拼多多再升級服務費退免權益，已覆蓋全量商家

近日拼多多對商家服務費退免權益再次進行升級，先用後付技術服務費由此前的1%降至0.6%，並已覆蓋全部商家。據瞭解，此前拼多多曾升級了此前推出的技術服務費退還權益，商家參與活動的訂單退款除了可按退款比例享受基礎技術服務費返還外，還可享受先用後付技術服務費6折權益，即訂單結算時平臺會收取1%的基礎技術服務費，再將0.4%的基礎技術服務費按批次返還。

據悉，拼多多“百億減免”計劃目前已推出多項舉措。其中包括推廣服務費退返權益，即消費者在發貨前全額退款的訂單，平臺將以紅包形式自動返還商家推廣軟件服務費，且無需商家發起申訴。

爲進一步優化商家的使用體驗，拼多多還對商家售後服務體系進行了升級。目前已開通綠色通道、成立專項售後服務團隊，升級商家售後服務體系，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功後，將由平臺對相關訂單進行賠付，並不再限定商家的申訴次數。

此外，拼多多面向報名參加站內資源位活動的商家推出了技術服務費可退減免政策。據瞭解，商家參與站內活動產生的商品訂單在用戶取消、退款後，平臺將按比例退回先用後付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。

本月拼多多還宣佈下調店鋪基礎保證金閾值，符合條件的新入駐、已入駐商家的基礎保證金均由原來的1000元下調至500元。據悉，拼多多下調商家店鋪保證金的政策正在進行集中測試，首批享受這一政策的商家已覆蓋近70個類目。

不久前拼多多方面還免除了商家偏遠地區訂單物流中轉費，該費用將由平臺全部承擔。據瞭解，商家只需將訂單發送至中轉倉，中轉倉二次發貨至新疆、西藏、甘肅、寧夏、內蒙古等偏遠地區的所產生的物流中轉費後續將由平臺承擔。

在此前舉行的今年第二季度財報會議上，拼多多方面曾表示，將在未來一年內投入百億資源包，大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家及新質產業帶，並預計將大幅度減免100億元的優質商家交易手續費。同時其還將繼續加大對運營、技術的投入，堅決地進行平臺和商家的生態治理，打擊不法作弊商家、推動產業帶去蕪存菁，並持續優化升級產業鏈、從而爲新質商家營造更有效且健康的生態環境。

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