雙11買氣旺 兩岸電商傳捷報 網家爆單 網站被攻陷

網家PChome 24h購物連續第五年打造雙11演唱會，全站流量增逾10倍，爲11月營運帶來動能。圖／網家提供

網家雙11當日成績

買氣太旺，網路家庭在雙11購物節前夕於小巨蛋舉辦「2021雙11PChome來了」演唱會，並於PChome 24h購物YouTube頻道、FB粉絲專頁及LINE官方帳號三大平臺同步直播，不過開唱半小時後PChome 24h購物網站隨即被網友「攻陷」，大批人流排隊無法結帳。網家在第一時間啓動修復作業，也加碼延長LINE購物8％回饋時間作爲補貼。

這是網家雙11活動第五年舉辦演唱會，今年邀請藝人黃子佼、咖啡糖賢齡擔任主持人，更彙集八組橫跨「三金」的卡司來站臺，包括金曲華語男歌手吳青峰、三金新天王盧廣仲等，以及藝人閻奕格、嘻哈歌手瘦子E.SO、以及八三夭、茄子蛋、告五人等三大天團，陣容強大，等級媲美跨年演唱會。

網家表示，演唱會開始前已聚集近40萬名粉絲在線守候，3小時累積觀看人次破千萬，較去年大幅成長1.5倍，晚間9點LINE購物加碼回饋，全站瞬間涌入大量訂單，造成PChome 24h購物網站晚間9點開始直接當機，網友抱怨「排隊一小時無法結帳」、「畫面一直轉圈圈」，雖然網家在第一時間啓動修復作業，且宣佈延長回饋時間作爲補貼，但至10日午夜12點前，PChome 24h購物仍陸陸續續有狀況。

雙11買氣太旺，除了PChome 24h購物以外，蝦皮購物銀行刷卡、樂天市場也都有當機、無法刷卡結帳的狀況出現。

網家表示，晚會高峰時段站上流量較平日暴增超過10倍，帶動全日接單業績較平日飆升8倍，其中又以Z世代18～24歲及壯世代45～54歲兩大族羣交易金額最高。網家衝刺業績，11日當晚上再祭出LINE購物限時加碼5％，同時，全站限量優惠折扣也將延續至11/14，預估雙11銷售將再衝上新一波高峰，帶動11月營運表現。在熱賣商品中，網家表示，全日訂單當中以「日用、3C、家電」爲熱銷品類前三名。

網家今年要挑戰活動業績年增1.5倍目標，不過受到大當機影響，今年網家雙11業績是否能達標，恐將增添不少變數。