破解“流量”變“留量”的文旅密碼

近日，隨着哈爾濱旅遊火爆出圈，一些地方也紛紛亮家底、上大招，一場文旅市場的“流量”之爭鏖戰正酣。旅遊業發展的政策驅動力、市場驅動力、技術驅動力不斷增強，產業規模持續擴大，各類旅遊城市和旅遊目的地交替“出圈”，折射出旅遊市場的潛力和活力。

旅遊業對地方經濟發展可以起到綜合帶動作用，發展旅遊業是促進地方經濟的客觀需要。在這場熱鬧的流量爭奪戰中，不少城市在短期內獲得了大量網絡流量和遊客流量，但許多旅遊目的地仍具有旅遊場景單一、旅遊產品同質化、旅遊線路品質不高等問題，制約了其將熱度轉化爲在地效益、將短期高度關注轉化成持久旅遊吸引力的能力。在旅遊消費需求呈高品質、多樣化以及向休閒度假、深度體驗轉變的新趨勢下，只有以特色文化賦能旅遊有效供給、優質供給、彈性供給，才能更好提升旅遊目的地競爭力。

打造具有特色的旅遊吸引物是旅遊目的地提升“人氣”的關鍵一環。當前，居民在旅行過程中更加註重精神文化享受，“相約看展遊”“美食攻略遊”“跟着演出去旅行”“跟着賽事去旅行”等融合發展業態成爲旅遊新時尚，旅遊吸引物不再侷限於自然景觀、人造景觀等，戲劇節、音樂節、動漫節、演唱會、美食節、體育賽事等成爲新的旅遊吸引物。因此，將優勢旅遊資源與地方文化相結合，豐富旅遊吸引物的文化內涵，提升旅遊吸引物的表現力和趣味性，提高營銷傳播的針對性和有效性，方能精準觸發遊客的出行動力，增加旅遊目的地的吸引力。同時，旅遊目的地多樣化旅遊場景打造能力、精品旅遊線路設計能力、旅遊項目開發能力、優質旅遊產品供給能力也需隨之提升，在引來遊客後，爲其提供難忘的、能轉化爲長期記憶的旅遊體驗，增加遊客的重遊意願。如此，才能切實將“流量”轉爲“留量”，發揮旅遊業“一業興，百業旺”的乘數效應。

應堅持以文塑旅，以優秀人文資源爲主幹，深入挖掘和闡釋其中的文化內涵，創新、豐富旅遊場景、旅遊產品、旅遊項目，拓展文旅深度融合的消費空間，並針對不同羣體需求，推出更多定製化旅遊產品、線路，開發體驗性、互動性強的旅遊項目，更好滿足不同旅遊消費羣體的差異化需求。旅遊的本質是對未知的探索、對生活的熱愛、對自然和人文的鄉愁，當地居民習以爲常的地貌景觀、農業景觀、工業景觀以及生產場景、生活場景等，在文化創意、良好服務的加持下，均可以爲遊客帶來新奇、愉悅、震撼等感受。例如，南方人涌入哈爾濱的早市體驗東北人的生活，充分說明了不同城市文化對遊客的吸引力。

在遊客希望體驗不同文化的行爲邏輯下，依託獨特的地方人文與景觀，設計與之相適應的旅遊場景，開發與旅遊場景渾然一體的旅遊產品和項目，讓遊客深度體驗當地的自然、歷史、人文魅力，既可以使遊客在放鬆的同時增長見識，提升其獲得感、幸福感、安全感，也可以進一步釋放旅遊消費潛力。例如，以優美的農業景觀爲資源基礎，以農耕文化爲體驗內容，設計農業生產體驗場景，讓遊客體驗“土特產”從田間到餐桌、從原材料到製成品的各個環節，化風景爲場景、化文化爲項目、化體驗爲產品，可以加快農文旅深度融合發展，助推農業價值鏈的提升。巧妙設計旅遊場景，還可以充分發揮旅遊景區消費平臺入口、品牌培育的功能。遊客一旦觀看生產過程、參與生產過程、體驗文創過程，更容易對這類旅遊產品傾注情感，也就更樂意購買產品。

此外，新一輪科技革命和產業變革深入發展，將深刻影響旅遊信息獲取、供應商選擇、消費場景營造、便利支付以及社交分享等旅遊全鏈條。旅遊目的地要想獲得持久競爭力，還需充分運用數字化、網絡化、智能化科技創新成果，推動旅遊業從資源驅動向創新驅動轉變。實踐充分證明，將優勢旅遊資源與特色文化、現代科技有機結合，建立旅遊全產業鏈，對於充分釋放旅遊消費潛力很關鍵，藉助旅遊品牌的影響力、傳播力，提高既有本土品牌的影響力也是節省營銷成本的可行途徑。（本文來源：經濟日報 作者：鍾 黎 郭 珍）