賣保險不要把自己看得太高了,客戶纔是你的衣食父母
記得剛入保險公司的時候,保險公司的一位大咖跟我說:
我們一定要去主動鏈接客戶,因爲賣保險是一件光榮、神聖的事,我們是在幫助客戶,幫他們規避風險,所以我們不要覺得不好意思,客戶如果反感我們,那是他們不識貨,恰恰相反,他們應該感謝我們。
作爲一個剛剛進入保險行業的小兵來說,我對此不置可否,但在我的內心深處,我是不太認同這段話的。
我認爲這句話的邏輯錯了。
首先,這段話的第一句:我們一定要去主動鏈接客戶,這是沒有毛病的。作爲一名銷售,如果只知道苦苦等着客戶自己送上門來,那麼他註定不能在銷售這條路上走得長遠。
俗話說的好,酒香還怕巷子深,哪怕產品再好,客戶不知道也是白搭。
更何況現在普通的老百姓對保險的看法普遍偏負面,保險銷售人員如果還不主動一點,那他的保險銷售生涯基本也快到頭了。
其次,賣保險是不是一件光榮的事,或者是不是一件神聖的事,我覺得每個人看法不一樣吧。
於我而言,賣保險就是一份普通的工作,遠談不上什麼光榮或者神聖。
但我喜歡這份工作,它不像其他的工作那樣需要朝九晚五,也不需要每天去公司打卡。我現在只要有一臺手機和一臺筆記本,隨時隨地都可以開始工作。
它賦予了我自由,同時又充滿了挑戰。
誠然,目前的中國保險行業確實存在着各種各樣的問題,使得許多人對保險的認知和信任度都不夠,從而對保險敬而遠之,甚至“談險色變”,但這恰恰說明了中國的保險業仍然有着巨大的發展空間。
這就是我選擇來賣保險的原因。
至於說什麼賣保險就是在幫助客戶,客戶應該感謝我們,我覺得這句話就有點裝、有點將自己看得太高了,因爲它的邏輯反了。
保險是個好東西,它能幫助我們轉移生活中的各種風險,使得我們能夠在風險來臨的時候更加從容的面對。
因此,個別賣保險的就自然而然的認爲人人都需要保險,賣保險也就成爲了他們心目中的神聖之事,幫助人的事,是他們爲客戶送去了保障,所以客戶應該感謝他們。
然而,從客觀上來說,保險雖好,但它並沒有好到人離了保險就活不下去的地步。
保險的作用是轉移和分散風險,但風險的發生是一個概率性事件,它有可能發生,也有可能不發生。
如果客戶認爲他需要轉移風險,那麼他就有了購買保險的需求。
如果客戶認爲他不需要轉移風險,即使風險發生了他也會自己去承擔,更何況他認爲風險不一定就會發生在他的身上,那麼在這種情況下,他就沒有購買保險的需求。
所以,一個客戶有沒有購買保險的需求,不是我們認爲他有,而是他自己認爲他有。
有需求的客戶在我們的手上購買了保險,他也不需要感謝我們,因爲他支付了保費,而我們也獲得了佣金。
因此,客戶不但不需要感謝我們,我們反而應該感謝我們的客戶。
感謝他們對我們的信任,感謝他們在茫茫多的保險業務員中選擇了我們。因爲他們的信任和選擇,我們才能在保險行業中長久的走下去。