青島一民宿內存有使用過的男性用品？ 店家稱住客故意碰瓷

信網6月25日訊（記者 谷正原 耿潤）“我入住第三天才在櫃子裡看到這個成人用品，裡面還有明顯的異味，太噁心了。”近日，來自安徽的遊客王先生（化姓）向信網反映，自己入住青島悅途海景度假公寓後，無意間在櫃子裡發現了一袋男性成人用品，內部還存在異味及明顯的使用痕跡。對此，青島悅途海景度假公寓的相關工作人員向信網表示該事件爲烏龍事件。在房客退房後，酒店嚴格實行“一客一換”的規章制度。對於爲何出現此種情況，店家表示並不清楚，可能是房客自行放置，故意碰瓷。

“太噁心了，一開櫃子就能看到這個用過的成人用品，民宿的衛生真的有用心打掃嗎？”據王先生介紹，自己於6月14日至6月18日通過攜程平臺，花費1600元在青島悅途海景度假酒店預定了一間民宿。本想着在青島可以留下一段美好的回憶，但沒想到6月16日自己在尋找洗衣液時，從民宿一樓櫃子裡發現了一袋男性成人用品。令人更加難以接受的是，該成人用品內部還存在異味和明顯的使用痕跡。這樣的衛生狀況讓王先生感到十分噁心，並且也讓他對民宿的管理產生了嚴重的質疑。

在發現該情況後，王先生立即找到民宿的工作人員要求退房，但遭到拒絕。“這種東西就算是上個客人無意間遺漏的，打掃衛生時也應該及時發現並清理消毒，很明顯酒店並沒有盡到‘一客一換’的服務承諾。”

爲進一步瞭解事件的詳情，信網聯繫了青島悅途海景度假公寓的相關工作人員。據工作人員介紹，該事件爲烏龍事件。酒店在房客退房後，都會嚴格實行“一客一換”的規章制度，並徹底進行清理打掃。對於爲何會出現此種情況，工作人員表示並不清楚。“可能是之前的房客無意遺漏，也有可能是王先生一行人自行放置，故意碰瓷。”

由於與酒店協商無果，王先生便將次情況反饋至攜程平臺。攜程方面在接到王先生的投訴後，第一時間安排工作人員在線上對顧客上傳的圖片進行比對並迅速展開調查。經過一系列的溝通和協調，攜程平臺最終爲王先生退還了800元房費作爲補償。“希望酒店方面以後可以加強管理，提高衛生標準，提供一個舒適衛生的住宿環境。”

對此，山東文康律師事務所劉偉娜律師表示，若遊客發現了不衛生且可能對健康有害的情況，他們可以依據《中華人民共和國民法典》第一千一百六十七條來維護自己的權利。具體來說，如果該物品是由酒店提供的，並且沒有進行適當的清潔和消毒，那麼酒店可能需要承擔相應的侵權責任。同時，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第十四條，消費者在購買、使用商品和服務時享有人身尊嚴受到尊重的權利。如果遊客感到自己的人格尊嚴受到了侵犯，或者認爲他們的健康受到了威脅，他們可以要求酒店採取措施消除影響，並根據實際情況索賠。

青島市網絡糾紛人民調解委員會AI調解員給出建議：在實際操作中，遊客應當首先向酒店反映此問題，並要求其立即處理。如果酒店未能妥善解決問題，遊客可以向當地的消費者協會投訴，或者直接向法院提起訴訟，要求酒店承擔責任並賠償損失。同時，遊客也可以報告給相關部門，如衛生部門或公安機關，以便進行進一步的調查和處理。