頻出包 國泰世華銀挨罰1,200萬

銀行局副局長林志吉表示，資訊系統當機視爲內控系統出問題，可罰200萬到5,000萬元，但對國泰世華銀加重罰鍰有三大原因，一是涉及重要資訊系統，在短期內頻繁發生問題，今年4月國泰世華銀才因ATM出問題被罰200萬，影響客戶權益。

二是10月國泰世華銀受影響客戶共1.8萬筆，合計1,118萬元，即COSTCO個別收單，連線機臺不能使用，當時單筆1.5萬以下采離線授權或用現金，有1.7萬多筆，另外一些信用卡交易授權有9筆無法即時回覆，另幾家特約商店不能提供刷卡共49家，還有網銀中斷了一段時間；ATM現金存入無法到位，存到他行共200多筆，隔天才修正到帳。

三是國泰世華銀有實質損失，即國泰世華銀提出補償措施，提供客戶ATM每年六次提領或免手續費優惠，當天在COSTCO卡信用卡交易者多給3％多利金，特約店的補償，國泰世華銀因此事共付出1,118萬元賠償成本。

林志吉表示，因ATM或網銀當機被罰共三次，被罰第一高金額就是這次國泰世華銀的1,200萬元，第二是今年4月國泰世華銀被罰200萬元，第三高是2019年的財金公司ATM連線被罰150萬元。

今年10月8日時國泰世華銀內湖資訊大樓進行老舊高壓變壓器更換工程，改用四臺發電機供電，卻因過熱跳電，造成52家特約商店信用卡無法收單，當天因爲是假日，美式賣場Costco的結帳客戶因爲無法刷國泰世華銀行的信用卡大排長龍，國泰世華銀網銀自上午10點57分到下午3點25分斷線，信用卡無法順利運作。

國泰世華銀行在11月時發現程式運作不善，必須進行優化更新，11月底進行更新程式，在本月1日上午9點半發現網銀及行動銀行登入緩慢，加上每月1日交易量大，從9點半到下午4點02分，六小時間網銀及行動銀行交易緩慢。