日，我們以用戶爲中心，與同樣熱愛明日無限可能的用戶攜手共創，致力於成爲他們的明日都市密友，去探尋未被定義的明日邊界。smart的誕生，實際上就是打破邊界、共創未來，通過smart精靈#1這款車可以很好地詮釋smart品牌的內核。

在smart精靈#1上，我們預設了10大場景，而且還有很多配置，比如全場景密友自定義功能，只需在“smart汽車”APP上提前DIY場景和配置，smart精靈#1就能像密友般，如你所願、所設、所想，提前爲你打點好一切，這些都是我們在積極探索“未來都市交通最佳解決方案”。所以，smart精靈#1傾情演繹了作爲“顏值擔當、樂活嚮導、實力玩家、極客先鋒、可靠夥伴”的五重鮮明個性。在都市出行中，車不僅僅只是一個工具，更是陪伴你的密友。

接下來，smart將打造新一代純電動車家族，將從單一車型變成矩陣式的純電家族體系，也會進入更多不同的細分市場，滿足用戶不同的需求。同時smart作爲一個充滿驚喜的品牌，接下來還會不斷地給大家帶來驚喜。“源自熱愛，未被定義”，對於接下來的產品，也希望大家保持關注，希望我們能夠爲用戶、市場，推出更多驚喜車型。

《齊宇時間》：未來smart會從哪些方面進行營銷宣傳？

張明霞：25年前smart品牌誕生，給全球很多粉絲帶來了驚喜和貼心的服務。目前smart已完成品牌全面煥新，但不變初心。所以更希望原來對smart喜愛的朋友，能夠一起繼續踏上“源自熱愛，未被定義”的新旅程。從品牌的角度，我們希望能夠最大程度和smart粉絲、車主保持線上線下多渠道良性互動，最大程度尊重用戶習慣，尊重他們的自由。同時，我們也希望跟用戶的良性互動，爲他們帶來一些新的驚喜，無論是新奢的品牌理念，還是smart精靈#1更加科技、智能的配置，硬件、軟件驅動的都市出行服務。

簡短來講，不僅爲已經預定了smart精靈#1的小訂車主，更爲認同全新smart品牌理念與生活方式、積極參與smart新奢生活方式共創的志同道合者，提供專屬權益。

全新smart精靈#1是新奢純電緊湊型城市SUV，帶來五大密友擬人特性——“顏值擔當、樂活嚮導、實力玩家、極客先鋒、可靠夥伴”。smart在進行產品設計、服務打造的時候，針對女性車主關注點，比如追求儀式感、DIY精心製造、分享燈光秀等功能，均是從女性角度出發，爲她們帶來超越期待、充滿驚喜的都市出行體驗。同時，女性車主對smart的詮釋，我們也希望能夠形成閉環，爲接下來品牌的溝通與宣傳帶來啓發與思考。

同時smart在中國和歐洲，都採用了以“用戶中心、數字驅動”爲核心理念的D2C直銷代理商業模式，基於統一、透明、穩定的價格體系，以用戶爲中心，打造能夠覆蓋所有客戶的線上線下觸點。在這個過程當中，我們需要當地的合作伙伴把更多的精力放在爲用戶提供服務，而不是銷售工作上。所以服務好用戶，把用戶關照好，對品牌良性發展也是多贏的舉措。用戶最終得到的益處，除了價格更透明直接外，就是更貼心的服務體驗。

同時我們也很期待接下來與用戶、合作伙伴共同探討，希望能夠打造出比較有特色的smart業態。在歐洲市場，我們與長期值得信賴的戰略合作伙伴緊密合作，爲smart建立最合適的網絡。採用全新設計的智能展廳，將整合到梅賽德斯-奔馳門店中，體現smart品牌的全新設計DNA和新奢外觀，我們率先在14個歐洲市場（包括英國和瑞士）建立300個銷售服務網點。所以整體來講，以“用戶中心、數據驅動”爲核心的D2C直銷代理商業模式，讓smart實現多贏，這是一個商業的理念。

其實從發佈會上我們就可以看出，smart在品牌煥新後會有很有改變，不管是其新提出的“源自熱愛，未被定義”的主張，還是精靈#1定位於明日都市密友，都是很年輕化的感覺，相信未來smart會在更多方面帶給我們更多驚喜。