全球人壽「服務接班人計劃 」邀新鮮人一起加入

全球人壽「服務接班人計劃 」服務接班、引領轉型,邀請新鮮人一起加入建構客戶永續服務行列。(全球人壽提供)

應屆畢業生即將投入社會職場,全球人壽爲搶得「鮮」機,延續去年服務接班人計劃,持續投入大量資源,透過「海豹部隊」及「通訊處變革轉型」兩大核心專案,全力培養「高產能」業務同仁及「高效能」業務單位,提供財務補助、培訓課程及實務經驗,讓業務通路團隊作爲最堅強的後盾。

全球人壽觀察到保險業新鮮人發展初期的困境,爲人脈不足導致收入不穩定,無法站穩腳步;加上一般業務單位可能有人力老化,資深業務主管客戶數太多無法全面服務,對於培育新人亦心有餘力不足等問題;雙重因素下,全球人壽持續精進「服務接班人計劃」,包括海豹部隊專案及通訊處變革轉型專案。

其中,海豹部隊專案挑選績優業務員,專注培養服務高資產客戶之高產能業務員,投入由律師、會計師等組成的專業顧問資源,着重法律、稅務等專業知識養成,讓高產能業務員有足夠知識涵養與客戶交流,並可與專業顧問一對一諮詢及協助業務陪訪,提升經營客戶專業化能力,提供客戶超越一般業務員的服務價值,提高成交機會。被挑選爲海豹部隊培訓人才的業務員,在培訓過程中也必須不斷達成各種目標,才能持續進階。

同時,專案也與總公司大數據發展處合作,開發出「高資產潛力客戶名單互動模型」,導入業務員行動辦公室系統中,隨時隨地都能精準掌握客戶市場且高效開發。

通訊處變革轉型專案,則是透過種子講師與主管訓練,導入標準化的三大套培訓系統,搭配數位工具運用,掌握新鮮人發展狀況,打造「兩年內新人,整個單位與你一起培養」的正向培訓職場環境,打通ㄧ般新人容易遇到培訓輔導不足、業績成效不彰的任督二脈。

全球人壽特針對新人,制定12個月財務補助計劃以及無上限季超額獎金,於入行第1季的平均月收入就有機會達6萬以上;同時也提供有效客戶契約名單,並在完整的輔導培育SOP機制下,從保險知識課程、績效管理、約訪及拜訪客戶技巧,到面對瓶頸的心理支持,打下紮實的業務行銷能力,朝以3年晉升業務經理、收入達150萬爲目標全力衝刺。

展望未來,全球人壽將進一步加強人才培育和發展,落實「服務接班人」服務到位的精神,因應市場的變化和競爭等挑戰,持續以宏觀格局及創新思維,推動業務模式之轉型升級希冀能創造業界最專業、最堅實、最強大的業務團隊。同時,秉持着「因爲愛 責任在」的理念,建構客戶永續服務最堅實的基礎。