美團核心本地商業穩中向好，用戶數和商戶數均創新高

2024年以來，隨着本地消費回暖，國內本地商業市場持續穩步增長。美團有效抓住了行業反彈。同時，繼續圍繞“零售+科技”戰略，美團深耕中國消費市場及本地服務領域，研發投入50億元，持續通過科技創新推動零售行業效率提升。

在外部和內部雙重利好因素的帶動下，美團一季度營收和利潤表現亮眼，同時用戶規模和商戶規模連續四個季度加速增長，並創下新高，年度交易用戶交易頻次（ATU）也穩步提升至50次以上。

從具體的業務情況來看，美團餐飲外賣和到店、酒店、旅遊以及美團閃購、民宿和交通票務等業務都呈現積極向好的態勢，且逐漸顯現出協同效應。在此影響下，美團核心本地商業收入同比增長27.4%，至546億元。

在第一季度財報電話會上，美團CEO王興表示，核心本地商務的所有業務部門將與美團平臺合作探索創新的方法，以創造協同效應。美團在產品和服務上的不斷迭代，將爲商家和消費者帶來全方位的品類體驗。

王興同時表示，相信協同效應將有助於提高美團未來的收入增長和盈利能力，但這將需要幾個季度的時間才能逐步實現。

核心本地商業穩中求新

外賣和到店、酒店、旅遊以及美團閃購、民宿和交通票務業務協同效應逐漸顯現，主要得益於美團在今年第一季度實施的架構調整。

今年2月，美團進行了組織架構調整，到家事業羣、到店事業羣、美團平臺、基礎研發等事業羣共同向S-team成員王莆中彙報，此後美團到店到家業務的組織架構又進行了多次調整。此輪調整之後，架構相較之前更加扁平，核心團隊與一線距離更近，有助於提高決策效率。

調整以及協同效應帶來的影響已經在各個業務第一季度的業績中有所體現。

其中，外賣業務年活躍用戶增至近5億，中高頻用戶的交易頻次同比進一步提升。在此帶動下，本季度平臺即時配送訂單數同比增長28%至54.6億筆。一季度，針對知名連鎖餐飲品牌專門提供高性價比外賣服務的“品牌衛星店”模式，美團還推出萬店返傭計劃。截至今年5月底，累計已有45個品牌開出超560家品牌衛星店。

美團CFO陳少暉在財報電話會上透露，美團不斷完善運營以應對不同的消費場景，這將導致中高頻用戶基數及購買頻率穩步提升。第一季度，從中高頻用戶到高頻用戶的訂單繼續以高於平均水平的速度增長。

隨着用戶對外賣的接受程度逐漸增高，越來越多的餐飲外賣用戶轉化爲美團閃購用戶。一季度，美團閃購日均訂單量達840萬，年活躍用戶數和交易頻次均實現同比高位增長。爲滿足消費者對產品多樣性和高品質的需求，美團閃購持續探索更多品牌商戶合作以豐富供給，涵蓋百貨、數碼、美妝、服飾、寵物等衆多品類。比如，今年1月，美團閃購與全球知名綜合體育用品品牌迪卡儂達成合作，迪卡儂全國全量門店均已上線美團，覆蓋80餘項運動的上千款商品，最快30分鐘送達。3個月期間，迪卡儂產品日均訂單量實現近3倍增長。

陳少暉在財報電話會上表示，預計美團閃購第二季度和全年的訂單量增長將遠高於外賣，甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。

一季度，線下消費需求延續強勁態勢，美團到店酒旅業務也實現穩健增長。財報顯示，美團到店酒旅業務GTV同比增長超60%，年度交易用戶數同比增長超37%。春節期間，美團與1萬多家景區餐廳、數千家“必吃榜”餐廳以及近6000家低線城市的優質商戶合作，通過“特價團購”、“直播”、“主題促銷”等形式，爲消費者提供了豐富的套餐選擇。美團數據顯示，春節假期生活服務業日均消費規模同比增長36%，較2019年增長超155%。在用戶的消費熱情帶動下，美團到店酒旅業務交易用戶數、商戶數、年度活躍商戶數均創歷史新高。

組織架構調整不僅僅是整合即時配送和到店、酒店和旅遊服務，更重要的是，讓美團平臺和相關本地商業基礎設施更好地賦能核心業務，促進各個業務的增長。

按照美團CEO王興的說法，美團希望覆蓋所有本地服務的類別和場景，從需求發現到履約提供閉環解決方案，以確保平臺提供的每一項服務都有高質量和全面體驗。未來，美團還將從綜合角度審視核心本地商業的業務表現、運營策略、產品開發和資源分配。

本地生活下半場，性價比成關鍵詞

在財報電話會上，陳少暉也談及了當下的消費趨勢對平臺運營策略的影響。他指出，消費者對本地服務類別的需求仍然強勁，但他們變得更加對價格敏感。

一個非常明顯的趨勢是，一些年輕人願意爲好的商品、體驗和旅行分配更多的預算，但他們更渴望從在線渠道尋找更多折扣。在這種新的消費趨勢下，電商以及本地生活類平臺都在尋求更高性價比的商品。

