尚品宅配通過AI降低加盟店門檻，加速佈局下沉城市

7月8日至11日，爲期4天的第26屆中國建博會(廣州)開展期間，2000餘家家居建材參展企業紛紛秀出自己打造的新場景、黑科技、網紅產品，在展示產品、技術的同時，也在通過交流、互通尋找行業面臨縮量焦慮時的新賽道和未來路徑。

在此之前，家居企業的共同體會是行業內卷加深，整裝、定製化等已經確定的未來趨勢中的競爭也越來越激烈，隨着消費者需求變化節奏變快，企業的策略變化和產品升級也在加速。

運營中心總經理李陽在接受36氪專訪時表示，家居消費者越來越不再買一個單品，而是買一個空間，與此同時，消費需求越來越多樣化，場景越來越細分，爲了適應新的消費趨勢，尚品宅配一方面在設計風格方向上做產品矩陣，推出原木風、奶油風、輕搭風、美拉德風、星河流沙等多種可選產品，用差異化解決特定人羣的特定的風格需求，摒棄之前的黑白灰“主流”做法；另一方面，佈局AIGC技術，通過AI把服務的應答效率、便捷度和體驗提升，同時把設計門檻和體驗店的成本“打下來”。

尚品宅配是open AI發佈之後，從2019年開始對AI技術應用進行較早探索的家居企業，目前，由於AI技術介入，尚品宅配已經對門店的管理服務模式進行了變革：建立AI設計工廠充當雲端虛擬設計中心，將傳統單店承接全部設計服務，轉變爲店面承接需求，AI設計工廠集中設計交付，店面拿到交付產品後進行消費服務落地。

李陽舉例說，有了AI輔助，家居定製化環節就可以“像點外賣一樣做設計”，畫戶型、選類型、定需求、點提交，即可在24小時內高效獲取符合需求的高品質全屋方案。

對應家居消費者，“可以像刷抖音一樣”（輕鬆地）選擇自己喜歡的風格和單品家居進行組合；對於加盟店，可以減少樣本展示和設計成本，用更少的投資向整體定製店轉型。

“比如說在雲南的一些小縣城裡面，門店招優秀的設計師很困難，（有了AI設計工廠之後），那門店就可以只招一兩個設計師，這些設計師的工作重心會轉向瞭解客戶需求，進行服務對接，根據這些需求輸入到我們的AI設計系統裡面，可以很快生成一個基本上 90% 滿足這個客戶的一個設計方案。”李陽認爲，AI設計工廠重構了設計服務流程，能夠讓家居企業交付出更高品質、更滿足個性化需求的全屋定製產品。

基於AI技術，本次建博會期間，尚品宅配將重磅推出“30萬投資，100㎡開店”輕投資輕運營的合作模式，降低投資合作的門檻的同時，還提出：“最低100㎡就做定製頭部品牌，銷售全品類產品，開一個店可代理N個大牌。”

除了在下沉城市進行加盟店的擴增，尚品宅配還推出了“9城500店”的青年創業築夢計劃，在有直營店佈局的城市推動加盟店的數量增長，尚品宅配的直營大店將於這些加盟店共享物流、共享安裝、共享售後。

“我們是希望吸引更多的年輕的創業者，比如說是一個設計師，或者他是可能是一個做建材的，他自己可能沒有那麼多資金，也不想去管整個產業鏈上所有的事情，他只是想更多地服務客戶、做好設計，那這個時候加入我們的‘9城 500 店’計劃就非常合適。”李陽說，尚品宅配不想去卷加盟店合作伙伴的資源，而是選擇了“陪跑共贏”邏輯，在直營大店佈局的城市進行共享，在縣級等下沉城市對加盟店實行“一城一商”策略。

尚品宅配年報數據顯示，截至2023年期末，公司直營門店數量爲46家，自營城市加盟店數量爲285家；公司加盟店數量爲2005家（含自營加盟店，其中新開加盟店463家）。直營店目前主要選址在廣州、北京、上海、深圳、南京、武漢、佛山、成都、廈門等重點城市，加盟店主要位於其他二、三、四及五線城市，今年開始尚品宅配在不同能級城市全面加速加盟店佈局。

在5月份舉行的2023年度網上業績說明會上，尚品宅配董事長李連柱解釋說：“家居行業作爲地產後週期板塊，受經濟大環境尤其是房地產市場不景氣傳導影響，原來的市場機會形態早已經發生改變。過去我們精力可能更多放在了一二線城市，但中國下沉市場的人口規模龐大，消費觀念正在變化，擁有巨大潛力，現在要大力開拓三四五線城市市場，完善全國渠道佈局。2023年加盟新開店463家，2024年需要再加快，今年會把招商放在一個更重要的位置。我們有大量的三四五線空白城市待開拓，這些是最確定的增量。”

此外，尚品宅配還瞄準存量市場進行開拓，在家居產業鏈完善的廣佛深三地通過自營整裝進行覆蓋和深耕，在其他城市公司積極發展HOMKOO整裝雲會員，推動各地會員以“定製+配套”開拓市場。