你會對Siri說謝謝嗎?面對AI我們會不會太粗魯

▲AI 人工智慧應用無所不在。(圖/視覺中國 CFP)

實習記者黃肇祥綜合報導

當我們在超商結帳完畢或者是餐廳用餐點完餐時,往往會與替我們服務員工禮貌地說上一聲謝謝,但如果對象是如同Siri 這類 AI 虛擬助理呢?你還會這麼有禮貌嗎?

《The Verge》的記者 Chaim Gartenberg 就拋出一個問題:「我們與 Amazon Echo或Google Home 對話要加上請、謝謝嗎?」

文章中 Gartenberg 提到,自從替公寓安裝智慧燈可以藉由 Siri 聲控開啓、關閉之後,他開始思考自己會不會對 Siri 太過「粗魯」?他認爲並非人們一定要對人工智慧好一些,否則可能反過來遭到 AI 的迫害,而是在明知道 Siri、Cortana 只是一套語音識別軟體,我們有沒有必要禮貌地與其對話?

一般人通常並不會對着 ATM 或是烤麪包機這類的機器表達禮貌的言詞,然而隨着語音辨識與人工智慧的發展機器人能讀取人們的情緒已經不是新鮮事,若未來 AI 持續在各個領域應用,甚至能與使用者進行非業務上的對話和互動,那對於一名幾乎與「人」相同的 AI,顧及禮貌好像就成爲必須要做的禮儀

STRAW POLL: Do you say “please” and/or “thank you” when using a virtual assistant like Alexa or Assistant?

Gartenberg 在自己的推特進行投票調查,在少少的 74 票樣本中,45 % 認爲只是機器不用保持禮貌,23 % 表態認爲禮貌仍是需要的,其餘 32% 則是有時候會吧?有一名網友留言認爲,當自己與 Alexa 說話是有禮貌的時候,這對於自己的孩子也是很好的示範,也有網友認同表示,這就是自己的習慣,所以不管是不是 AI 都會說一樣的話。有網友持不同意見,認爲 AI 就像於狗、貓等動物一樣,說謝謝他們根本無法理解那是什麼意涵