上海星河灣豪車被噴字：換物業難題引社會關注

最近，網絡上的一段視頻和照片引起了軒然大波。一輛蘭博基尼車身上被噴上了“別買星河灣，物業像坨屎”的字樣，迅速成爲大衆焦點。

蘭博基尼車主何先生是上海星河灣二期的業主。他在某平臺發視頻，憤怒地控訴上海星河灣花園存在一堆問題。這裡的安保就像不存在一樣，衛生環境也是髒亂差，門禁監控報修多年都沒動靜，維修還亂收費，房屋質量也差得很。

上海星河灣二期是 2015 - 2017 年建的，主力戶型面積有好幾種，房價可不低，物業管理費是 4.5 元/平方米。何先生 2018 年入住後，就一直被物業問題折磨。他說安保人員不管進出的人，小區門禁跟沒有似的，誰都能隨便進；下雨天的時候，車庫裡狗屎狗尿到處都是，物業根本不管；門禁監控從 2018 年就報修，到現在還是老樣子，中間雖然換過一次門禁，但問題沒解決。而且，物業還有亂收費的情況，房子也漏水，天花板還掉牆皮。

何先生這麼做，是因爲對物業長期不作爲太生氣了，他特別想換物業，可這太難了。星河灣物業上海公司說，2024 年初，何先生想讓物業把園區整體可視對講人臉識別系統統一更換改造，但因爲質保到期、暫時不符合改造條件等原因，沒辦法馬上滿足他。物業說他們正在積極準備相關工作，計劃 12 月完成內部方案確認和業主徵詢，2025 年初開始施工，可何先生已經對物業沒信心了。

說到換物業，首先物業自己就有阻力。何先生因爲可視對講系統的問題，在業主羣裡鼓動其他業主一起給物業施壓，還煽動大家拒繳物業費，甚至用噴字遊車這種極端的方式，物業也說何先生的做法對他們品牌影響很大。雙方矛盾這麼大，溝通協商就變得特別難。

其次，換物業得走一套複雜的程序。不是一兩個業主想換就能換的，得徵求全體業主的意見。這過程中，要協調好多業主的想法，讓大部分業主都同意，太難了。在這種大型社區裡，業主們的需求和關注點都不一樣，要讓足夠多的業主都支持換物業，不容易。

而且，從物業行業的普遍情況看，就算業主能啓動換物業的程序，選新物業也有很多不確定因素。新物業的資質、服務質量、管理經驗這些都得好好考慮，要是選不好，可能換了也白換。

上海星河灣這件事不是個例，它反映出現在住宅小區物業管理的好多問題，還有業主換物業時的艱難。業主和物業的矛盾要是解決不好，業主生活質量受影響，社區也和諧不了。這次的事最後會怎麼樣，星河灣物業能不能把服務搞好，何先生的訴求能不能實現，都得再看看。這也給其他小區處理類似問題提了個醒，得好好想想怎麼建立有效的業主和物業溝通機制，怎麼規範物業更換流程。