爲此，美團一方面提供更多商品和服務的類別，以便滿足不同類別和價格區間的多樣化消費者需求，另一方面也通過創新運營形式提供更便宜的價格。

截至第一季度，美團提供了超過200個到店類別，還改進了產品與服務智能推薦，以更定製化的方式滿足消費者的多樣化需求。而在創新運營形式上，美團不僅改進傳統的貨架式模型，引入更多多樣化的套餐交易以增加價格競爭力，還推出了直播和特別交易，以激勵衝動購買並滿足消費者對大幅折扣的需求。據界面新聞了解，美團將到店業務的代理模式改爲直接運營模式，以更好地抓住低線城市不斷增長的需求。

在一些特定的到店消費場景中，性價比已經成爲美團的護城河。比如在酒店領域，美團很早之前就把低星級酒店作爲戰略重點，並以自身的技術能力推動低星級酒店進行數字化轉型，商家提供高效的營銷工具和在線運營解決方案，幫助他們獲取用戶流量，並幫助改善他們的成本結構和運營效率。這些措施也讓很多低星酒店和美團形成更深度地合作關係。在不斷變化的消費環境中，美團相比於其他競爭對手，在低線城市、低星級酒店市場和本地住宿方面表現強勁。

而在高星級酒店領域，美團不僅能夠滿足用戶的住宿需求，還利用平臺本身在本地商業上的優勢“酒店+X”打包產品，不僅滿足了用戶對一站式旅行體驗的需求，包括住宿、餐飲、娛樂等，以創新的形式滿足用戶對性價比的需求，同時也幫助酒店創造住宿之外的更多收入。

在外賣業務上，美團把“拼好飯”業務範圍拓展到更多城市。“拼好飯”能夠以更高效率滿足價格敏感型用戶的需求，隨着其在過去幾個季度迅速擴張，用戶基數和購買頻率也在快速增長。

一季度，美團“拼好飯”的日訂單量峰值也創下新高。

同時，美團抓住假日消費、家庭團聚等場景，通過直播、線上線下聯合促銷等爲到店業務商戶提供更高效的營銷策略，從而爲消費者精準提供多元化優惠服務，不僅滿足本地居民的日常需求，更覆蓋遊客和返鄉人羣尋找本地店鋪和折扣的需求，進一步深化了消費者對美團提供高性價比供給的心智。

今年“五一”假期，“味蕾遊”、“縣域遊”等成爲消費新趨勢。假期前三天，美團上全國餐飲堂食訂單量較去年同期增長超73%，部分餐廳排隊等位超過1000桌。小縣城、低線城市等小衆目的地客流在假期增長顯著，縣域本地生活服務消費同比增長37%。

但滿足用戶對高性價比商品和服務的需求，並不等同於不計成本地提供低價格的商品。在財報電話會議上，陳少暉對當下競爭的判斷是，行業競爭的主要參與者逐漸從以補貼爲驅動的增長策略轉變爲以合理的投資回報率（ROI）爲驅動的增長策略，美團的戰略集中在加強長期競爭優勢，而不是短期的市場份額。

正因爲如此，美團還在探索一種全新的結構化方法來提供補貼和促銷，以更好地捕捉各種消費場景下的用戶需求。從5月中旬開始，美團在幾個試點城市升級了“神會員”會員計劃。美團將會員權益從即時配送擴展到到店、酒店和旅遊，並逐步將這一會員計劃引入更廣泛的地區。

總結來說，美團主要是從提升平臺自身和商家的運營效率入手，以一種更健康、可持續的模式順應新的消費趨勢，提供更多高性價比的商品和服務。在用戶端，美團通過多種形式的運營手段提升用戶的交易頻率、提升用戶一次交易所購買的商品和服務數量；在商戶端，美團不斷增強服務不同層次商戶的能力，並提供定製化的營銷解決方案來滿足他們從日常運營到短期促銷的多樣化運營需求。

此外，在新業務上，美團也在以提升經營效率的方式降低業務虧損。自2月以來，美團優選嚴格專注於效率提升，提高了單品平均價格，減少了用戶補貼，並關閉了一些表現不佳的倉庫和自提站點。財報顯示，第一季度，美團優選等新業務經營虧損28億元，同比環比均大幅收窄。王興表示，預計美團優選第二季度的虧損將在季度基礎上進一步下降，在下半年將繼續顯著收窄。

對於整個公司未來的經營，王興在財報電話會議上表示，美團還將在產品和服務上不斷迭代，爲商家和消費者帶來全方位的品類體驗。“我們仍在調整組織結構的過程中，以更好地支持和整合我們的核心本地商業板塊。隨着平臺繼續發展，我們將逐步推出更多的經營變化。”