善待外賣小哥!樂陵出臺“騎手友好社區”建設標準

爲解決新就業羣體騎手實際困難,樂陵市出臺“騎手友好社區”建設標準,從陣地設施、出入對接、小區信息、交通環境、關愛活動、居民人際、融入治理、榜樣樹立、商家服務、工作機制等十方面,爲騎手營造友好、便捷的工作和生活環境。

在基礎設施上,街道將依託社區黨羣服務中心、門衛傳達室、紅色驛站、“騎手食堂”、“騎手藥堂”等載體設立“暖心驛站”,免費爲騎手提供休息飲水、充氣充電、應急醫藥、休閒娛樂等暖心服務。根據社區的實際情況和騎手的需求,在小區出入口附近或騎手頻繁活動的區域增設換電櫃。

針對部分小區門難進問題,按照各小區不同情況協調物業公司,通過簡化小區門崗身份登記程序、設置騎手專用通道、發放臨時通行證等方式,爲騎手提供便捷出入對接服務。情況特殊不宜入內的小區,在入口增設外賣櫃。

爲解決外賣騎手在小區找路難問題,在小區主要入口和重要路口設置“騎手友好線路圖”,標明小區內的出入口、樓號、衛生間、暖心驛站等關鍵位置信息,便於騎手迅速定位配送目標,節約配送時間。

在交通環境方面,規範小區機動車停車秩序,整治非機動車逆向行駛、亂停亂放等行爲,保持小區內部道路平整、清潔,保障騎手在小區內騎行安全。

營造關愛騎手友好氛圍,依託社區黨羣服務中心等平臺載體,爲騎手開展節日問候、安全培訓、心理疏導、健康義診、就業培訓等多種活動,不定期爲騎手發放配送必需品。

在居民人際關係上,社區通過發佈倡議書、製作轉發視頻、簽訂友好公約等形式積極引導小區居民關心關愛騎手羣體,對騎手多一份耐心、道一聲“謝謝”,儘量做到不催單、零差評,推動實現小區居民與騎手友好互助。

爲騎手提供工作便利的同時,發揮騎手走街串巷、聯通萬家、直接服務居民的特點和優勢,聘請騎手擔任“流動網格員”“食安騎士”,有效發揮社區治理的“移動探頭”作用,實現騎手與社區治理“雙向奔赴”,提高轄區居民的生活品質,推動社區、物業、平臺和居民之間的協同合作,促進社區和諧和居民幸福感的提升。

在榜樣樹立上,每年開展“棗鄉最美騎手”評選活動,表彰表現突出、貢獻顯著的騎手代表,樹立先進榜樣,提升騎手自豪感、責任感。

同時,引導商家設置專門的取餐區域,優化騎手取餐流程。建立愛心商戶清單,商鋪張貼“騎手友好商家”標識,在店內設置飲水機、充電插座、休息區等便利設施,爲騎手提供餐飲套餐,降低騎手的生活成本。

建立由社區、物業、外賣平臺、騎手代表和居民代表共同參與的協作機制,討論和解決騎手在社區內遇到的問題。市委社會工作部定期實地調研,各相關單位及時總結先進典型,加大宣傳推廣力度,營造關心關愛騎手的濃厚氛圍。

(大衆新聞通訊員 閆一哲 於惠青)