生成式AI有幻覺問題 中信賈景光：內部先行 混合云爲上雲主軸

2023臺北國際金融博覽會24日開跑，中信金展區亮點多。圖／魏喬怡

2023臺北國際金融博覽會24日開跑，今年各家金控紛秀AI力。中信金資訊長賈景光指出，中信金在AI發展有專門研發團隊，今年最夯的生成式AI會有「幻覺問題」網友形容是「一本正經地胡說八道」，對嚴謹的金融來說，使用上要更嚴謹，所以明年開始會由內部分行業務開始使用，幻覺議題解決再開放外部客戶。至於上雲發展會采地端與雲端的「混合雲」爲主軸，消金系統、企金系統等核心系統還是放以地端爲主，比較創新的再放雲端。

賈景光表示，生式式AI的分析歸納比較能力都比以往強，但生成式有AI幻覺問題，網友形容是「一本正經地胡說八道」，對嚴謹的金融業來說，必須內部先行，所以明年先從內部分行業務使用，確定技術、解決幻覺議題再開放外部使用。

賈景光指出，金管會對金融業上雲採開放態度很重要、很有幫助，只要可以做好資安，一些對話服務就可能使用生成式AI，但消金系統、企金系統等核心系統還是放在地端爲主，不會放雲端，比較先進、創新的部份再用雲端。

賈景光指出，上雲的好處是可加速金融業的創新速度、降低成本。因爲過去地端的硬軟體算力，即使每年平均只有30％的用量、尖峰期（如年節、購票等）纔有80％至100％的用量，但還是要投入設備，但有云端科技後，地端可建置30％的備、用量大時再借助雲端，因此「混合雲」是主軸，混合雲可多了創新、彈性資源選項，就比較不會發生演唱會搶票當機事件。

中信銀行董事長利明獻則表示，此次亮點之一就是AI防詐，詐騙案件層出不窮，爲有效阻詐，中信銀行積極與內政部警政署合作於全臺超過7,000臺ATM建置「中國信託ATM智能防詐車手交易通報系統」加入聯防懲詐行列，只要車手輸入的帳號是警示帳戶，提款時系統就會偵測通知警方、交易時間自動拉長，甚至可通知他行。

生成式AI區也是亮點之一。民衆只要輸入「出國刷哪張卡」，「AI智能助理」就會幫忙找出最適中信卡。同樣運用生成式AI技術的「綠色偵碳GreenGPT」，展出「綠色知識智能機器人」，幫助民衆瞭解個人習慣產生的碳足跡，打造個人化減碳撇步；而「綠色偵碳」則協助全卡別客戶自動計算消費碳足跡，以遊戲宣導永續知識，預計於2024年上半年推出。