農發行哈爾濱市城郊支行創新金融服務模式

本文轉自：人民網-黑龍江頻道

人民網哈爾濱5月17日電 爲創新金融服務模式，滿足黑龍江糧食收儲企業多樣化融資需求，近日，農發行哈爾濱市城郊支行向北大荒農墾集團旗下糧食貿易企業投放6億元糧食流動資金貸款，用於支持企業採購原糧。截至目前，支行今年已累計向該企業投放貸款25億元。

隨着貸款規模和大集團客戶數量的持續增長，該行充分利用對客服務通道，加強與客戶溝通交流。一是以客戶思維打造情感型服務模式。該行辦貸過程中充分了解客戶需求，在關鍵節點、關鍵環節上做好互動和溝通。二是以技術思維打造支撐型服務模式。該行在對客服務上持續深化科技賦能，着力保障客戶資金“大、快、急”的結算需求，爲企業開通銀企直聯平臺，用科技手段詮釋高質高效的服務新方法，及時爲客戶提供“融資+融智”的綜合金融服務，全力提升服務質效。三是以管理思維打造“管家”型服務模式。該行實施“客戶維繫六步工作法”，全力提升金融服務管理水平。

下一步，農發行哈爾濱市城郊支行將繼續履行好農業政策性銀行的使命與擔當，當好服務“三農”堅強後盾，全力保障國家糧食安全，爲區域經濟高質量發展注入新動能。（劉婷、崔聰）